工作中的牛人，都會越兩級看問題

文 | 梁爽

來源 | 哪梁爽哪喜慶(ID:zheliangshuang)

有天和一個做HR的女伴吃飯。

我想起以前有位讀者曾問過我「職場上的格局體現在什麼地方」。

經常聽說格局大格局小，但我感覺格局是個很虛的概念，那天我就把這個問題拋給HR女伴。

她給我舉了個例子。

前段時間入職了幾個應屆畢業生，在新人交入職材料時，她邊審查邊指出遺漏。

她跟A說，你的身份證只複印了一面，需要把正反面都印在同一張紙上；跟B說，你的學位證複印了兩份，畢業證沒有複印件，可能是印串了。

她讓兩個新同事明天上班時把資料補齊，第二天A、B分別到她的辦公室補材料，兩個人的態度都很禮貌友好。

A對女伴說：我給你添麻煩了；而B對女伴多說了一句：我得讓你好交差。

女伴說，一般人都會像A那樣說，顯得很有禮貌，但當B說「我得讓你好交差」時，越咂摸這話，越覺得B有格局。

看我滿頭黑人問號一臉不解的樣子，女伴進一步分析給我聽：

A說的「我給你添麻煩了」，是站在我的立場上說的；而B說的「我得讓你好交差」是站在我上級的立場上說的。

女伴告訴我，在她看來，職場上真正有格局的人，不僅站在對方角度考慮問題，還會站在對方上級的角度考慮問題。

我邊點頭邊覺得是這麼回事。

《豐田工作法》一書中曾經寫過，在豐田，經常要求員工要站在比自己現在的位置更高的立場上看問題。

在公司內部，要站在上司的上司的立場看問題。

他們的職位排序為，班長＜組長＜工長＜科長。班長要站在工長的立場看問題，組長要站在科長的立場看問題。

如果只站在自己的立場看問題，那麼做出的改善只能停留在現狀的延長線上，最好的結果是，再也沒有可以進步的空間了。

如果你能夠時刻意識到上級的上級「有什麼煩惱」，「會怎樣判斷」，「會如何決定」之類的問題，那麼你的工作一定會做得讓人刮目相看。

接待客戶時，也要站在比顧客更遠的延伸看問題。

比如顧客是來為公司採購辦公品，你把自己戲精成顧客的同事或領導；顧客是來為媳婦挑選禮物，你就把自己戲精成顧客的媳婦或媳婦閨蜜。

只站在顧客立場上思考，並不能完全滿足顧客需求，應該站在比顧客更高的立場上思考。

你不必越級彙報，不必越級做事，但一定要學會越級思考，還要越兩級看問題。

通過這種思維訓練，久而久之，整個人的職場格局會有顯著提升。

所謂職場格局，就是越兩級看問題。這麼看問題，好處在哪裡？

1、少做無用功，少走冤枉路。

有個房產中介被他領導指派去查「美國海外銷售代表的薪資待遇」，然後他搜索半天也沒確切答案。

他再去問領導，隨著深入溝通，領導透露出大領導的意圖。

大領導想在美國招聘一個當地人，給公司跑下業務，想知道這種工作職責範疇的人應給的薪酬。

中介知道領導的領導想什麼後，做事更有針對性，把搜索牌換成人脈牌更有效。

我的上份工作，試用期過得很苦，覺得自己明明按照主管要求去做，但隔段時間又被打回修改。

好在辦公室是開放式的，主管坐在我那排的最後一個卡位，有天部門經理走到主管卡位交代任務，我豎起耳朵聽，後來主管跟我交代任務時，我發現主管說的和經理說的不一樣。

經理向主管提需求，主管按他自己的理解給我布置，主管的意見其實已經把經理的要求加工、窄化過一遍。

那次任務，我以經理的需求為核心，主管的指示為切入，順利一遍過。

當然，聽到領導的領導的意見只是巧合，現實中更現實的做法是，總結每次被打回重做的原因，試著去越級再越級地揣摩總結。

2、提升更迅速，方向更清晰。

如果你是一家新媒體公司的編輯，你的職責是寫稿，可能更在乎按時交稿，稿子通過，閱讀量和反饋好的話，你可能加雞腿，老闆發紅包。

你先越級思考，站在主編的位置上，主編的職責是審稿，他可能更在乎消息是否真實，數據是否可靠，引經據典的出處，會否涉及侵權。

你再越兩級思考，站在平台創始人的位置上，創始人的職責是掌舵好平台，對於文章方面，他可能更看重傳達的價值觀，調整平台定位，以及了解競爭對手和市場情況。

當你重新回到你編輯的立場，你會從原先的「錯一個字50塊」，「閱讀率高收紅包」這類的瑣事圈裡跳脫出來。

格局更大地審視自己日常的工作，除了按時交稿外，引用的數據是否真實，推論是否經得住推敲，價值觀有無偏差，更加關心行業現狀和趨勢。

這樣做的好處，一方面能讓你更可能在公司升職加薪、順風順水，而且升職後也能更快上手，畢竟你的思維早已是預科領導級別的了；

另一方面讓你預覽了自己的職場生涯，你領導、你領導的領導，可能是你三五年後的未來，給你他們的薪資待遇和工作日常，你願不願意在這家公司或在這個行業發展。

3、抱怨少得多，心態更積極

有次看一個美食真人秀，甜點師被主廚罵得狗血淋頭，我想如果我是甜點師，在節目上被罵成這樣，回去就扎小人。

一個甜點師的關切點在於他負責的甜點，太快完成，被主廚罵，因為主廚的關切面是整個用餐過程，等食客吃完前面的前菜和主食，甜點的最佳溫度都過了。

理性上覺得主廚有理，感性上難以接受，但是越兩級思考就不一樣了。

主廚面對的上一級是評審員或食客，萍水相逢給人家吃冷甜點，他們招誰惹誰了，做廚師就要對食客的就餐體驗負責。

這樣一想，抱怨少了，心態好了，甚至體諒起罵自己的主廚。

工作中經常聽到有人私底下聚眾罵領導，發泄是發泄了，但很可能會把討厭領導的情緒和討厭工作的情緒混淆。

如果你越兩級看問題，會讓自己少鑽牛角尖，心胸和視野更開闊，把抱怨的時間拿來做有建設性的事。

以我一直的觀點，工作這回事，歸根結底，是為自己做的，不管跟誰打工，都是為自己打工，你必須打好這份工。

有人心裡也許會嘀咕，拿賣白菜的錢才不想操那麼大的心，首先看問題和瞎操心不是一回事，再說誰會想一輩子拿賣白菜的錢。

越兩級思考問題，更可能把自己鍛鍊出一個人就是一家公司，一個人就是一個部門的大局觀，是職場人很好的格局訓練。

從今以後，不妨試試越兩級思考：

分別梳理下自己、領導、領導的領導現階段的工作內容，以後在做一件具體的任務前，問問自己領導以及領導的領導面臨的局勢、關切和困境，然後重回自己的實際身份去真正落實。

這種做法我已經打開試用裝嘗試了一段時間了，有幾個小心得給你：

１，埋頭苦幹前，先越兩級看問題，不單單是向上越兩級，還可以向下或轉折地越兩級；

２，是思考越級，不是行為越級，別以大領導的身份命令領導，別讓聰明反被低情商誤。

以上。

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