手機三包的具體內容 很有必要了解一下！

日前，蘋果電腦國際有限公司被湖北省荊門市消費者協會公開聲討了。

10月8日，湖北省荊門市消費者協會向當地媒體發出一份通稿， 稱湖北省荊門市劉先生今年8月10日在本市東方家電廣場購買iPhoneX 256G黑色手機，七日後發現多處掉漆，三次致電蘋果官方客服4006668800，得到答覆均是：手機外殼不在三包範圍，有問題找銷售方解決。

荊門市消費者協會會同工商執法人員調查，認定劉先生投訴屬實。經調解，銷售方－－東方家電廣場先行擔責，為劉先生換貨。

「按中國法律，銷售方賠償後，有權向生產方追償。但你公司作為本案的原責禍首，無理拒絕了東方家電廣場的追償要求。類似爭議，已在本市發生多起。你們的官方客服一次次搬出混賬邏輯，振振有詞：手機外殼瑕疵不是性能故障，不在三包範圍。」荊門市消協稱。

那麼問題來了，手機三包的具體內容是什麼呢，是時候來了解一下了。

三包是零售商業企業對所售商品實行「包修、包換、包退」的簡稱。

為了切實保護消費者的合法權益，明確行動電話機商品銷售者、修理者和生產者的修理、更換、退貨(以下稱「三包」)責任和義務，國家質檢總局、國家工商總局、信息產業部日前聯合發布第四號令，頒布了《行動電話機商品修理更換退貨責任規定》。

手機三包，從購買日期計算

1．「7日」規定：產品自售出之日起7日內，發生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理。

2．「15日」規定：產品自售出之日起15日內，發生性能故障，消費者可以選擇換貨或修理。

3．「三包有效期」規定：「三包」有效期自開具發票之日起計算。在國家發布的第一批實施「三包」的l8種商品中，如彩電、手錶等的「三包」有效期，整機分別分半年至一年，主要部件為一年至三年。在「三包」有效期內修理兩次，仍不能正常使用的產品，消費者可憑修理記錄和證明，調換同型號同規格的產品或按有關規定退貨，「三包」有效期應扣除因修理佔用和無零配件待修的時間。換貨後的「三包」有效期自換貨之日起重新計算。

不過前提都是有發票和三包憑證，和非人為損壞的。

手機三包有效期限表：

包修範圍：屬下列情況之一的行動電話機商品，不實行三包，但可以實行合理的收費修理：

1.超過三包有效期的；

2.無三包憑證及有效發貨票的，但能夠證明該行動電話機商品在三包有效期內的除外；

3.三包憑證上的內容與商品實物標識不符或者塗改的；

4.未按產品使用說明書要求使用、維護、保養而造成損壞的；

5.非承擔三包的修理者拆動造成損壞的；

6.因不可抗力造成損壞的；

7.由於使用者使用不當（如墜落、擠壓、進液等）而造成損壞的機器；

8.使用非原廠配件，而導致手機發生故障的。

以上就是手機的三包服務。

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