「在寵物醫院上班，讓我見證了人性。」

原標題：「在寵物醫院上班，讓我見證了人性。」

寵物，對於現代城市生活里的人來說，已經不僅僅是一隻動物而已，它們給被工作生活壓力累垮的人們，一個精神上的安慰。

養寵物成為了現代社會的潮流，很多沒有養寵物的人也開始了雲吸貓雲養狗，網路上只要跟寵物有關的視頻，點擊率一般都不低。

有數據統計，中國寵物行業規模在2017年達到1340億元，2010-2020年期間將保持年均30.9%的高增速發展。

人們為寵物的消費能力逐年提高。給寵物開生日派對、健身，這些「擬人化」的寵物消費，正成為寵物經濟市場一個新的增長點。

為什麼大多數現代人都沉迷養寵物？也許我們可以從寵物行業的從業者身上探知一二。

維維 33歲 寵物商店店主，開店3年

從小就愛貓，總是收留流浪貓，後來在30歲那天，維維乾脆辭職自己開起了寵物商店。今年已經是她開寵物店的第三年了。她對寵物的愛以及周到的服務，贏了一批老顧客的心，但是她還是想要再贏取更多新顧客的心。

最近有個叫阿豆的小姑娘經常來我們這逛，幾乎每個周二和周五的晚上她都會過來，店裡有一隻英短跟她特別親，看得出她也特別喜歡那隻貓。

「喜歡就帶走吧，這個貓品相性格都很好的，價格也不貴，才2000塊。」她笑了一下，「2000塊多快趕上我生活一個月了。」

對於剛畢業的她來說，每個月的工資貢獻了大部分給房租，拋去衣食住行的必要日常花銷，幾乎一點不剩。雖然才剛畢業沒多久，但她卻總是焦慮到不行，怕工作做不好，怕生活不下去，也怕自己照顧不好貓。

「上個月我同事出差讓我照顧他家貓幾天，那天后我就特別想養貓。每天在公司被各種壓榨，回到家裡整個人特別喪，豆芽看見我回來了會沖著我叫，聲音小小的柔柔的，好像在問我咋了。抱著它我突然覺得心裡輕鬆了好多。可能這就是別人說的陪伴吧，每天回家都有人在等你，全世界都在給你焦慮和壓力的時候，只有它會粘著你，你就會覺得自己還是很重要的。」那天說到貓，阿豆話明顯多了很多。

那件事後來也讓我多了些想法，阿豆這樣的故事其實並不少，當時我就想，如果店裡可以分期付款，那麼就可以更好地說服阿豆這樣的姑娘把貓帶回去了。

後來我聽開超市的姐妹說，可以在店裡開通花唄，於是我果斷開通了花唄收錢，客人可以通過花唄分期還，對於阿豆這樣的姑娘來說，是最合適不過了。

從那以後，阿豆來店裡玩的頻率變高了，總是來問我關於貓的種種問題，順便還會給她家貓買點貓糧貓玩具，我們也慢慢變成了朋友。她說，是貓咪讓她與更多人相遇相知，是貓咪將她與這座城市相連，她終於不是一個人了。

其實想養寵物的人，很多都是讓心裡有個慰藉，看它們朝著你叫的時候就會覺得心裡跟著柔軟起來，特別是像阿豆這樣剛入社會的人，她們更需要有人或者動物來陪伴，可是他們也有個共同的問題就是沒有那麼多多餘的錢。所以我想到了開通花唄收錢來解決她們的問題，收益還挺不錯的。

其實不管是什麼店，都是要想辦法解決顧客的問題，從他們的角度去思考問題，才能讓店越來越好。後來，我一直把花唄收錢碼貼在店裡，很多人看見喜歡的寵物都會直接告訴我，我想把它帶回家。

小光 25歲 寵物託管，開店1年

微胖的小光是學動物學的，畢業兩年後，愛動物的他開了一家寵物託管。家養寵物離不開人，特別是狗狗，需要有人帶出門遛，但是城市的人兒總是要出差，一去好幾天，家裡狗狗沒人照顧，寵物託管成了他們選擇的。因為他這裡可以寄養寵物，也比較有愛心，所以老顧客一直不少，可是他總覺得有時候客人和客人之間，特別冷漠。

張小姐是店裡的常客，一個年近三十的女孩，高冷范兒，話也不多。她養貴賓花花已經5年了。明天她要出差，她再一次把花花寄養在小光這裡，剛好王先生也來店裡寄養，他養的豆腐也是只貴賓，兩人各看各的，完全沒有交集。

當時店裡只有他倆，我也是為了緩解尷尬對他倆說，「我這個紅包碼你們可以掃一下，一般都能掃出大紅包。」他倆聽了就順勢掏出手機用支付寶掃了下。

「沒想到我居然還有這麼好的運氣，居然掃到個這麼大的紅包。都是託了花花和老闆你的福，看來我得買幾個罐頭給我們家花花才行。」當時我才發現，原來平時的冷麵女王張小姐也有這麼活潑的一面。

因為他倆都常出差，經常要來我這寄養狗狗，一來二去，加上碰上的次數又多，王先生和張小姐也就熟悉了起來，後來他倆在一起了我也沒覺得意外。

因為半個媒人的關係，他們時不時也會來我店裡坐坐，後來跟王先生聊天的時候我才知道他其實很久前就注意到張小姐，不過她特別高冷，王先生也一直沒有行動，還是我那次打破了沉默才給他們無意中牽了線。

「其實，寵物能陪伴自己，但是心裡都最希望的，還是能有個人陪著你。」王先生很認真地對我說，「因為養的都是貴賓，共同的話題也多，聊著聊著話題就越來越多了。現在我們沒事就一起遛遛狗，有點像一家四口的感覺，寵物對我們來說，也就從最開始孤獨時候的陪伴，變成了現在溫馨的話題。」

從那之後我發現了，其實人都是怕孤獨的，所以才會想要養寵物來陪伴自己，但只是養寵物，他們的社交生活朋友圈依舊沒有變化，他們最渴望的其實是陪伴，如果拉近了店裡客人之間的距離，或許我這裡也會有所變化。

想到了這點後，我做了很多嘗試，每一次顧客來消費，我都會做記錄。像選購寵物用品，一般我會根據他們的需求和經濟狀況來推薦，時間長了大家都覺得彼此是個靠譜的人，也就成了朋友了。

現在我店裡很多老客戶都成了我朋友，生意也很穩定，閑著沒事的時候我還會組個局，邀請我覺得可能有機會交往的人一起來店裡玩。

其實真心對待別人，別人也會回饋你善意的，所以平時有什麼好的福利我也都會跟他們分享，像支付寶掃碼領紅包就是，不但有趣還有福利，跟客人之間的粘度也就增加了。而且自從店裡貼了花唄的紅包碼和收錢碼，不僅客戶可以掃大紅包，我還能賺賞金，多的時候一個月有幾千塊，真是雙贏了。

小米 29歲 寵物醫院 開店5年

小米是學獸醫學的，偏愛喵咪的他畢業之後選擇開一家寵物醫院。這已經是小米開寵物醫院的第五年了。在這裡，關於人的故事很多，關於人和動物的也很多。

寵物醫院每天接待各種案例，悲歡離合都在上演。小米見過太多，因為貓得了重病就放棄的人，即使嘗試說服主人，但主人們一臉「你少忽悠我，又不是你掏錢」的表情。他很氣憤也很惱怒，但是卻也沒有理由說更多。

安安養跳跳8個月了，看得出來她很愛跳跳，她給跳跳買進口貓糧、營養膏罐頭毫不手軟，自己要吃頓大餐卻糾結半天。

她說，「在加班熬夜的時候是跳跳陪我，在失戀時給我安慰的也是它，還教會了我很多道理，獨立，尊重，享受生活，對我來說，跳跳就像我的家人一樣，比男朋友還重要。所以我對它好我覺得很應該。」

但是有一天，安安帶跳跳來的時候特別著急，說跳跳一整天不吃不喝，狀態特別不好。我一檢查，才發現是得了貓瘟。當時她急得眼淚都快掉下來了。「怎麼會這樣呢，我昨天帶它出去還好好的。有沒有辦法治得好呀。」

一般寵物得了病都有好幾個治療方案，但是花費越少一般情況都代表治癒率越低，治療流程越長，以後風險越高。

我跟安安交代了寵物治癒率、後續治療費用，她看了看手機，遲疑了一下說「選最好的那種吧。我不想跳跳再受罪了。」其實我知道那筆費用對安安這樣工作沒多久的人來說，是一大筆錢，可能最近幾個月都得過得緊巴巴的，甚至還得借。

我很慶幸跳跳遇到的是安安這樣的主人，願意不遺餘力去治療它，可是很多寵物就沒這麼幸運了。

其實很多來寵物醫院的主人，面對選擇治療方案的時候，有兩種態度，一種是比較理性的，選擇花錢少但效果一般的，一種是感性的，花多少錢都無所謂，只要讓寵物快點好。一般後面的都是養了很多年的寵物，感情比較深，就像安安那樣的，寵物對他們來說已經就像家人一樣，就希望趕緊治好，哪怕錢包掏空了也行。

直到有天我無意中知道了花唄收錢，覺得這個特別適合安安這樣的小姑娘，只要我開通了花唄收錢，她就可以直接用花唄付款，這個月借下個月還，減少壓力。要是我早點知道該多好，那時候就可以幫安安一把。

從那件事我發現了其實每個人價值觀不同決定了他們對待事情的方式不一樣，後來我想到了針對他們的不同，給出不同的定製化措施，甚至給主人我們都留了電話，方便他們遇到緊急情況的時候可以及時找到我們，現在顧客對我們的信任度明顯高了很多。

寵物市場經濟的崛起和蓬勃，日益可見。現代人好像越來越離不開寵物了，對於城市裡生活的那些人們，寵物意味著什麼呢？表面上是人餵養了寵物，但實際也是寵物慰藉了人，他們彼此陪伴，不僅僅是在日常生活，更是在精神上。寵物已絕不僅僅是用來消遣或者玩樂的「寵物」，他們更像是現代人的知心朋友、不離不棄的親人。

在如此忙碌又孤獨的城市，你知道每天經歷疲憊回家後，總會有一個柔軟又可愛的存在等你歸來，可以和你相伴，這本身不就是最值得期待和擁有的嗎？

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