蘋果大規模盜刷案 你的索賠到位了嗎？

這個月蘋果的盜刷案鬧得沸沸揚揚，好不熱鬧，但是在用戶索賠方面，蘋果卻給出了兩種態度，有些用戶的索賠得到賠償，有些用戶的索賠卻遭到拒絕。

十月以來，全國多地蘋果手機用戶反映他們的蘋果手機出現了異常支付，數額從數百元到數萬元不等，盜刷款項均為免密支付，涉及面廣泛。不過，近日，對於賠付問題，蘋果方面出現了兩種態度和處理方法，部分用戶的盜刷款項被退回，而另一部分用戶的盜刷申請卻遭拒。

一位不願透露姓名的蘋果用戶稱，自己的賬號被盜刷，他不間斷地撥打蘋果的客服電話，經過溝通，在強硬的要求之下，蘋果公司最終答應退款。而頗有戲劇性的一面是身邊朋友的退款申請卻大部分遭拒。對於退款與否的判斷理由，蘋果方面給出的是「系統判定」。

多為蘋果手機用戶表示，自己的蘋果賬號被盜刷用於一款遊戲App消費，本人毫不知情，蘋果客服表示拒絕退款，查不出原因，無法申訴……更多的人在受害中。

目前，被盜刷的用戶人數還在不斷擴大。蘋果方面表示將進行調查。

面對蘋果的「不賠付」態度，還是有眾多消費者向蘋果公司進行了投訴並要求索賠。但據了解，只有少部分人在溝通中得到了全額退款的處理，大部分受害者的處理結果仍為「等候通知」或直接被拒絕。

中國作為iPhone的最大市場，蘋果手機高度依賴中國市場，中國市場已佔世界所有活躍的iPhone市場的三分之一，蘋果這樣的做法可以說是讓人心寒，希望能儘快拿出中國消費者滿意的解決方案出來。

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