CIO必看：亞太區Wi-Fi調查報告3個重要發現

隨著網路安全問題層出不窮，國內網路安全關注度越來越高，Wi-Fi安全也是重要的一方面，Wi-Fi連接僅需密碼升級為Wi-Fi認證成為主流方面，另一方面，《網路安全法》不斷落地實施，國家相關部門也在檢查中要求企業必須採取措施，加強Wi-Fi安全。

近日，優科網路(Ruckus Networks)分享了其首次亞太區Wi-Fi調查報告，該調查顯示連接中斷導致受訪者所在組織在過去一年中總共損失了5100萬美元，其中三個重要發現，相信對於企業CIO來說，這是一份非常有價值的調查報告。

調查背景：Wi-Fi是企業第一生產力

該調查的重點是確定組織中Wi-Fi的價值、使用趨勢、問題以及期望值，共調查了亞太區8個國家和地區的1200名企業和IT領導者，包括中國、中國香港、中國台灣、澳大利亞、日本、印度、新加坡和印度尼西亞。受訪者由擁有250多名員工的中大型企業內負責IT決策或者實施IT相關計劃的領導者組成，涉及行業包括了企業佔48%、酒店佔5%、教育28%、智慧城市佔19%。

ARRIS公司亞太及日本區銷售高級副總裁何達表示，「Wi-Fi在支持組織的基礎運營和數字化轉型方面發揮的重要作用，是讓員工能夠更好地工作和互相協作的生產工具， Wi-Fi中斷可能會導致嚴重的後果，從而造成當今動態和競爭激烈的數字環境下收入、生產力和其他增長機會的損失。」

第一個發現：Wi-Fi中斷造成重大損失

連接中斷已經觸及了受訪組織的底線。在過去12個月，47%的亞太區組織至少經歷過6次連接中斷事件，其中9%表示他們經歷了20多次連接中斷事件。在中國，44%的企業用戶表示過去12個月經歷過至少6次的連接中斷事件。

37%的亞太區組織每個月需要花一周或更長時間來管理Wi-Fi或網路相關問題，而中國則有26%的組織遭遇同樣問題。這將分散IT部門的精力和資源，阻礙他們幫助組織推進和提供新的數字產品、服務和收入模型。

此外，90%的亞太區企業和98%的中國企業都認為糟糕的Wi-Fi體驗會對品牌聲譽產生負面影響，網路上經常有因Wi-Fi體驗不佳，裸辭事件發生。這並不奇怪，因為Wi-Fi通常是組織與其客戶之間的第一個也是最基本的互動平台。

第二個發現：用戶體驗是Wi-Fi的主要關注點

根據該調查，在亞太區和中國，分別有58%和69%的企業和IT領導者通過Wi-Fi使用流媒體視頻或語音呼叫。多媒體內容和聯網設備的激增推動當今高速、可靠的Wi-Fi用戶體驗。

這些趨勢也反映了該調查的另一項發現，76%的亞太區企業和IT領導者表示，Wi-Fi連接速度慢是他們首要關注問題，其次是有限的覆蓋範圍。而中國市場對這兩個問題達到了87%和72%。

或許大家認為5G落地會大大減少Wi-Fi使用，優科網路公司中國區總經理鄧衛東解釋道，5G可能更多的是趨於城市化或者說趨於更大範疇信號的覆蓋，而Wi-Fi網路是在室內、高密環境之下，目前運營商也沒有一個成型商業模式，回到使用角度，使用Wi-Fi的環境更私密，管理和功能上要求更個性化，從部署和實施上來看也各自要求不同而且相對方便。

第三個發現：組織的Wi-Fi並不如企業和IT領導者認為的那樣安全

根據這項調查，在亞太區和中國，分別有53%和58%的受訪者認為其組織中的Wi-Fi安全狀況為良好或非常好，表明對其組織的Wi-Fi安全狀況有一定程度的信心。同樣，65%的亞太區組織和60%的中國區組織僅使用基本用戶名和密碼來提供Wi-Fi接入。

這些調查結果不僅說明了領導者在Wi-Fi安全方面存在盲目自信，而且還表明他們採用了草率的方法來保護他們的Wi-Fi網路。雖然，當IT和企業領導者談到連接陌生的Wi-Fi網路時，他們對安全性變得更加警惕。

在連接公共Wi-Fi遇到的五大問題中(包括網速 、安全性、登錄、覆蓋範圍和連接中斷)，83%的亞太區受訪者和90%的中國受訪者認為安全性是他們最擔憂的問題。

這些調查結果表明，安全性是這些決策者的頭等大事，但是他們對於自己擁有或熟悉的Wi-Fi網路的安全性過於自信。

未來12個月亞太區Wi-Fi計劃

對於中國客戶而言，82%會加強網路基礎設施建設(即有線)，87%會加強Wi-Fi建設，因此看出網路非常重要，重點加強Wi-Fi安全性，提升整體用戶體驗、調整單AP的Wi-Fi用戶密度;

在未來12-18個月內，67%中國用戶會採購物聯網設備，提高生產力和協作、優化成本和運營或改善服務交付、通過提供新產品或服務推動創新。86%的中國用戶，加強Wi-Fi安全性，通過升級Wi-Fi基礎設施、網路監控、實施最新的加密標準。

無線最佳實踐

提高有線和無線網路安全的5種方法，第一種，保護傳輸中的無線數據，使用WPA3企業級加密可保護設備和接入點之間傳輸數據的安全;第二種，使用策略限制網路接入級別，基於角色的網路訪問策略可確保用戶只能看到他們應該看到的網路資源;第三種增加IT控制，對網路設備的可視性至關重要，確保必要時IT管理者可以立即切斷用戶訪問許可權;第四種，允許授權用戶連接，並隔離未授權用戶，通過數字證書的身份驗證確保只有授權用戶才能聯網;第五種，在聯網之前確保設備安全，通過前期安全狀態檢查和補救措施，確保設備在聯網之前採用適當的安全措施。

網路安全法要求之下，優科網路是否有一體化認證解決方案，優科網路公司中國區技術總監聶小雲表示，」我們有完整的解決方案—— Cloudpath安全和策略管理平台，此外，我們現在應該是國外廠商里唯一一家AC能夠直接連通微信的騰訊伺服器，我們的AP和AC都可以做微信認證。總體來講，我們基本上可以從有線到無線，從認證到各方面都能夠為一個企業或者一個組織提供一站式解決方案。」

寫在最後

隨著移動互聯網、網路安全法、雲管平台、個稅等因素驅動，Wi-Fi作為企業第一生產力的地位越來越穩固，同時Wi-Fi市場格局發生微妙變化，除了跨界之外，企業客戶採購售後Wi-Fi服務越來越多，逐漸成為主流，相比專職IT人員更加節省投資，服務更專業。優科網路落地中國15年，不僅在深圳有研發中心，總人數100+，其中遠程售前10位，而且還培訓了100多家合作夥伴的200多名工程師，優科網路全球統一的商業模式將會越來越多被客戶認可。

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