用了各種方法後，蘋果中國大幅減少了維修欺詐事件

（原標題：Apple reportedly cut Chinese iPhone repair fraud with hidden dyes and software）

網易科技訊 10月10日消息，據美國科技博客網站VentureBeat報道，蘋果一直在秘密應對高達數十億美元規模的維修欺詐，因此當客戶要求維修自己的iPhone的時候，蘋果公司的員工會顯露出有點懷疑的樣子。美國科技媒體The Information最近報道稱，過去4年里，該公司通過使用秘密標識的零部件、修改維修政策和改進診斷軟體，「顯著」降低了其中國專賣店的欺詐率。

根據該報道，蘋果注意到其中國專賣店的店內維修率遠高於正常水平，其深圳開設的第一家專賣店每周收到超過2000份保修申請，幾乎是其紐約第五大道旗艦店的三倍。2013年，蘋果發現有竊賊在偷手機，其方法是用假貨替換有價值的內部零部件，然後要求按照保修期內的規定更換手機。然後，竊賊們就可以把拆下的內部零部件出售，而把更換的手機作為整體出售。

蘋果並沒有讓中國警方介入，而是改變了政策，要求在維修前提前預約並提供所有權證明，然後開發了一款診斷應用，可以識別手機中的假冒零部件。但當蘋果拒絕維修時，可疑的騙子就開始在商店裡大吵大鬧，所以蘋果再次改變了政策——現在，在允許維修之前，手機將接受場外檢查。它還開始將iPhone的電池和CPU塗上只能在特殊燈光下才能看到的染料，以驗證零部件的來源。

The Information的報道稱，在大中華區的全部維修申請中，欺詐率已從之前60%以上降至20%左右。由於蘋果代工製造商和仿冒廠家的存在，中國市場尤其具有挑戰性。據報道，在土耳其、阿聯酋和其他國家，蘋果也發現了維修欺詐行為。（劉春）

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