不打廣告,陪顧客瞎玩,年賺800億!這個「體育界宜家」有點牛!
共和君說:
這是一間體育用品店?我還以為是健身房!
秋高氣爽的天氣,正適合戶外郊遊了!機智的共和君,怎麼能錯過這個好機會?就前幾天,共和君就約上了三兩好友駕車一起去戶外登山。
出發當天,我們一路高歌非常開心。但誰也沒想到剛走到半路,一個朋友卻告訴我們,它把登山的設備拉在家裡了。
這時候也不能回頭走,只好一邊開車,一邊看路邊有沒有賣裝備的店。剛出城不遠的地方,我們就發現了一家賣運動用品的超市——迪卡儂。
「哇~在這裡竟然還有這麼大的一家店鋪!」我們不約而同的感嘆了一聲。
隨後,我們一行人都打算下車去參觀一番。但誰也沒想到啊,這個店鋪不僅面積賊大,而且還非常的「奇葩」!!
奇葩?????
不就是賣運動用品的店嗎?能有多奇葩?!進去之後,我才發現我錯了!!
你可以在店鋪里
做瑜伽,而且還有店員教你
你還可以在店鋪里
打羽毛球、跑步或者打高爾夫
如果你想買自行車
還可以先來體驗超嗨的單車試騎
看到這裡,你是不是特想立馬去迪卡儂店鋪體驗一把呢?!
想不到迪卡儂這麼會玩,如果說宜家是家居界的體驗大佬,那麼迪卡儂就是「體育界的宜家」!
在這個電商縱橫時代,很多實體產業都受到沉重一擊,迪卡儂卻沒有受到影響,還年入800億。
是因為它在別人還在賣產品的時候,就開始賣購物體驗,並且把體驗做到了極致。
它把好體驗做到了極致
這一點和宜家有異曲同工之處。如果說宜家是每個人的客廳和卧室,那麼,迪卡儂就是每個人的運動場和健身房。
1、它把體育館搬進賣場,讓你玩個夠。
迪卡儂店鋪基本在4000平左右,但他一定會留出大約15%室內使用面積給顧客體驗,雖然開大店的成本很高。
免費的籃球場、足球場、跑道……反正是運動相關的場地應有盡有,簡直就是已經把體育館搬到了賣場的節奏?
店鋪開那麼大,在城裡肯定負擔不起了。為了降低成本,迪卡儂的店鋪基本開在遠離商業中心的郊區。
不過地理位置似乎對它們的生意影響不大,每天來體驗和買東西的人都是絡繹不絕。
2、它打造了一站式購物,讓你買個夠。
除了把體育館搬到賣場之外,它還有「運動專業超市」的稱號,它讓每個顧客都能體驗一站式購物的方便。
在這平均4000平米的迪卡儂賣場里,陳列著60多項運動種類、超過35000種運動產品。
這些產品按照顧客的購物習慣和運動類別分為11個區域,從初學者入門級產品到職業運動員的專業商品一應俱全。
全品類覆蓋,從戶外運動、跑步到馬術和釣魚,再小眾的運動愛好者都不會空手而歸。
3、它的導購就是教練員,讓你無壓力。
在迪卡儂,可以說沒有導購員這一說。因為它的店鋪工作人員除了陪顧客運動之外,還會教你怎麼使用運動設備,讓你感受裝備的品質。
去迪卡儂做導購員就是陪玩?這也太爽了吧!
其實,只有讓消費者深度體驗、接觸、使用過產品,才能更直觀的感受到產品的品質。加上這麼好的購物和運動體驗,更加刺激了購買慾。
在迪卡儂的導購員中,還有可以有退役下來的專業運動員哦。去店鋪購物還能和運動名人接觸,太開心啦。
迪卡儂除了把體驗做到了極致之外,為了讓顧客能用少量的錢買到最好的產品,迪卡儂還把產品的性價比做到了極致。
它把性價比做到了極致
1、只賣實惠,不玩過度包裝。
如今不少品牌為了讓自己的產品賣出更高的價格,不惜用過度包裝來提高價格,最終還讓消費者來買單。
但迪卡儂和它們比起就想是一股清流,它從不玩過度包裝,為了最大限度節約成本,迪卡儂的許多商品是沒有外包裝的。
比如,在生產定製時就取消了鞋盒生產;所以迪卡儂的鞋子是沒有鞋盒的。儘管這一點被很多人吐槽,但它還是不忘初心,把質量做到最好,也圈了不少粉。
2、不打廣告,只做口碑宣傳。
和Nike、Adidas、UA這些運動品牌比起,迪卡儂是一個從不請明星代言,也不涉足體育賽事的運動品牌。
而且宣傳費都嚴格控制在營業額的1%以內,基本都是靠口碑營銷。迪卡儂把這些節省出來的廣告成本就直接讓利給了消費者。
3、為了控制高質低價,創立自主品牌。
隨著自身零售能力不斷增強,需要的產品量增大,品牌商在價格和供應方面都很難再與迪卡儂協調一致。
為了擺脫產業鏈上游的制約,1986年起迪卡儂開始嘗試自己生產產品,向集設計、研發、生產、物流、品牌和零售於一體的經營模式發展。
這也是許多入門愛好者偏愛迪卡儂的原因:價格便宜又能讓人放心。
把性價比做到極致,迪卡儂控制了產業鏈兩端,採購原材料後,自己設計自己加工自己賣。
賣場內有60多項運動種類、超過35000種運動產品,90%產品都是自有運動品牌。在整個產業鏈中,每一個環節都成為了節減成本的地方。
說白了,迪卡儂無非就是把事情做到了極致,一切從消費者身上出發去思考問題,真真切切的為消費者著想,才帶來了今天的成功。
最後共和君只想說:未來的實體店,無體驗,不消費。作為零售人的你,悟到了嗎?
-END-
主編:共和君 編輯:上官原也 圖片來源:網路
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