驀然認知：打造智能語音界ios 構建全新AI服務生態

「要一杯冰拿鐵，不加糖」

「算了，還是要熱的吧，換成兩杯」

「確認訂單」

十一期間，北京馬甸新活館的康佳賣場里，一位顧客正對著電視說話，而他旁邊，聚集了不少圍觀或是等待的顧客。了解得知，這是康佳、驀然認知、鄰趣三方聯合推出的「十一咖啡大放送」活動，只要在活動期間（10.1-10.30）通過智能語音交互的方式在康佳電視上訂購咖啡，就能享受到相應的優惠。

不過，吸引我們駐足的倒不是咖啡優惠，而是驀然認知、康佳、鄰趣這三者的組合。

驀然認知，一家人工智慧公司，以語音見長，成立時間隨不長，卻早已與多家知名家電廠商及車企達成合作；康佳，老牌家電國企，連續多年蟬聯彩電銷量榜首；鄰趣，則是一家C2C個性化跑腿服務平台。

技術提供商、設備商、服務商，這三者的合作，頗值得玩味。

據了解，這次的活動是由驀然認知牽頭，作為一家人工智慧公司，驀然認知在智能語音賽道上早已拔得頭籌，如果說語音識別是科大訊飛獨佔鰲頭，那麼語義理解領域驀然認知則當仁不讓位居榜首。雖然在技術上驀然認知早已遙遙領先，不過顯然，驀然認知的野心並不止於此。

前不久的蘋果發布會上，蘋果宣布在IOS 12版本中，用戶們將享受到更加便捷的功能，例如：幫你訂購今早的咖啡，告訴你拿咖啡需要多久，在出門前提醒你不要忘記帶上工作牌，開車時為你播放喜歡的音樂……看得出來，蘋果開始從原先的語音對話閑聊著重向語音服務靠攏。

不過，其實早在一年多前，驀然認知就已經在做這件事了。成立之初，驀然認知創始人戴帥湘就提出了DAAA（對話即應用）這一概念，即通過語音對話來分發服務，在接受採訪時，也絲毫不掩飾要打造智能語音界ios的野心，驀然認知的這一理念，即使放到今天，也依然屬於行業領先。而這一理念，不僅適用於家居，同樣適用於車載環境。

在9月底的全球未來出行大會上，戴帥湘再次提到了「對話即應用」這一理念：「我們可以試想一個場景，當用戶有了一個去旅遊的需求，為此他可能需要下幾個應用：旅遊攻略、導航、酒店預訂、機票、火車票、美食點評……原本用戶一個完整的需求，卻被各種APP割裂成很多個不同的部分，讓需求實現起來大費周章，況且倘若是在開車途中，想要完成這些幾乎是不可能的……車主若在行車途中操控車機上的APP，必然要轉頭看車機，開車的人都知道，哪怕只有一兩秒的分神就有可能造成極大的安全隱患。對話即應用，正是通過語音對話的方式來獲取和分發服務，行車途中，車主只需要詢問或者回答即可，這樣一來，不僅車主的行車安全得到了保障，同時也省卻了繁雜的流程和操作步驟，快捷高效。」

成立幾個月後，驀然認知就已經上線了訂購咖啡、外賣、電影票、機票等十多項閉環服務，可以直接通過語音交互完成從選擇-下單-訂購-支付一整套的操作流程，至今，驀然認知已接入了40+服務，從衣食住行到吃喝玩樂全覆蓋。

驀然認知CEO戴帥湘在大會上為我們詳細講述了其公司為構建全新AI服務生態所做的努力與成果：

目前驀然認知已經接入的服務包括O2O類的有外賣、咖啡、生活用品……出行類的有酒店、機票、火車票、景點門票……娛樂類的有電影票、有聲節目、音/視頻資源……當然，也包括了圍繞汽車場景的停車、加油、路況、限行、保險等等。從最簡單的查天氣、查新聞、問股價到吃飯、穿衣、娛樂休閑，都可以直接通過語音來完成。

舉例來講，在家時，當你想看近期的電影《江湖兒女》，可以直接對小驀說：「幫我訂一張附近的今天晚上7點左右的《江湖兒女》的電影票」，此時小驀便會為您推薦適合的場次供選擇，語音選座之後，直接掃碼付款即可；上車後，電影院的地址便直接在車機屏幕上顯示出來，並主動詢問是否要導航去此地。而在導航去電影院的途中，小驀除了會提供跟電影相關的音樂及信息服務之外，還會主動提供所到目的地周圍的餐飲及娛樂服務，到達目的地後，驀然認知接入的ETCP等服務也讓用戶的停車更加方便快捷。

以上這些，都不僅僅是簡單功能的堆砌，驀然認知做的是將人們吃穿住行娛樂整個生態服務打通的連貫場景服務，真正為用戶提供全語音對話的全方位車聯網服務。

在家電領域，驀然認知已與康佳、TCL、夏普、風行、暴風、長虹等多家家電行業翹楚達成合作，而車載領域也已經與多家國際及本土主機廠及車機Tier 1 建立合作夥伴關係，成績可謂不凡。

據驀然認知市場部負責人龔思穎透露，驀然認知想要做的，是構建全新的AI服務生態，而這也是大勢所趨，不過，這條全新的賽道，並非一己之力可以完成，需要像驀然認知這樣的技術商、康佳這樣的設備商以及鄰趣這樣的服務商來並肩合作，這也就有了我們開頭所提到的活動，當然，這次的活動只是個縮影，三方的合作早已開始，也還將持續進行。技術、設備、服務，三者相輔相成，缺一不可。

科技，從來都不是冰冷的名詞，它的發展與人們的工作生活歷來息息相關。通過語音來分發服務，用對話的方式取代繁瑣的應用，我們很高興看到有驀然認知這樣的公司在做這樣的事情，也期待全新的AI服務生態早日到來。

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