2018財年優衣庫線上銷售5.61億美元 同比增29.4％

騰訊科技訊 雅虎日本網站報道，據First Retailing於10月11日發表的2018財年（截至8月底）合併財務報表，日本國內優衣庫事業的EC（電子商務）期內銷售額為630億日元（約合5.61億美元），同比增長29.4%。EC在銷售額中所佔的比例上升到7.3%(前期為6.0%)。

訂單暴增一度導致網站關閉

2017年11月末舉辦的33周年紀念日大甩賣的第一天，EC網站的訪問比預想集中。因為系統性能大大下降，EC站點一度被迫關閉。從訂單量來看，11月份的銷售業績比上年同月增長了40%。

為了應對超出預想的需求，優衣庫計劃擴大IT處理能力。

店面領取免運費和Apple Pay的使用

2018年4月，客戶在EC網站訂購的商品在店面領取，優衣庫開始提供免費送貨服務。此前在使用EC網站時，購買金額不足5000日元，運費為450日元，但是利用店面領取服務的話，不管購買金額高低，運費都是免費的。

另外，作為網上商店的結算手段，優衣庫導入了蘋果的在線支付服務「Apple Pay」。

智能聊天功能

優衣庫7月正式開始投入使用智能聊天工具「UNIQLO IQ」。「UNIQLO IQ」支持以對話形式檢索商品信息和穿衣方式、確認店鋪庫存、在網上商店購買等行為。

它能解答客戶的常見問題，並根據需要與客服取得聯繫。

2019財年銷售額計劃增長30%

在截至2019年8月是下個財年，優衣庫為日本國內EC銷售設定的目標為同比增長30%。（編譯/金鐸）

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