蘋果真的不收集用戶信息嗎？

隨著大數據、人工智慧技術的發展，加上，智慧型手機已經成為人類生活的標配，數據隱私問題成為前所未有的焦點之一。針對用戶數據和隱私，不同企業的CEO也都有著不同的見解，比如扎克伯格早在幾年前就說過:如今的時代是一個隱私已死的時代，於是Facebook在採用用戶數據方面比較廣泛，以至於曝露出驚天的醜聞，幾乎動搖了整個企業的根基，而 Google也曾被控訴與第三方公司共享數據。相比之下，蘋果公司則非常注重用戶隱私的保護，他們曾措辭強硬地拒絕為FBI解鎖一名嫌疑犯的 iPhone手機，CEO庫克甚至親自發送了1000字的郵件，陳述該事件之於蘋果的重大意義，前不久，他在接受記者採訪的時候，再度重申:蘋果的全部設備都不會盜用手機用戶數據。

在採訪節目中，庫克怒斥了一些公司索取用戶數據的說辭，認為這些說辭都是一堆廢話，比如「為了改善服務質量和用戶體驗」之類的，此外，庫克還信心滿滿地公布了蘋果新的隱私保護政策，他要求全部軟體都要備註用戶數據的使用方式，總之，蘋果會謹慎處理全部的用戶數據，堅決不會分享給第三方機構或者用它們來推測消費者的購物習慣。

重視數據隱私，蘋果和其他巨頭有什麼不同?

談到數據和隱私，蘋果一直就如履薄冰，甚至有自虐傾向，他們的保密文化根深蒂固、深入骨髓。為了保證自己的產品信息不被泄密，他們會要求全部員工、供應商簽署保密協議，承諾如果出現泄密行為就要接受巨額的罰款，而在具體的操作層面，他們則會把一些重大的項目做成代號，而且不同團隊拿到的代號也不同，以利追溯。

凡此種種，操作條款達到數千條，事無巨細地保護著蘋果的數據和隱私，顯然，這些只是蘋果自我保護的政策，和庫克所述的「保護用戶數據」不是同一回事兒，但企業的產品設計和運營常常與企業文化、領袖風格有很大關係，也就是說，喬布斯、庫克連同整個蘋果高層團隊都非常重視數據、隱私的保護，他們的運營策略就不會貿然碰觸紅線，況且，蘋果強大的自我保護措施，也意味著，只要他們願意，完全可以把「保護數據」的手段，應用於消費者身上，從這個角度講，蘋果和美國其他的科技巨頭有著基因上的不同。

另外，庫克之所以能高調地譴責其他企業「處理用戶信息」的行為，頗有點「站著說話不腰疼」的意思，事實上，依託於蘋果的系統構建，他們絕對有能力收集到全套的消費者數據，幸運的是，他們的壓根不需要這麼做。

眾所周知， Google/ Facebook/蘋果雖然同為美國科技巨頭，同樣知道數據的巨大價值，但 Google/ Facebook的基因就是互聯網式的輕資產企業，他們需要向用戶提供服務，同時，需要收集用戶的數據來深挖出其潛在的需求，以便能及時、快速、精準地向其推送服務和廣告，比如筆者在網上購買了《雍正王朝》，這個消費數據會變成搜索引擎和電子商務網站的重要情報，他們會快速地給我推送《康熙王朝》和《乾隆王朝》，如此案例不勝枚舉，所以，Google/ /Facebook天然就需要消費者的數據和信息。顯然，蘋果和這兩位巨頭有著很大不同，他們的利潤來自於硬體產品設計以及對供應鏈的優質管理，從某種意義上講，最終用戶，也叫 End-User的數據對他們沒有直接價值，但蘋果會特別關注消費者使用 iPhone的情況，這些數據一般來自於自己的維修門店，每年大量的維修記錄會直接反饋到新一代產品設計者手裡，依據此來針對性地改善自己的硬體設計，同時，供應商的生產過程也會產生大量數據，蘋果不惜花費大量成本來構建數據收集網路，旨在催動自己的大數據、人工智慧向前發展，持續提升產業鏈的效率，或者降低代工價格。

總而言之，庫克並非不知道數據的重要性，只是因商業模式和掌握的資源不同，蘋果尚沒有採用「終端消費者數據」的計劃，況且，即便他們擁有宇宙第一的強勢品牌，也需要把用戶尊為上帝，自已卻要做產業鏈上的吸血鬼，直至吸乾產業鏈上的精血。

數據大戰·蘋果在未來會如何布局?

現在，蘋果還遠未到「垂涎用戶數據」的時候，他們最賺錢的項目依舊是硬體 iPhone，但隨著競爭加劇、硬體創新乏力，蘋果也早早開始向服務業轉型，包括Apple music/ Apple care/流媒體視頻等等都漸漸成為蘋果利潤的重要貢獻者，而這些服務又同消費者的數據密不可分，也就是說，如果蘋果的利潤結構轉向服務業，他們就非常有可能會收集終端消費者的數據，只是現在的時機尚未成熟罷了。

有分析師稱，未來的任何生意都將同數據有關係，數據將同陽光、空氣、水、電能並列成為不可或缺的生產資料，它會源源不斷被生產出來，會從一種形式轉成另一種形式，淬鍊出非常有價值的信息，給產品設計、企業運營、高層決策提供重要的參考。從這個角度講，在可預見的未來，任何有能力處理數據的企業，都不會白白地讓如此寶貴的資源流失掉，但隨著數據產業的擴大，「處理數據」的行為又不可能總是遊走在灰色地帶，更正向的做法應該是企業和消費者之間建立起契約:消費者售賣數據，企業購買數據，雙方在公開透明地狀態下進行交易，也就在很大程度上規避了「隱私泄露」或者「非法使用數據」的現象。毫無疑問，未來的數據生產、收集和分析，都勢必要基於智能手機式的終端，蘋果在這方面佔據一定優勢，同時，我們也不得不注意到iPhone雖然攫取了手機市場大部分利潤，但總的市場佔有率並不及三星和其他 Android手機，大大影響數據的總量，而且，他們對於大數據演算法、人工智慧開發也不佔優勢，換句話說，如果庫克沒有大肆提高iPhone的市場佔有率，那麼，就說明蘋果還沒有「收集用戶數據」的大計劃。

事實上，庫克的言論更多地是基於企業的運營和行業大環境，相信他也很清楚，大數據、人工智慧已經成為不可逆的大趨勢，相關技術已經從「邏輯討論階段」進入到「實踐驗證階段」，越來越多的產品正成為現實，如果蘋果要想分上一杯羹，勢必要儘早開始動作，否則， iPhone只會淪為一個數據的通道，萬億市值的風光或許真的會被人搶走。（科技新發現 康斯坦丁/文）

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