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被攻擊後,網紅如何做好危機公關?

這些天,小燕子趙薇莫名其妙成了被攻擊的對象,甚至被描述為具有共濟會背景、能夠操控媒體的黑暗勢力。陰謀論之類的謠言總是很暢銷,但是遭受攻擊之後如何應對也很重要。有人說「趙薇和她的團隊是我見過的最愚蠢的危機公關團隊」,明星的遭遇也為如今炙手可熱的的網紅們提了個醒:做好危機公關很重要。

  被攻擊後,網紅如何做好危機公關?

面對危機,「2016年第一網紅」papi醬就打了漂亮的一仗。今年,papi醬以短視頻起家,迅速扶搖直上。3月份,papi醬獲得1200萬人民幣融資。在4月份舉辦新媒體第一場廣告拍賣會之前,papi醬可謂風頭正勁,然而,危機就在此刻降臨。

4月18日某微信公眾號推出一則消息:《papi醬遭廣電總局封殺 羅振宇1200萬恐打水漂》。文中稱,有視頻平台收到廣電總局通知,要求將《papi醬》系列作品下線,原因為「以直接、暗示、辱語等方式表述粗口、侮辱性語言內容較多」。

當事人papi醬和羅輯思維都是如何應對的呢?第一反應當然是堅決否認。這大概是所有明星、網紅面對負面新聞的第一選擇,雖然這一套路並不高明。

然而,當天下午,來自人民日報的消息確認papi醬視頻確實被勒令整改!papi醬團隊被打臉。

在質疑聲中,4月21日papi醬廣告拍賣會如期舉行。在徐小平、羅振宇等人的忽悠下,papi醬視頻貼片廣告拍到了2200萬的高價。但直到此時,papi醬被整改的烏雲還籠罩在他們心中,為他們的未來設置了一個未知數。也是直到此時,papi醬團隊才發出最後一擊,做了一個漂亮的絕地反擊,為自己贏得了一個光明的未來。

papi醬團隊是怎樣解決這次危機的呢?原來,拍賣會收場時,papi醬合伙人楊銘宣布:要把拍賣凈收入捐獻給papi醬的母校——中央戲劇學院!

輕輕幾句話,四兩撥千斤,化危機於無形。儘管誰也不知道這次拍賣會的廣告到底拍了沒有,誰也不知道這次捐款有沒有到位,但那已經不重要了。papi醬生存了下來,網紅,延續自己的生命周期,難道不是最重要的嗎?

  被攻擊後,網紅如何做好危機公關?

在直播網紅中,遊戲主播可能是最賺錢的。阿怡,本名劉佳怡,是鬥魚平台上的一名明星主播,年薪上千萬級。上個月,國民老公王思聰突然發威,發微博怒斥阿怡代打。

阿怡是如何應對這次危機呢?阿怡先在微博上公開回應說王思聰因挖角不成轉而報復,然後頂著無數火力毅然復出直播,她說:「我承認買賬號,也存在部分代打行為,我虔誠地道歉,並且捐出所有直播收入。」

承認,改正,捐款,阿怡的套路跟papi醬並無二致。直播時,整整10分鐘時間,阿怡泣不成聲地向觀眾道歉,直到滿屏都是粉絲「愛你」「支持加油」等感人淚下的彈幕。有粉絲說:「代打根本一點都不重要,只要喜歡你,誰打都一樣!」阿怡的公關取得了成功,立刻開啟了嬉皮笑臉的直播模式!

只要粉絲開心,平台賺到流量,主播賺到錢,流一點兒眼淚又算什麼?玩遊戲,最重要的不就是保住一條命么?

簡而言之,網紅被攻擊之後,做好危機公關的第一原則是保命,第二原則是保命,第三原則還是保命。只要不死,就有希望。

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作者:金西東 | 來源:社交電商傳媒

作者寫於2016-07-20
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