顧客曝全季酒店毛巾擦馬桶，發現自己被備註：此人會裝攝像頭取證

9月29日消息，2017年8月24日，華住旗下一全季酒店被顧客曝光用毛巾擦馬桶，全季酒店隨後發表聲明，向顧客及社會道歉。新浪財經報道，2018年8月31日，曝光此事件的顧客入住華住旗下另一酒店，發現被華住後台系統備註了一條特別提醒：此客人入住會在衛生間安裝攝像頭取證。

華住客服方面稱：此舉只是記錄一個過程，沒有對顧客怎樣，同時，華住客服還稱「只是說客戶是一位重要客戶，要求我們的客房同事打掃衛生一定要注意衛生，一定要檢查的非常完備有問題的話你直接入黑名單了」。在顧客堅持要求刪除後，前台表示已修改這條特別提醒。

對於為何會給顧客做這樣的備註信息，華住客服方面表示：確實不知道為什麼會有這樣的備註，有一些備註是為了會員入住會有更好地體驗。對於顧客提出的是否會有「打擊報復」的可能，客服表示：打擊報復應該是不能夠的。

目前，華住方面尚未對此事做出回應。

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