微軟：一邊演繹自己的轉型故事，一邊為傳統產業變革賦能

來源：至頂網軟體頻道

至頂網軟體頻道消息：雲的出現正在讓計算變得觸手可得，移動互聯網、物聯網正在連接人與人、人與物理世界，大數據、人工智慧正在升維人類感知世界的層次，由這一系列技術帶來的這一場新的科技革命和產業革命，落到具體的企業實踐中也被稱為「數字化轉型」。

據麥肯錫報告總結，如今每個行業和企業，或多或少都已經具備了數字化驅動的因素，如數字化資產、數字化應用、數字化職員等等，它是由價值、由業務場景、由真正的用戶需求和體驗驅動的一系列變革。

然而，這其中涉及到的是方方面面的問題，包括轉型方向的把控，業務模式的創新，技術方案的落地，內部流程的重塑，外部資源的打通……可以說，處處是「坑」。但無論是傳統企業，還是科技企業，無一例外都在不斷探索各自的數字化之道，以求在新的變革局勢下保持自身的競爭優勢。

尤其是科技企業，它們不僅正在通過技術為傳統產業升級賦能，其本身也在進行數字化變革。在這方面，微軟是個很典型的範例。

對於數字化轉型，微軟提出了四個核心方向，即轉型產品服務、密切客戶溝通、賦能員工、優化運營，以此實現差異化能力，洞察新的商機。圍繞這四個方向， 2017年微軟開始著手自身的數字化轉型，對外轉變業務模式，對外內梳理運營和流程：

產品：如今，微軟一改以往的版本發布模式，很多產品都換成了在線服務，如Windows as a Service、Office 365和微軟Azure等等。此外，微軟還圍繞數據不斷升級自己的業務模式，把數據作為戰略資產，為客戶提供個性化服務；

客戶：從以往的以產品為核心轉變為以客戶為中心，微軟把跨渠道的客戶交互和洞察綁定在一起，打通了自身的產品、服務和渠道，從而構建起跨市場的服務版圖，打造更加深刻和強聯繫客戶關係，同時還利用數據分析為客戶打造量身定製的體驗；

員工：微軟在內部全面實現了工作流程的數字化，不僅替代了傳統的手工流程，簡化了諸多不必要流程和公司政策，還通過構建智能、靈活、安全的現代化工作場景，提高了員工的工作效率和體驗，同時保障組織、人員和信息的安全；

運營：為了支持新的商業模式，微軟升級了自己的各種業務系統，以保證在靈活、高安全和基於雲的系統上運營自己的業務，構建現代化的數字化服務，創建高效的運營模式。據了解，如今微軟自己的數字化運營部門內部就有95%的系統運行在Azure上。

這就是微軟的數字化再造過程。對此，微軟CEO薩提亞曾表示：「面對數字化轉型，每一家公司都是軟體公司。」他所強調的是，每一家企業，無論是高科技企業還是傳統企業都應該像一個軟體公司一樣思考，強調創新、強調數據對企業帶來的價值、強調顛覆，而不是一成不變。最終通過技術和數據驅動，更好地提升客戶體驗和經營價值。

像微軟這樣仔仔細細去講述自己數字化轉型故事的科技企業並不多。而這恰恰是薩提亞上任後最強調的事情。如他所寫的《Hit Refresh》一書的書名所傳達的，微軟不僅在實現自我的變革，也在為全球企業的變革賦能。

以荷蘭皇家殼牌公司為例，藉助基於Azure IoT的智能攝像頭、計算機視覺與人工智慧技術，其將鑽井作業過程中的所有設備連接起來，提高了產品質量和安全性，進行預防性維護和安全防護，同時優化了生產流程；

此外，作為全球大型房地產公司的CBRE，也正在以Azure 數字雙胞胎服務為基礎，進行一項名為CBRE 360的服務。該服務通過創建一套人與物體的模擬交互系統，更好地連接租戶與設施管理人員，以實現業務優化；而寶馬也在利用Azure AI功能建立自己的數字代理方案，將駕駛員與汽車更緊密地對接起來，從而為客戶提供受控的良好體驗。

除了Azure之外，Eli Lilly還藉助Office 365改進並優化了公司的工作負載，以克服低效率問題，控制其成本；德國高端變速器製造商ZF則正在利用HoloLens更好地為流水線工作人員提供遠程支持，從而幫助他們在避免服務中斷的前提下，更為高效地進行裝配與協助。

當然，這些仍然只是「鳳毛菱角」。 單就Azure來說，如今全球就已經有超過90%的世界「財富500強」企業的業務都運行在Azure上。可以說，這位軟體巨頭，不僅親身演繹了一場精彩的轉型故事，還見證了一個又一個傳統企業的成功轉型。

10月24日-27日，微軟將把這些實踐經驗和故事帶到在上海世博中心舉行的「Microsoft Tech Summit 2018微軟技術暨生態大會」上。作為微軟在中國一年一度的技術與合作夥伴大會，本次會議還將進一步聚焦智能雲、智能邊緣計算、物聯網、數字安全等最新的技術趨勢話題，展現微軟最新的產品發布和功能升級。

一起期待！

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！