重磅｜從新零售到新製造 智慧商業高峰論壇描摹「風口」新樣貌

   

   9月16日，為尋求新時代下新商業發展的新動能，在四川大學商學院MBA項目開辦二十周年之際，由四川大學商學院主辦，中國商業聯合會智慧商業分會、四川省商會、成都經濟發展研究院支持，成都佐上企業管理諮詢有限公司、廣州麗晶軟體科技股份有限公司承辦的，「新時代?新商業?新動能 四川大學商學院智慧商業高峰論壇」在成都圓滿成功舉辦。四川大學商學院常務副院長鄧富民教授、MBA中心主任李珊副教授作為主辦方領導出席本次峰會。

阿里巴巴、復星集團、

SAP、

酷特智能、良品鋪子、周大福

、盯盯科技、佐上諮詢、

麗晶軟體

、理德物聯網

等多家新零售標杆企業創始人、高層及新零售推動者濟濟一堂，分享智慧商業發展經驗，解讀當前商界熱點，

對接商業運營資源，共同探索零售業態新大陸，領跑新商業時代。當日共有三百名零售

、時尚行業

專家、學者、行業資深人士、校友親臨現場。

與會嘉賓領導合影

成都佐上管理諮詢

作為

承辦

單位亮相論壇，

佐上國際總裁唐建璽先生、成都佐上總經理宋建明

先生、

成都佐上首席數據分析師詹佳駒

先生均受邀出席論壇。

 

一、開幕致辭

四川大學商學院常務副院長鄧富民致開幕辭

四川大學商學院常務副院長鄧富民教授

代表學院向所有嘉賓的蒞臨表示熱烈地歡迎，

他表示，在

四川大學商學院

20周年之際舉辦智慧商業高峰論壇，川大商學院MBA快速變化發展的20年，也是互聯網，物聯網，雲計算，大數據和移動終端數據的快速發展和深度的融合，使得商業朝智慧化發展，又提升了傳統消費的升級，提升了各類的新的模式，使得社會成本得以整合，生產規模得以實現集約發展的20年。如今，智慧商業的發展也面臨若干的挑戰，希望各位專家為商業發展指明方向，為新商業找到新的動能，促進中國商業經濟的快速循環健康發展。

成都市新經濟發展研究院副院長張宇致開幕辭

成都市新經濟發展研究院副院長張宇先生對中國政府政策進行解讀，

在未來，他們將更加聚焦新經濟應用場景的構建，主動對接企業發展需求，以公共視角開展研究，在主體功能區建設，15分鐘生態圈構建等領域，為新經濟景區在榮發展提供動能，主動引領城市社會個性化需求，以消費視角開展場景研究，在智慧城市研究等領域，基於大數據分析描述消費者全新畫像，推動新經濟新產業新模式落地發展，主動開發利用各類數據支援，整合政府各類數據公共資源，建設全市的統一公共信息共享資源平台。

中國商業聯合會智慧商業分會常務副會長范艷茹致開幕辭

中國商業聯合會智慧商業分會常務副會長范艷茹女士表示，新商業的產生本身就是移動互聯網，物聯網和大數據等技術日益成熟的結果，隨著人工智慧，生物識別，圖像識別，機器人等技術更加成熟，應用門檻大幅降低，新技術層出不窮，部分領先的零售企業將不斷運用新的科技全新體驗，降低成本，降低運營效應它有5個特徵。

二、行業盛宴

主題演講

阿里巴巴集團副總裁肖利華髮表《新時代、新零售、新消費、新商業》主題分享

商業模式從

1.0店商時代、2.0互聯網時代、3.0移動互聯網時代迭代到4.0大數據驅動端到端全網全渠道融合、全域高效商業連接的新零售時代。 「新零售」這一概念融合了線下和線上最好的購物體驗。

肖總解讀說，一家企業只有轉型成為數據公司，運用大數據識別、洞察、精準觸達和服務於萬千消費者的個性化需求，同時升級供應鏈、打通線上線下，才算是走向了新零售。他仔細闡述了消費者、實體商家、品牌零售商三方的主要痛點和需求，他表示，人貨場的重構，需要大數據應用在具體消費場景里。新零售，本質仍是零售，消費者就是它的本源所在。

肖總強調，中國企業的整體提升，一是靠品牌，二是靠供應鏈。新零售下，端到端的智慧供應鏈管理將幫助企業化挑戰為機遇。

他

在演講中談及

「消費互聯網」正向「產業互聯網」升級

。

新製造是新零售的

下一個

「風口「

在

「人、貨、場」的重構中，供應鏈是最大的壁壘。而產能數字化、過程可視化、流程互聯網化則是協同和快反的基礎。

但他又強調，

光有供應鏈沒有品牌也是不可以的，通過大數據反覆去迭代，這個從端到端全方位的打通掉，這個不只是

2B的，但是2C的基本上空白，還有不一樣的，2B的都是讓自己更強大，只是我的認可，你要讓你的合作夥伴通過這個大數據可以收益，這才是問題的核心所在。肖總也透露一個重要信息，新製造是新零售的下一個重要「風口」，對此他沒有過多展開。

SAP行業與價值工程部大消費行業群總監苗文成發表《成就智慧企業，領跑轉型時代》主題分享

SAP行業與價值工程部大消費行業群總監苗文成先生分享了成就智慧企業，領跑轉型時代。他提到，面向消費者，了解人家的需求，滿足他的需求，不管他呵是進化也好，還是退化也好，需要就是商業，政府在背後做一個很重要的布局環節，未來一往兩極的狀態越來越明顯，中間的雲企業目前已經有很多，很大，包括各種各樣的這個流量入口，但是未來的話肯定會深度的融合，更多生態的理念，如果能夠布局的話形成一個良好的大的未來。智慧企業的它要實現連接4個空間，最後用系統來決策，除了邁向智慧企業，自己的未來要自己主導，還有的話就是選好合作夥伴。

復星智慧零售產業發展集團執行總經理陸麗羽發表《

「她經濟」引領當代家庭消費風向》主題分享

專做生活方式品類投資，復星智慧零售產業發展集團執行總經理陸麗羽也認為，當下做好女性消費品牌的要點有三：第一便是做好產品，其次才是講好故事、做好線上與線下的體驗。

在零售專家心目中女性佔據著消費者價值的榜首，根據中國年度消費數據，全國75%的家庭總消費由女性決策，『她經濟』正在崛起，女性文化自母系氏族社會後再一次回歸主流，以女性為中心的消費主義成為主流。

湖北良品鋪子食品有限公司高級副總裁趙剛發表《良品鋪子革新：爆髮式新零售》主題分享

通過供應鏈的數字化創新及用戶體驗的優化，倒逼全流程變革，提高運營效率，實現從「流量經營」到「用戶經營」的轉變，高效精準地滿足顧客需求，實現人單合——良品鋪子股份有限公司高級副總裁趙剛先生在論壇中分享了新零售探索的心得，即「智」得顧客心。令人印象深刻的是，良品鋪子在不斷創新和升級產品品質的同時，依託客服體系打造「顧客心聲」系統，成為重要的逆向顧客體驗改善工具，建立了一套「從抱怨到價值」的發現、分析和解決問題的閉環管理系統，為企業及行業的發展升級帶來了巨大的推動力量。

青島酷特智能股份有限公司總裁張蘊藍發表《

C2M商業生態》主題分享

來自青島酷特智能的張總裁給我們分享了他們企業在工業

4.0、智能製造，傳統產業如何轉型為數據驅動的高科技智能製造企業。

 

建立工商一體化的C2M商業生態

     

酷特智能創造性地提出了

C2M工商一體化的商業模式，C端需求直達M端工廠，工廠通過個性化定製生產直接滿足客戶需求，去除了渠道商、代理商等中間環節，為客戶提供高性價比的定製產品和服務，重塑了製造端的源頭價值，顛覆了工業生產的微笑曲線。客戶先付款，工廠後生產的模式，使得工廠生產的每一件服裝都是已經銷售出去了，實現了生產的零庫存和精準供給、有效供給，是傳統產業改變命運的最佳路徑，為國家供給側結構性改革提供了典型樣本。

 

形成了傳統產業升級改造徹底方案

   

  酷特智能是全球個性化定製解決方案供應商。把服裝大規模個性化定製的實踐經驗進行總結，形成了可以幫助傳統工業轉型升級為互聯網工業的解決方案，通過技術服務、軟體開發、系統集成、工廠改造、管理諮詢、工業遊學等形式向服裝供應鏈、其他行業的單位進行推廣應用，幫助更多傳統企業尤其是中小企業，實現「零庫存、高利潤、低成本、高周轉」的運營能力。目前已經有牛仔服裝、鞋帽、傢具、機械、電器等30多個行業的70多家試點企業應用酷特的解決方案。2015年以來由酷特智能帶動的轉型升級企業已達15000家以上，這些企業在酷特模式的啟發下進行二次創業創新，形成以用戶為核心的定製新模式新業態，新創立的中小企業1000家以上，促進了全球定製產業體系的形成。

成都佐上企業管理諮詢有限公司首席數據分析師詹家駒發表《智能數據驅動未來》主題分享

數據驅動三步走

成都佐上企業管理諮詢有限公司首席數據分析師詹佳駒認為，

數據+」時代背景下，零售企業進行數據驅動型管理的轉型已迫在眉捷，如何才能做到真正的數據驅動型

管理，並且精準高效理解消費者細分需求，先人一步用大數據賦能企業的商業決策，領航商業智慧之路。

企業大體可以分三步進行轉型：

第一步導入「嵌入式分析」，利用微軟最新的大數據技術，將數據、業務運營有效的結合起來，持續提升業務數據化的能力和數據驅動業務的能力；比如： 

利用大數據找准對的人，匹配對的渠道，瞄準對的產品，切實在市場營銷中脫穎而出；

有效的

融合零售、人群、地理等多元數據，模型推算銷售潛力

及門店的銷售潛能；

基於零售品類差異的全新商圈定義，進一步發現空白區域，調整鋪貨決策，重構產品組合，優化資源配置

；

運用大數據進行門店評級，優化現有店鋪，助力新店選址，實現利益最大化

等

第二步：打造數據分析團隊，構建持續的分析競爭優勢；

第三步：探索構建以數據運營為創新業務的新經營模式。

所以未來零售業的核心競爭力的比拼，就是 「數據採集與積累的能力」和「數據分析應用的能力」的比拼；

智慧零售從智能運營的角度，還應有包含了智慧門店這樣的一個重要環節，畢竟終端為王，門店是最核心的盈利單元，如何有效的採用數據驅動的方式，提升門店的銷售和更精準的把握客戶的消費特徵，還需要藉助微軟新的大數據技術：如：人臉識別，RFID，VR，會員消費行為標籤及人工智慧及機器學習的一些智能演算法，通過人臉識別技術，採集到客戶的身份，並自動生成ID，再將客戶ID與消費行為的關聯，分析客戶購物偏好，實現不同價值級別客戶的區隔對待，做到精準營銷與精準運營。同時將消費行為數據與內部的POS及會員數據融合打通，應用RFM分模模型和客戶價值分類分析模型，將客戶價值進行等級劃分，並針對不同類型客戶採取不同銷售應對策略，助力一線門店銷售管理智能轉型。

最終實現企業管理的智能化戰情室：

一套複雜但高效率的企業智能化戰情室管理系統，是企業的中樞神經系統，掌管著所有的資金流、信息流、物流、人才流的正常運營與異常預警

建立零售企業的運營管理決策支持中心，將對企業所積累的歷史數據進行分組統計分析、周期分析和趨勢分析，找出企業主要利潤點以及主要利潤點的變化情況和變化趨勢，為企業領導管理決策提供數據理論支持。

A.實現各項運營業務的KPI指標、預警、預測及趨勢分析的可視化；

B.打造更直觀的經營管理；即能關注全局，又能快速掌控異常；

C.更有效率的會議模式：傳統PPT彙報會模式轉換到數字化會議管理模式。

麗晶軟體

CEO江旭東發表《全供應鏈協同-新零售時代的核心競爭力》主題分享

新零售時期，企業一直有一個核心問題懸而未決：好不容易搞到的流量被貨浪費了——爆款無貨可賣，滯銷款積壓成庫存。皆因原有的組貨模式和供應鏈是瓶頸。「我們通過互聯網技術和手段，鏈接供應鏈的上下游，協同門店、導購和商品，實現人貨場之間的精準匹配，幫助企業開源、提效、降成本，為企業順利實現數字化轉型擁抱新零售保駕護航。

廣州理德物聯網科技有限公司總經理張海軍發表《新零售下時尚行業之

RFID智能應用》主題分享

企業要加快商品數字化和交易數字化

廣州理德物聯網科技有限公司總經理張海軍，認為，新零售時代時尚企業要加快商品數字化和交易數字化，零售企業運用互聯網、物聯網技術，感知消費習慣，預測消費趨勢，引導生產製造，為消費者提供多樣化、個性化的產品和服務。

可以從以下方面著手：

1、梳理企業現有組織和業務方向，整理管理痛點和改進方向；

2、分階段分步驟進行，確定階段目標；

第一步，工廠協同， 打通SCM供應鏈系統，從加工廠開始掛上RFID電子標籤，實現RFID裝箱、預約送貨；

第二步，提升倉庫效率，打通WMS系統，增加自動化設備，實現整箱進出，以及RFID自動分揀；

第三步，提升門店效率，打通DRP系統，實現門店RFID收發盤和庫存可視化；

第四步，增加用戶體驗，增加智能硬體導購屏和試衣指引系統、自助收銀系統，引導客戶從商品選擇到付款整個過程；

第五步，大數據使用，自動採集客戶感興趣的商品、試衣情況和銷售情況，分析商品生命周期；實現產品追溯與防偽防竄。

所以新零售業的核心競爭力就是比拼「全供應鏈數字化」和「數據採集後的分析能力」。

成都盯盯科技有限公司

CEO雍世平發表《新零售時代-智能門店可視化管理和大數據分析》主題分享

周大福電子商務中心常務總經理陳宇航發表《周大福零售智能化的思考與實踐》主題分享

三、圓桌論道

劍指新時代新商業

圓桌：「時尚?智能，推動產業變革」

圓桌主持人：

成都佐上總經理

宋建明

「時尚?智能，推動產業變革」圓桌論壇，

在四川大學商學院MBA企業導師

、成都佐上總經理

宋建明的主持下，七位嘉賓共同圍繞 「時尚?智能，推動產業變革」主題展開討論。

成都佐上總經理

宋建明為

對話環節的

各位嘉賓

精彩內容

做了

他自己的總結性觀點：

1. 

新時代商業競爭已從決勝終端轉移到優質極速供應鏈競爭，未來是得優質極速供應鏈者得天下。

紅領已真正實現了智能化製造，即在大規模流水線上實現了小批量和單件流生產，利用大數據、雲計算、物聯網，結合互聯網，圍繞消費者個性化需求，從B2C走向C2M,一把手頂層設計和親自推動是其成功主要原因；

2.未來不會用智慧商業技術的企業，終將失敗。

實體店自身則擁有最穩定優質的流量，而流量就是周圍3公里商圈內的顧客。未來，RFID價簽、消費者店內追蹤（人臉識別）等技術將廣泛地應用在店內，用不了多久，實體零售就會像電子商務一樣便利。不同的是，實體店可以提供個性化、沉浸式的購物體驗——而這是在線平台所不能比擬的。其實零售商不怕自己作為展覽室，怕的是自己根本不知道消費者到底喜歡什麼，以及更為直接的，消費者沒有在自己家的線下或者線上商城完成購買。線下最大的問題在於，你不知道誰來了，不知道他到底看了什麼，不知道他拿起了什麼、又放下了什麼，甚至都不知道到底哪種促銷、哪種展示方式真正轉化為更好的銷售額——而這些在線上都可以以數據形式展現出來！所以，對於一個實體零售商而言，未來的一個重要變化在於，在貨架附近的店員應該手持相關設備，不僅隨時了解庫存相關信息，更能獲得相關數據， 解析數據，進而對商品進行實時調整；智能數據可以快速鎖定最優產品和最優空間，確保將錢花在刀刃上，在有限的貨架和空間內規划出最優產品組合併實現快速精確補充，並通過分析制定最優的產品價格體系和促銷策略，實現精準營銷，提高促銷有效性和轉化率，並吸引更多消費者。

圓桌

：「與數為謀——零售新時代的智能商業決策」

「與數為謀——零售新時代的智能商業決策」圓桌環節，麗晶軟體CEO江旭東受邀擔任主持人，引導五位嘉賓圍繞「與數為謀——零售新時代的智能商業決策」主題展開思想碰撞與交流。

圓桌主持人：麗晶軟體

CEO江旭東

阿里巴巴集團副總裁肖利華現場暢談新零售的未來趨勢以及生態布局，表示阿里亦希望與更多像麗晶這樣的新零售服務商合作，提升運營效率，更好地賦能

C端。其他四位嘉賓亦分別就「智慧門店」的價值點、新時代的「她經濟」、汽車新零售的數字化體驗、數字化對企業的影響等熱點問題各抒己見。

 

麗晶軟體

CEO江旭東詳細解說了如何在新零售背景下通過全產業鏈綜合賦能幫助時尚服飾企業實現數字化轉型。

新零售是有設計和柔性製造能力品牌的春天

新零售時期，企業一直有一個核心問題懸而未決：好不容易搞到的流量被貨浪費了

——爆款無貨可賣，滯銷款積壓成庫存。皆因原有的組貨模式和供應鏈是瓶頸。「我們通過互聯網技術和手段，鏈接供應鏈的上下游，協同門店、導購和商品，實現人貨場之間的精準匹配，幫助企業開源、提效、降成本，為企業順利實現數字化轉型擁抱新零售保駕護航。」江總表示。

新零售下半場看的是運維

數字化運維的關鍵在於建立與新零售匹配的新的組織合成營，以提升綜合打擊能力。至於未來服飾零售業態模式，江總認為，品牌將藉助快閃店、網紅直播

KOL、導購助手和數字大屏作為預售入口，以柔性快反供應鏈為支撐，精準且快速地提供消費者需要的商品。

結語：

物聯網、雲計算、大數據和移動終端數據的快速發展和深度的融合，使得商業朝著智慧化發展，拉動傳統消費的升級，催生新的商業模式。智慧商業的發展也面臨著若干的挑戰，通過本次高峰論壇，各位專家學者為新時代新商業指明方向，共同推進行業的可持續發展。

關於佐上數據：

公司利用大數據、雲計算、物聯網及人工智慧技術，通過技術和產品創新，設計出了基於圖資料庫技術的全息資料庫和基於區塊鏈技術的超級賬本打造了智能能源互聯網平台、智能醫療物聯網平台、智能電子政務平台等軟體系統平台，同時研發出GloStor雲存儲、 GloProc雲處理、 GloVideo雲視頻、 GloTrans雲傳輸、GloMiner大數據挖掘等軟硬體系統產品。

    公司擁有優秀的管理團隊和技術團隊，核心技術團隊由多名國內知名雲計算、大數據、人工智慧領域的專家組成，企業擁有自主知識產權的核心專利技術和產品，致力於為客戶提供全系統的「大數據+人工智慧解決方案」 ，有效提升客戶的數據資產利用價值和智能化管理水平。

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