北京月子會所：大爭之世，天命縱橫，不搶不讓，誰來主宰（下）
原標題：北京月子會所：大爭之世，天命縱橫，不搶不讓，誰來主宰（下）
上一章分析闡述講完了，既然提出了問題，就要解決問題。在這裡跟大家一起探討探討關於未來月子會所，產後康養的運作發展思路以及發展趨勢的預測猜想。
首先我想說，其實互聯網+啊什麼的只是個概念，算是個偽命題。所謂的電商也只是一種運作模式，想玩轉互聯網，單靠網路是絕對不行的。商業的核心是產品優秀的質量、合理的性價比、極致體驗感受的服務加上互聯網工具的良好運用，而服務業更是如此。商業也是一場遊戲，看的就是誰在不違反遊戲規則的前提下，提出更多的創意和思想，「生生不息的創意」，才是生意。
說到未來的月子會所和產後康養趨勢，就不得不談談目前作為年輕新生代生力軍的80、90甚至00後的新消費和體驗觀。這些新生代因生活歷程環境和客觀現實狀況所導致，大部分人對金錢概念較弱，不如父輩們對金錢的急需觀念強。大多會進行一些感興趣的超前消費，容易被引導致感性消費。對新生事物接受能力強，更喜愛互聯網式消費，更喜歡參與互動體驗感受化的消費過程，以及更喜歡個性化組件化靈活掌控的尊貴感和高能性價比。簡單分析一下吧：
硬體設施：強調個性舒適度交互因素，高度智能化與人性化，強調健康和。
衣物飲食：衣物喜愛特色與舒適，食物講求搭配和口感，強調消費過程的美好感覺與尊崇度個性釋放。
康養服務：擁有完善的體系。
寶寶照顧：崇尚自由，許多人能力有限但熱愛自由行，強調身心的融合。
增值服務：新型互動體驗感受化的新文化性內涵，喜愛融合交互性的文化。
看完了這些，我們會對未來面向越來越成為零售消費主力軍的新生代的消費觀念有了一個大概的了解，那麼接下來說出我對零售企業未來發展之路的內、外部的的所需要進行的順勢而為的一些預判與猜想，與大家一起討論一下：
首先是對於企業內部的「軟體」開發：
一、方向對了路就不怕遠-明確的目標
沒有明確的戰略目標，中層管理人員和基層員工就沒有努力方向？首先要弄明白未來發展的方向和趨勢。研判清楚未來的發展思路，做好規劃，找准自己的方向。
二、穩定的「火車頭」-高級決策層
眾所周知，任何一個企業，也都需要有一個比較穩定的決策層和一批穩定的管理人員，其中幾個重要崗位，例如CEO、CFO、COO等重要職位，更是需要有長期穩定的人員來進行戰略的制定和具體事物的操作執行的，如果高級決策層不穩定的話，經常性的更換，會使低於其的層級無所適從。新出一個政策，剛剛適應，又換人了。於是乎，從新來過。君不見，明朝的崇禎皇帝，最快的時候一年換了22個首輔，結局大家也都知道了。
三、各種全不如一招鮮」
現在的月子會所，大抵內容和服務套系也差不離，這就導致了同質化嚴重，沒有特色的月子會所遍地都是。對於受眾來說，反正大家都一樣，選誰也是選，在這個基礎上，就會找尋相對價位性價比高一些的或者離家近的。這就需要月子會所們考慮一個問題，如何具備建立一個只有自己有的特質。就是只有自己有，其他競爭對手沒有的特點。人無我有，任由我優，人優我特。須知，就算是前邊說的綜合性價比高或離家近，也可以量化城一種特色特點。
四、統一意識形態、轉化思維方式融合正確三觀
人是由大腦進行控制日常動作的，企業同樣如此。在企業，產品、服務、基礎設施等都只是人體的軀幹四肢和內臟，大腦是誰？--人！如果企業內部高級決策層思維方式不能與時俱進，日日常新，而是一味因循守舊過於保守，那麼就像人到暮年死氣沉沉。對於中級管理層，什麼最重要，或許就是三觀。三觀不正，人就不可能在內心深處有正確的方向和能動性，即使日常裝出一副「人畜無害」的樣子。對於基層員工，要統一意識形態，讓員工內心深處認同企業的觀念和願景所在，真正能把企業的壯大與自身的發展有機結合起來，要為其提供公平公正的上升渠道。當然，這些思想上的事物，是需要企業有著賞罰分明的制度、公平公正的執行、和諧溫暖的工作環境、水平適中的合理薪資待遇以及真正能為員工提供發揮自身最大價值的良好平台。
然後是對於企業的外部硬體基礎設施建設
一、業界會加碼線上線下的融合
在這裡，我們要強調一下，互聯網只是個工具，是個很重要的工具。它是手段，不是目的。使用互聯網的目的是更好地與線下融合且更好的幫助線下，他是大勢所趨，但並不是萬能神葯。不是什麼東西加上「互聯網」三個字就可以白日飛升的。目前強調的互聯網+概念，其實我認為應該是+互聯網才對。目前看來像大部分的海淘超市、O2O生鮮電商、咖啡店、體驗化商場等逐步會加碼線上線下的融合。即使業界TOP1--淘寶，也在強調線上線下融合的新零售概念。所以說線上線下遠沒有分裂，融合只是剛剛大規模開始。對於邢台來說，其實本來線上線下的差異化就不是很大，本土月子會所做好戰略計劃，做好服務與質量，重視線下體驗感受質量保證服務跟進，融合社區社群的O2O建立日常社群互動，，必將會有所作為。
二、擴張網路外賣模式
外賣指的不是食品類外賣，一切月子會所的商品和服務都可以進行此類模式擴張。隨著互聯網的全覆蓋普及化，輻射範圍成倍增長，其互聯網帶來的業務量也必將大增。主要說的是，在網上曝光引導受眾瀏覽自己的產品服務，將一些體驗式的服務梳理出來，放在網路上作為外賣平台的銷售輔助。王道還是引流點擊量。越來越多的利潤比重和銷售額佔比會來自於外賣訂單。所以商家要更理性，不要一味的拼地價拼折扣，要比品質量、服務、高自由度和高結合性。最大限度用好這些平台，把線上的客流引入到線下。（可以看見越來越多的商家加入糯米和美團，就是例子）。不妨考慮具體劃分切割部分適合的業務進入外賣發力模式。
三、新型綜合體爆發
一般的月子會所，都是各自為戰，相互之間只有競爭與廝殺。但隨著政府規劃的逐步合理性與科學性，對商業體建設和規劃會越來越具有指導意義。而此類規劃帶來的新興月子會所和產康項目、早教、胎教、孕嬰童用品品類商家的建設必然會出現互補互融、相互競合的商業體群出現。商家越來越多，租金和品類選擇的空間會很大。
四、大力開拓品牌副牌
未來只要有一定價值的的品牌，會越來約集團化、體系化。為了追求全渠道崛起和縱橫向擴張多樣化經營，以及規避商業風險等因素，各大月子會所品牌運營商必然會強力推注旗下的品牌副牌。其各具特色又互相獨立統一。針對市場細分的副牌，無論是跨區域還是跨品類，主品牌都會帶動副品牌發展，而反過來副品牌又會促進主品牌的知名度和凝聚戰鬥力。不妨考慮再部分自營業務下，提升自營比重和經營權重，逐步建設自己的品牌副牌。還可以有效連通上下游，掌控話語權和標準制定權。
五、場景化的狂飆革命
未來的月子會所，必將發生場景化的狂飆性革命。其實這幾年就已經看出苗頭了。單純的講求硬體設施已經過時，大多客群的訴求已經從基礎的硬體良好發展到對整體環境的物聯網、融洽度、個性化、科技便捷化、新奇體驗化、場景內色彩、格調、和諧、體驗感受、文化內涵、情懷的豐富等多重綜合因素上來了。這是一個不但要拼顏值還要拼情懷的的零售時代革命了。場景化可提升可競爭的地方就更多了。
六、傳統運營會死亡，新型交互性運營會崛起
目前數據來看，傳統產業的運營模式成本越來越高。經過這麼多年的發展，經測算，各項費用對銷售的佔比如下：人工21%、推廣成本15%、房屋租金12%、售後維護2%、財務成本2%、水電成本2%，再加上稅務，呵呵。沒有50%的毛利，已經很難生存了。而且即使有50%的毛利，商家自己的利潤還是沒有。目前的市場狀況又是「大魚吃小魚」，生存環境更為惡略。而且不只是大型企業，也有許多中小型電商企業已經死亡或逃跑在躲避死亡。月子會所也是如此，不斷上漲的房租成本、人工成本和物資成本，這一切都在倒逼一種新型的經營思路的誕生。唯有創新，發展新型的不同於常人的，進行多樣性交互運作與垂直、縱橫向都擴張的新型運營，例如合伙人制度，外包組件模式等，有效降低成本，才能生存下去。
七、個別領域特色月子會所會進行明顯逆襲
個別有特色的月子會所，會成為新的標誌性的時尚所在，例如增加社交交互、增值服務及一些文社、手辦和的另類類經營。像增加胎教、早教、生育、孕嬰童產品等周邊關聯的經營更更不在話下。讓產婦和新生兒能體驗其所帶來的附加值和精神世界的感官享受，有文化內涵性，有格調，是精品。此類實體作為時尚地標、甚至以及城市象徵的存在，是網路化所不能比擬的。擁有極致體驗性和文化性。可以考慮開闢建設類似業務，擴大經營廣度。
八、企業洗牌接近尾聲
經過新世紀近20年的數輪博弈，大魚吃小魚的趨勢絕對是不會更改的，雖然可能在名義上稱為：合併，整合等高大上的辭彙。目前的市場，標杆已經足夠多了，巨頭之間的戰爭十分慘烈，導致許多巨頭達成了一種暫時地妥協與平衡。目前洗牌接近完成，大的月子會所基本已經北京市場瓜分完畢，當然也可藉此大潮進行轉型方式被併購重新發力。未來更強調的是人性化細節服務、文化內涵性、多種多樣化體驗感受性和無微不至的匠人精神，打造家庭感受的延伸，以及更貼心更溫情的基礎設施，是大的趨勢。擁有場景品質上的賣點和無敵的服務，才是王道。
九、打造工匠精神和物勒工名的態度
君不見，某些網路品台所銷售產品的質量和誠信度已經被劈成狗。互聯網時代，消費者的追求，全部都在客流量和點擊率上。只有打造完美的服務態度、優秀的場景、高規格的產品質量、體驗感受極致、細節與情懷以及服務水平的永不停止的提升，才能成為崛起路上的最有理的助推器。例如大眾的輝騰系列，口號是什麼？大家自己可以查一下。此條趨勢研判，應該可以成為北京各月子會所的參考。
十、文化性、創新性、內涵型缺一不可
在以前，價格曾是月子會所的核武器。但是隨著經濟水平和人們收入的提高，許多刷黃金的大媽都跑到地球那邊去玩消費了。單純的在強調價格低廉反到只會給人一種便宜沒好貨的感覺，但這也並不等於一位的虛高價格來欺詐忽悠消費者。消費者更多的希望在消費過程中和所購買的服務內，找到文化內涵和創新個性的歸屬，真正的給自己一種身份地位的尊崇的感受。在北京範圍內，也可各商家多開展例如文化性活動（詩歌比賽、武術比賽）、情景劇、舉辦吃購娛商業體文化內涵活動專場等手段，來提升消費者的好奇心與購買慾，同時提升整個城市品位。
十一、全球都在進行科技的創新改革（黑科技？）成為一個發力點
。許多知名企業，完成線上積累，紛紛要進行線下的擴張佔領。只進行傳統的開店顯然是不夠的，所以紛紛出台許多高新科技設備和技術的應用作為熱點。例如新生兒健康檢測系統和健康計劃、VR設備、雲終端大數據應用、智能結算支付系統、一體化虛擬導航導購、虛擬牆陳列、三D多維渲染展示等，不但帶來新奇感，還能有效提升銷售額和利潤。須知，人人都喜歡高大上的科技享受的。同理，消費者也是喜歡高大上的科技含量體驗的，就看誰捨得投入了。
十二、干倒自己的不是別人，恰是自己不當的戰略戰術
許多月子會所，乾死自己的不是別人，正是自己本身。主要還是對自己的定位和線上線下經營戰略戰術的混亂。統一線上線下價格和服務，制定好自己的戰略戰術，立足初心，堅定不移才有美好的明天。
十三、跨界新玩法
其實去年永輝開了230來家店，都成功了，這只是舉個例子。靠的就是跨界玩法。各種類型的早教、婦產醫院、產康中心、孕嬰童產品店、幼兒園等等，各種與業務有所關聯但又相對獨立有統一的跨界混搭業務層出不窮（其實還是上下游和縱橫向的大力擴展，也就是產業鏈化的運作），吸引著每一位新來客戶。
十四、消費文化新習慣導引養成
傳統月子會所方式，已經不能有效的吸引80、90、00的新生代了。單純的康養護理已經過時。對體驗的要求極致又要有格調：運動健身、主題餐廳、瑜伽健身、文藝舒緩、社交感情互動、情景劇（甚至包含傳統的例如相聲、喜劇、戲曲、武術等專場，誰說年輕人不喜歡傳統文化）、特定節日傳統典故再現（例如中秋節的嫦娥奔月、端午節的屈原投江等。）可以操作的空間極大。
十五、有效的營銷手段
酒香不怕巷子深，在上世紀90年代就成為過去了。現今大爭之世，誰能更早更快更好的宣傳自己，佔據消費者的心，誰才能獲勝。而面對這種情況，策劃營銷無疑成為銷售環節中很重要的一環。如果一個零售企業的營銷策劃人員水平不能與現實同步接軌，必然導致該企業大量的人力物力資源白白浪費，起不到任何作用，甚至會出反效果。例如低俗營銷、惡意炒作、疲勞轟炸、不負責任的虛假宣傳、千篇一律的廣告推送等，只會讓企業走下坡路。真正重視企業的營銷策劃，根據實際數據與市場調研得出的信息，利用好各種新媒體手段，能與消費者引起內心共鳴，為其提供優良的體驗與感受化服務，進行精準推送，事先進行周密而詳細的戰略布局，才能一往無前的披荊斬棘，獲得銷售的成功。
十六、產業鏈化與上游游掌控
未來的產後康養和月子會所中心，必將會是一個產業鏈化運作的世界。單一的經營模式和單調的產品品類，不能再有效吸引消費者，所謂的一站式服務，其實並不單是買的產品和服務，而是在能力範圍內，讓消費者無論進行何種消費生活，最終都要進入企業打造的循環商業圈內進行循環運作。而通過建立自由IP品牌、擴張場景化與體驗感受化，通過體量來占空市場主動權與話語權，做成行業標準的制定者，就能有效掌控上游供應企業的生產狀況，對下引導消費者消費心理和趨勢變遷，從而無往不利，這才是發展趨勢的根本。
如今，大多數的月子會所還在徘徊，因為他們還沒有真正醒來。有些是因為自身戰略目標與指向性方向不明確導致自身混亂僵硬，有些是因為各層級的人員使用不當或人員思維方式意識形態和三觀沒有有效統一而止步不前；還有的一直處在拼價格、拼設備優勢的傳統怪圈裡拔不出來。而未來：如果與其他人同質化嚴重，產品和服務沒有競爭力的化，必將是出局的下場。能為用戶提供獨特的價值，解決用戶的實際需求的企業，才是贏家。許多商家必將會走進線上線下融合的趨勢，互相彌補自身短板。掌控上下游與產業鏈。重視產品質量、重視人的價值、重視場景化作用，才能出奇制勝。而重中之重的是，首先改變思維方式和意識形態，樹立正確的商業三觀，這才是未來能形成競爭力的核心所在，願大家共努力。
凡有血氣，皆有爭心。在這混亂的大爭之世，馬上就要起風了，很冷也很清澈。冷風之中，必有人會被凍死。但冷風過後，更強大的零售所在會更高更遠更強更好的矗立！
※北京月子會所：大爭之世，天命縱橫，不搶不讓，誰來主宰（上）
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