生意已經夠差了，顧客還要砍價，怎麼辦！
共和君說：
這樣應對砍價，穩賺還不失單！
「這件衣服我挺喜歡的，給個折扣唄，都老顧客了！」
「不好意思啊，這是我們店鋪最新的限量款，就這麼幾件，實在沒有折扣呢」
「那算了，我去其他家看看吧！還說今天買高興了，下次繼續來呢。」
「您稍等一下，既然是老顧客了，那就打個9折吧，記得下次繼續來我們這裡哦」
怎麼樣？場景是不是很熟悉？這樣的對話每天都會發生在我們的店鋪中。面對這種棘手的狀況，要麼是婉拒顧客，單子直接飛走了；要麼被顧客牽著走，低價出售。可這都不是我們想要的結果。
因此，在很多導購心理，最煩心的就是顧客講價了。而在共和君看來，顧客還價其實是1件天大的好事！
1、還價說明顧客是對商品感興趣的，這種情況下，是更容易成交的；
2、表明顧客對商品存在一定的購買能力，即使高價產品無法成交，稍低價的產品或許能夠受到顧客的青睞。
總之，顧客講價就是在釋放一個信號：我要買這件，但是價格不行。而面對顧客層出不窮的講價手段，店鋪只有做到知己知彼，才能百戰不殆。
共和君把顧客經常使用的砍價行為分為4四種：試探型講價、猶豫型講價、堅決型講價和惡意型講價。
試探型講價
試探型講價是最常見，就連共和君有時候購物，都會試探性的問問「能不能便宜？」「給點優惠吧？」
試探型講價，通常發生在確認購買之後，付款結賬之前。在顧客心理，已經對產品和價格產生了高度的認可，講價就是碰碰運氣，看看有沒有意外之喜。
對於這種類型的講價，也是最好處理的。
1、直接禮貌的告訴顧客，商品是沒有折扣的，雖然顧客會表露出惋惜之情，但是會繼續購買商品；
2、可以把店鋪的「隱形」活動告訴顧客，比如：小禮品啊，辦會員打折.....給顧客一個意外之喜，這樣會大大增加顧客成為回頭客的概率。
猶豫型講價
世上沒有最好看的衣服，只有最合適的衣服。當顧客認為衣服沒有百分百達到預期時，就會認為不值這個價，緊接著就是一波講價攻勢。
面對這種顧客，我們就用提升產品價值的辦法，讓顧客感到產品的物超所值。比如：
1、經典款，可以告訴顧客，這是店鋪內的經典款，價值從未變過，委婉拒絕顧客的講價，讓顧客重新考慮一下。
2、限量款，限量款是店鋪產品里價格較高且無法講價的，所以當顧客講價是，可以告訴顧客這是限量款。
3、新款，新款自然不用多說了，沒有一家店鋪的新款會打折，所以可以大方的告訴顧客，這是新款，沒有折扣呢。
堅決型講價
當我們介紹完產品多好多好時，顧客依然不為所動。那我們就要考慮另外一種可能性了，顧客在堅決型講價。
當顧客囊中羞澀，但是又十分喜歡商品時，只好通過講價來買到心儀的產品。這個時候，導購還是一味的推廣產品，那顧客只有出門的份了。因為沒錢是明擺的事實。
這個時候，導購不能直接拒絕顧客，而是應該去挖掘顧客的潛在價值。畢竟，顧客還是有購買能力的。
所以，我們可以給顧客推薦款式相近、價格偏低的產品，顧客的接受度也會很高。畢竟，很多人在買不到心儀的產品時，退而求其次是大多數人的選擇。
惡意型講價
「你不打折我就不買了」
「還能再便宜嗎？不行就算了」
「算了，算了，不買了，一點優惠都沒有」
有時候，我們也會遇見這種惡意型講價的顧客，面對這種情況，大部分的導購都會為了成單，放棄利潤，還希望藉此來讓顧客成為回頭客。
在共和君看來，這是完全沒有必要的。
這類型的顧客，對產品的認可度不高，只是為了講價而講價，甚至可以說就是為了佔便宜。即使最後隨了她們的意，也不會對店鋪留下好印象。
甚至會在第二次購物時，繼續講價「我上次來還打折呢？這次憑什麼不打折。算了，不買了」。又會故技重施，讓店鋪陷入惡性循環。
對於這類型的顧客，共和君的建議就是直接告訴婉拒顧客的講價。
近些年來，越來越多的店鋪採取「一口價」模式，消費者的接受程度也在提高。但是在一些中、小個人店鋪，依然會遇到講價的顧客。所以，當我們遇到講價的顧客是，就參考這篇文章來應對吧！
主編：共和君編輯：Spring 圖片來源：網路
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