手機丟失令人心痛，這裡有 6 個方法降低損失

手機盜竊頻發，這是一條產業鏈

丟失什麼最能給人致命一擊？丟手機大概能排上前三。

現如今手機早就不僅是打電話和發信息的角色，我們的整個生活都要依靠它。

且不說照片文件或者郵件，微信裝有幾乎全部的社交通訊、聊天和隱私；支付寶綁定了銀行卡，手機丟失意味著經濟風險陡增。再加上現在 iPhone 動輒近萬元的價格，令人心痛。

10 月 10 日，支付寶通過官方微博發布消息，說明了一起安全事故，部分 iPhone 用戶的 ID 出現被盜，在 App Store 中購買了金額不等的遊戲，由此帶來相關 ID 綁定的支付工具遭到資金損失。受影響的用戶超過 700 人。

問題出在了免密支付上，App Store 可以綁定支付寶和微信支付作為付款方式，一經綁定就意味著 iTunes 和這兩家簽訂了免密支付協議。類似的，滴滴出行、外賣和票務平台一些互聯網服務都有提供小額免密支付的選項。

目前蘋果尚未回復，一種可能是，這些用戶曾經在來路不明的釣魚網站中輸入了 Apple ID 和密碼，隨後賬號被盜用。

你大概會覺得為手機設置解鎖密碼已經足夠安全，事實上手機盜竊已經是一條完整的產業鏈，扒竊、銷贓、解碼、分拆，異地變賣……偷竊依然有利可圖。

儘管手機和服務提供商不斷提高安全技術保障，但魔高一尺道高一丈，總會有人搞定破解的空子。過去 5 年內，中國市場上就不間斷有人從 iPhone 上提取核心零件，再將手機還給 Apple Store 騙取新手機。

Apple Store 在 2013 年之前對於維修手機採取了一種非常寬鬆的做法。只要機器出現了非人為損傷的故障，一律不經檢查直接更換一部新機。當年，在中國內地和中國香港市場上，60% 的保修期內 iPhone 修理請求都是欺詐性的。隨後蘋果更改維修政策，比如要求待修 iPhone 運行軟體診斷程序，但後來騙子總有技術手段繞過。

手機丟失看起來是一時疏忽，其實也和經年累月的使用習慣有關係。比如很多人沒有備份意識，丟了手機事小，數據找不回來是更大的麻煩。

我們為你整理了這 6 個辦法，日常使用以及丟失手機之後要做哪些事情，才能儘可能將損失降低到最低？

但願你永遠用不上這份指南。

題圖來自 unsplash

防患未然，日常使用手機就要注意設置

手機丟掉一時心痛，從居安思危的角度，日常使用的時候就可以多加註意，起碼可以保證數字資產的安全。

備份意識

這大概是很多人會忽略的地方，但是一旦手機丟失而你又沒有備份，照片、數據、聯繫人等等也將一去不復返，後悔就來不及了。

備份的最好方式是手機廠商自帶的雲端服務。蘋果的 iCloud 雖然把數據都放在貴州了，但是它依然是能備份所有數據的最快捷的方式。

在 iCloud 中打開備份，當手機連接到 Wi-Fi 並且插入電源的情況下，手機會自動備份。如果備份及時，當你登錄新設備拷貝的時候，iPhone 會自動下載所有的應用以及應用儲存的數據，還有各種設置、壁紙，還原出一個一摸一樣的手機。

4 家主流的 Android 廠商，華為、OPPO、Vivo 和小米也都已經建立自己的雲端服務和賬號體系。

不想整機備份的話，你也可以選擇保留自己認為重要的東西，選擇獨立的雲端服務。

比如照片，Google Photos 不僅可以備份到雲端，還會自動歸類。

微信已經是一個小型的雲端服務，聯繫人、收藏的文件、甚至表情包都已經可以同步。不過微信已經沒有備份聊天記錄的功能，你可以選擇定期備份到電腦。

大多數的應用和服務，比如生產力工具向的郵箱、筆記本，其實都不需要單獨備份，他們本來就會自動上傳，記得把賬號保護好。

設置複雜的密碼

事實上很多人無法意識到複雜密碼的重要性。

密碼管理安全公司 SplashData 發布的2017 年度密碼報告顯示，在當年的 500 萬個外泄的密碼中，使用率最高的是「123456」，約有 3% 遭黑客入侵的用戶將這段數列設為了密碼。排名第 3，第 5 和第7 的分別是「12345678」，「12345」和「1234567」，排名第 6 和第 17 的是「123456789」和「123123」。

另外，編寫一串只有自己知道的字元，並將其與特定網站關聯以便記憶。例如在設定電子郵件的密碼時，可以先寫一句話「My friends Tom and Jasmine send me a funny email once a day」，然後將其轉換成一串字母和數字。「MfT&Jsmafe1ad」就是一個包含多種變化形式的密碼。

開啟 SIM 卡 Pin 碼

小偷拿到手機後，抽出 SIM 插到另外的手機一樣可以接收驗證碼。啟用了開機 PIN 碼，之後每次開機後就要輸入 4 到 8 位數 PIN 碼。3 次輸入錯誤，手機便會自動鎖卡。

鎖屏密碼不能忽視

認真設置解鎖密碼，位數越多越好。開啟指紋或者面部識別驗證。也要開啟自動銷毀功能，密碼連續輸入錯誤，手機會不斷延長可以輸入的時間間隔。

另外，設置好鎖屏下可以查看具體內容的應用，特別是 Android 手機。

iPhone 的雙重認證

雙重認證是蘋果設備相對較新的安全保護機制，直接內建在 iOS 和 macOS 之中。它是原先「兩步驗證」的升級版，2016 年推出，如果你的設備已經升級到 iOS 11 或者 macOS High Sierra 及以上版本，兩步驗證會自動變成雙重認證。

顧名思義，雙重認證就是在密碼之後再做一次驗證。每當陌生新設備首次登錄某個 Apple ID，這個賬號受信任的設備（包括所有的 iPhone、iPad 和 Mac 電腦）都會同時收到彈窗，顯示新的登錄地點，以及一個 6 位數字的驗證碼。原來的「兩步驗證」是 4 位。

新設備只有同時輸入正確的密碼和驗證碼才能正常使用。

毫無疑問，無論是手機丟失還是賬號泄露，雙重驗證有著極大的安全性，即便有人能夠獲知你的賬號和密碼，驗證設備也是一個很難跨過的障礙。

具體而言，雙重認證要在設置中最上面—名稱—密碼與安全性—開啟雙重認證中設置。設置的時候要回答 Apple ID 的安全保護問題，接下來添加手機號就可以使用了。

關於雙重認證的管理，蘋果官網有詳細的使用指南。

同理，不少服務都提供兩步驗證的安全保護，或者獨立密碼，比如 Google、大部分郵箱服務。

提高微信和支付寶的安全係數

這兩大國民應用本身在賬號安全上已經比較完善，在一個陌生設備上登錄賬號都要走驗證流程。

涉及到支付，微信和支付寶還有一些其他的安全措施。

比如微信支付可以給錢包設置單獨的密碼。微信錢包中綁定了你的銀行卡，在我—錢包—右上角的方格—支付安全中可以找到「錢包鎖」。之後每次打開微信錢包都要驗證，通過面容識別、指紋或者手勢密碼。

在支付寶中找到「安全中心」，裡面提供了平時可能關注不到的安全小工具，比如設置「暗號」，登錄和更改信息的時候，可以用一個自定義的圖案來驗證身份。

還有，免密支付也值得時常查看和更新。支付寶在我的—設置—支付設置—免密支付中可以看到。微信在錢包—支付管理—自動扣費中可以查看已經簽約的項目。

把手機和重要證件分開

很多人會使用帶有卡包的手機殼，把銀行卡、信用卡、身份證和手機放在一起。

省去了帶錢包的麻煩，但是一旦手機連同你的這些證件一起丟失，會帶來更大的隱患。且不說身份證和手機驗證碼已經掌握在小偷手裡，一般信用卡的卡面背後寫有安全碼，這串數字能讓小偷獲得更大的許可權，刷卡消費、更改密碼都可以實現。

另外，物理防盜的基本常識包括，在公共場所不要把手機放在外衣口，背包最外側的袋子。冬天要到了，放在外衣的內側口袋吧。

搭乘地鐵的時候，手機要攥緊了，小偷可能以迅雷不及掩耳之勢，在關門瞬間搶走手機衝出去。

一條有線耳機有點用，丟失當下就能察覺。現在藍牙耳機普及了，手機掉了反而會後知後覺。

最後，常備一個備用手機，應急用

大部分手機自帶找回功能，能幫到你什麼？

如果你用蘋果手機，Find My iPhone（查找我的 iPhone）是必須默認打開的功能。

在手機丟失後，你可以在任何蘋果設備上打開 Find My iPhone 客戶端，或者登錄網頁，在地圖上查找手機當下處在什麼位置。

運氣夠好，或許能當場找回手機現場抓住小偷。前提是在被偷之後立刻察覺，並且攜帶了可上網的備用設備，如果和朋友在一起，借用朋友的手機登錄你的 Apple ID。發現手機沒關機並且在很近的距離，並且能通過觀察鎖定小偷的話，就有可能當即追回你的手機。

查找 iPhone 能做到和不能做到的

除了定位設備位置，查找 iPhone 還能遠程操控，讓手機發出播放提示音，提示你更具體的位置。最長可以響鈴 5 分鐘，對於偷竊者來說也能起到一定的震懾作用。

開啟丟失模式，遠程鎖定設備、在丟失設備的鎖定屏幕上顯示自定義信息，比如一個電話號碼請對方聯繫你。丟失模式下 Apple Pay 也會自動禁用。

遠程抹去數據，這是最後的保障，對方一旦開機手機就會失去一切數據。抹去後不必擔心手機再次被人使用，查找 iPhone 默認開啟激活鎖，被抹去的設備再次打開，需要先登錄你的 Apple ID。這時候你也可以在地圖中查看這台設備的位置。

所以對盜竊者來說，這樣的 iPhone 只剩下變賣零件的價值。

不過這一切都基於手機處在開機且聯網的狀態，一旦 iPhone 離線，它只能顯示最後的位置。從我們身邊的經驗來看，用查找功能從偷盜者手中找回的可能性並不大，它更適合手機遺落、放錯地方等等不知所蹤的情況。

如果你沒有啟用查找 iPhone，丟失的設備就無法被追蹤，你只能通過修改 Apple ID 的密碼、開啟二步驗證來保證沒有進一步的損失。

Android 手機也有相似功能

有完整服務框架的原生 Android系統自帶一系列找回功能，包括定位、報警聲、遠程鎖定和清除。國產 Android 手機並沒有完整移植，但主流的 4 家公司，包括華為、小米、OPPO 和 Vivo 都提供遠程找回。定位、鎖定和清除數據，同 iPhone 類似。

手機不是這幾家，第三方應用也行。比如騰訊手機管家，安全防護板塊中有一個「手機防盜」，綁定一個 QQ 號碼，開啟 GPS 定位，手機遺失後登錄官網，也可以實現定位和清理數據。

更徹底的，消除賬號

如果還是不放心，也可以選擇直接註銷手機系統的賬號。還是以 4 家 Android 手機廠商為例，華為系統內置銷戶按鍵，小米手機用戶可以在這個網址刪除個人數據。

至於 OPPO、vivo 和 iPhone 用戶並沒有提供自助銷戶的功能，都只能聯繫人工客服，提交個人信息、以及手機信息，通過手機廠商完成賬號刪除的操作。

在手機廠商的官網上，你可以查找到註銷相關的問題。官網上的機器人客服、查詢問題，可以獲得提供註銷賬戶的途徑。

確認丟失，立刻要做的幾件事

好，現在你的手機已經丟了，冷靜下來，按照步驟做以下幾件事。

先確認你是意外遺失還是被偷

第一時間找到一部電話，借一台手機撥打自己的號碼。如果聽到「您撥打的電話已關機」，而你丟失之前的手機顯然還有電的話，大概率是遭遇盜竊，大多數小偷如今已經知道找回功能在關機後不起作用。

相反如果電話還開機，恭喜你還有極大的可能找回，用另一部手機打開 Find My iPhone 客戶端或者網頁，Android 廠商提供的遠程找回也有官網，找到定位立刻前往。

掛失手機號

立即撥打運營商客服電話，把你的手機號掛失。

這個動作應該越快越好，盜竊者通常將手機關機，轉移 SIM 卡到另一個手機中，這樣它就可以長驅直入，而如今大多數涉及賬號、交易的線上操作都會經過本人手機號的驗證環節，是一道重要的防線。

和偷手機的人交涉

當你確認手機無法聯繫得上，這個時候可以在 Find my iPhone 上選擇啟動丟失模式，丟失的手機在下一次啟動時，鎖屏會顯示你遠程輸入的一串信息，可以是——你備用或親友的號碼（以便對方和你聯繫），也可以留言提出「歸還手機就給報酬」之類的建議。

記住冷靜一點，瘋狂的簡訊和電話轟炸可能會激起對方的反感，還未看到你的信息就再次把手機關機。你無法獲知對方是熟手慣犯還是一時貪念，如果是後者，提出給錢贖回、或者只贖回電話卡的方案，讓對方產生心理動搖。

遠程抹去手機數據

這時候也要接受手機幾無可能找回的現實，如果手機提供遠程刷機，比如 iPhone 和華為，選擇利用 Find my iPhone 遠程抹掉你手機里的所有數據，這部手機在下次開機時會自動啟動清除程序。

需要注意的是，如果你的 iCloud 賬號備份了多台蘋果設備，先看清楚型號，丟失的是哪台再選擇抹去。

凍結賬號

理論上小偷很難猜測到你的鎖屏密碼，並且鎖屏多次輸入錯誤會有自動延時。但保險起見，我們建議涉及到重要財產和數據的賬號，要再進一步凍結，以支付寶和微信賬號為例：

支付寶-我的-設置-安全設置-安全中心-掛失賬號

微信（借用朋友的手機就可以）-設置-賬號與安全-幫朋友凍結微信

通知家人和朋友手機丟失，報警

報警幫你找回手機的幾率很難說，但畢竟偷手機是犯罪，除了偷竊你對方還會偷別人，報警還是必不可少的環節。警察一般會讓你去最近的派出所報案做筆錄，時間會比較久，這大約需要半天的時間。

發條朋友圈，或者電話家人朋友，告知他人手機丟失，不要讓大家相信你的賬號發來的莫名其妙的信息。

補辦 SIM 卡，怎樣節省時間

即便報警之後能找回，通常也是幾周、幾個月之後的事了。買到新機之前，你需要徹底換一遍各類賬號的密碼。這時候一台備用手機就顯得非常重要，可以第一時間保障信息和財務安全，比如解除各類免密支付的綁定。

如果你已經掛失了手機卡，就要去營業廳補卡，得到一個一模一樣的號碼。這需要本人攜帶身份證出現。

考慮到各大運營商的櫃檯效率，補卡可能是除了丟手機的事實本身之外最痛苦的一個環節，你會和所有來免費領寬頻的、換套餐的、子女帶長輩來辦理老年卡的等等處於一個隊列，動輒前面 50 多號，等待時間基本上 2 小時起。

一大早就衝去營業廳是個辦法，但也許你等不到早上。

國內即使用 Google 地圖也沒有商戶繁忙時段的功能，想錯峰節約時間的話，有一個辦法是求助大眾點評，搜索附近的營業廳，看看類似「這家營業廳人不算多」的評價。

手機號實名制用戶的用戶，補卡只需要帶好身份證。非實名制的，可能會要求你提供 90 天內 10 個通話號碼等證明。

補卡、插卡，完成上述的改密等操作之後，現在你有時間整理一下被竊手機的型號、序列號、IMEI 號等信息，找出當時購機的發票，以便在報案時遞交給警方。

出現過類似的狀況：沒有在 FMI 上抹去手機全部數據，一直保持丟失模式，隔了一段時間之後，失主發現手機定位在了一家手機維修店，疑似被小偷出售給了店家。此時帶著警察上門，出示發票等憑證，加上被偷的時候有報過案，店家必須交還手機（理想狀況下）。

找回手機的案例網上有不少，大多數靠的是堅持，但也有不少在這過程中反而遭到二次詐騙。因此相比之下，丟失後保護自己的財產和信息安全來得更重要。

手機丟失後，警惕奇怪的簡訊和鏈接

人在著急和緊張的時候會智商下線，這給了騙子可乘之機，多種電信詐騙的事件就是這樣發生的。

手機丟失後，你可能會收到詐騙簡訊，內容類似：「您離線的 iphone 設備於 XX：XX 通過 PC 版 iTunes 進行 DFU 強制刷機並嘗試激活……」

然後跟著一串地址假的蘋果網站地址，點開後要求你輸入 Apple ID 的賬號和密碼。這時候如果你一時心急，趕緊點開鏈接，會發現一個和蘋果官網幾乎一樣的網站，輸入密碼之後，你的數據安全就會徹底暴露了。

掌握了 Apple ID 密碼，沒有兩次驗證加持，而且手機號也在對方手上（如果沒有及時掛失的話），犯罪分子可以為所欲為地修改密碼，盜刷 Apple Pay，獲取所有保存在 iCloud 的信息。

細思極恐。

因此看到類似的信息，但凡需要輸入密碼和驗證碼，請留個心眼。

首先蘋果不可能發送這樣的信息給你（iphone 的 P 甚至都沒大寫）；發件人的電話號碼一般來自非實名地區比如香港，這樣的簡訊大概率都是詐騙；鏈接中的網址不太正常，往往用「iphonone」這樣的詞混淆視聽，或者帶有奇怪的後綴。

手機失竊已經是完整的產業鏈，收到信息證明罪犯已經獲知你的手機號碼，但還沒有進一步獲取你的密碼等信息。

另外，請不要相信第三方的手機找回服務，淘寶上有售的那種。這類服務通常要求你提供手機的序列號，聲稱可以實時檢測該設備的刷機情況，但實際上你無法清除他們真的會把信息拿去做什麼，也不要相信微博上加 V 的所謂黑客或「網路科技公司總監」，向他們求助。把信息交給任何不可信任的第三方都是危險的。

另外，如果有你的朋友在線上，而非面對面地告訴你，TA 的手機被盜，需要你用自己的設備登錄他的 iCloud 賬號查詢設備的位置，也請拒絕。新聞中也有出現過登錄後瞬間手機被黑客入侵，反被索要開機費的例子。

換好新手機，找回數據開始新生活吧

生活還要繼續，換上新手機之後，可以用下面的方法加快數據找回。當然前提是你有做備份。

從雲端備份拷貝

購入同一廠商的手機最方便，無論 iPhone 還是主流 Android 廠商都有現成的遷移工具，核心的聯繫人、信息、瀏覽器書籤、照片等數據可以通過手機賬戶備份在雲端。在官網上登錄自己的賬戶就能管理這部分數據。

這裡有一個小建議，如果你著急在 Apple Store 購買了新手機，並且希望快速安裝備份，蘋果店內有提供一個專用的 Wi-Fi，它會比公共網路快一些。

Android 和 iOS 之間也可以互相轉移。但是手機已經丟失，你很難將數據直接從另一個操作系統遷移而來。條件允許的話，多準備一台手機，和你線上備份的那台系統一樣，先將數據下載到這台設備。

然後再用轉移工具，比如 Android 轉 iPhone 有蘋果公司的 Move to iOS 應用，蘋果官網就有詳細指南。iPhone 轉移到 Android，如果你是 Google 用戶可以通過 Google 雲端硬碟來將照片、通訊錄、日曆等數據同時備份，再下載到新的設備。

跨操作系統安裝備份，用這幾個應用

如果懶得這樣操作，微信其實是個選擇。

在增加了筆記、收藏功能後，微信其實可以充當一個小型的雲服務。在聯繫人、照片之外，不是特別私密的文字、圖片、語音、視頻都可以考慮用這種方式保存，它可以跨平台同步。唯一麻煩之處在於，如果保存的東西過多、過大，實際上，你需要相當長的時間等待微信將其從雲端下載下來。

和微信一樣，涉及到數據，大多數 APP 基本內置雲存儲，可以用於數據備份。Kindle、Evernote、相機 APP 也基本都有了雲服務的功能，切換手機，只需要下載 APP、並登錄就可以了。

所以給常用服務登錄賬號的便利就體現在這裡。

別忘了各種密碼，我們推薦 1password。例如我在 iPhone 上使用的 1Password 免費版，只能通過 iCloud 備份整個 APP。但 iPhone 上的 1Password 資料庫遷移到 Android 手機上，你可以遵照 1Password 的教程，將 iPhone 上的保險庫遷移到新的賬戶下，再同步至 Android 版本的 1Password 賬戶上。

即便沒法遷移這個密碼庫問題也不算大。在目前國內監管政策的要求下，幾乎所有的互聯網服務都被要求以手機號來登錄，用戶只需要單獨記下另一部分服務，例如 PS4 的海外賬戶。

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