寵物店老闆：怎麼死都包換！我：哈？

我們通常在小區周邊看到的寵物店，主要不是靠賣狗來維持生計，更多的是靠洗澡美容之類的服務項目來維持生計的。但寵物店也會賣寵物活體，他們在交易的過程中可能給買家許諾各種福利，包括：死了換新的、生病包治、可以幫你訓練……等等誘人的福利。

更有甚者，跟消費者口頭承諾死亡包賠，不論死因為何。而消費者在聽信了寵物店信誓旦旦的承諾下，滿心歡喜的抱回去，以為就有了保障。可是等到回家的時候，買到病狗的買家會經歷一個特別難熬的過程：時時刻刻擔心小傢伙的精神狀態，擔心它熬不過去。

部分買家會送去醫院看病，花費數千甚至上萬，或許從病魔手下揪回小狗，也可能儘管千金散盡狗子仍然沒了。而有些買家認為，既然寵物店承諾了大不了換一隻狗，拉肚子不要緊、便血不要緊、發燒不要緊，只需要去寵物店再買點營養膏之類的東西繼續喂，最後嚴重了才知道就醫，等到反應過來，狗也失去最佳的救助機會了……

在這個過程中，可憐的不止是真心養狗付出精力金錢的買家，更是失去救助機會的狗狗。這類容易被忽悠的人里，通常小白用戶居多，正因為對方什麼都不懂，寵物店可以含糊其辭。說包5天不論死因包換的，等買主回頭，他會告訴你這項服務是收費的，費用XX錢，補齊就給你換。這種行徑對於買家來說，是誤導，並不是承諾！

某寶隨手一搜，真有直接售賣這種服務的。當然這種服務沒問題，咱們要說的是寵物店應該事先跟消費者說明白才對。

還有生病包治之類的承諾，也只是誤導，買家把狗送回去之後，寵物店可能會因為治療費高昂而放棄治療。然後「遺憾地」通知買主說狗狗沒有堅持過來，買家可以選擇加點錢換一隻狗。加錢換狗是這類寵物店屢試不爽的招數，他們不會考慮到這中間買主對病死的狗產生的感情，只知道加錢換狗。還有幫你訓練這種承諾，買主問的時候，寵物店也會說，項目收費，但可以打點折扣給你訓練。

在這些商家眼裡，一隻狗，賣出去收回錢的那一霎那，所有的後續問題便與他無關，所有的承諾都是在誘導二次消費。我們在上次提到過一個正規寵物店，賣狗時候最保障的做法的雙方應當簽署協議，將後續可能遇到的問題悉數羅列，遇到問題的時候對雙方都是一種保護，也不至於撕破臉在寵物店或門口吵吵嚷嚷。

人與人之間的信任固然重要，但關乎自身利益的情況下，一紙協議不僅是消費者的保障，也是寵物店信譽的證明。買家與賣家協商好條件，計入協議才是雙方信任的基礎，出現糾紛的時候，買家也不至於拿「你當初說過……」之類的話試圖對峙或是要求對方兌現承諾。

為了保障寵物買賣雙方的權益，讓寵物交易更加規範，寵愛堡聯合全國萬餘家犬舍、寵物店共同發起寵物交易標準雲協議。寵愛堡免費提供該協議範本以供買賣雙方使，同時提供該協議的網路存儲與查詢功能。雙方可以自行約定交易條件，產生的糾紛也由交易雙方自行解決，寵愛堡全程不參與交易與糾紛。

協議示例

這一份協議的出現，提供一個寵物交易的保障平台，買家也不必被賣家自備的長長協議繞暈，忽略了其中可能出現矛盾的地方。簽署協議之後出現問題，反而陷入維權困難的局面。抵制無良商家，並不只是為買主好，也為無辜的小狗們好，欺騙成本太高的情況下，出售病狗的可能性自然而然地隨之降低。

如果有天我們能夠在任何地方，隨時買到自己喜歡又健康的狗狗，也許那時，我們便不需要寵愛堡的雲協議了，因為人與人之間薄弱信任的時代可能已經結束了。

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