用戶用水沖洗iPhoneXS Max後損壞 蘋果竟不給保修

iPhone XS和iPhone XS Max上市已經近一個月，市場反應還是不錯的。然而，近期有用戶反映iPhone XS、iPhone XS Max的IP68防護功能非常雞肋，完全達不到宣稱的「在最深2米的水下停留時間最長可達30分鐘」，甚至用水沖一衝都會出故障。

事實上，自iPhone 7支持IP67防護功能之後，蘋果手機到底防不防水就飽受爭議，去年部分iPhone X用戶也遭遇了類似問題。通常來說，一般用戶不會像網紅博主們親自測試iPhone防水性能，也鮮有拿著手機下水游泳的，基本上都是生活中一些浸水小意外。那麼，蘋果到底是怎樣定義iPhone XS等機型的防護性呢？

IP68級別的iPhone XS Max不能水洗？

據報道稱，近日杭州的王先生在9月21日購買了iPhone XS Max，10月9日運動完了之後手機殼沾染污漬，就把iPhone XS Max拿出來沖個一下水，手機便發生了故障。隨後，王先生來到蘋果官方商店進行維修，工作人員卻告知浸液不予保修，需要花費4788元換機。

王先生的iPhone XS Max

王先生表示了對iPhone XS Max支持IP68防護等級的質疑，而蘋果工作人員的回答是「抗水」不「防水」，IP68隻是代表一個所謂的防護級別，並不支持真正的防水。然而，這種說辭並不令人信服，因為蘋果官網對iPhone XS系列的描述雖是「防濺、抗水、防塵」，但明確在括弧中註明了「在最深2米的水下停留時間最長可達30分鐘」。

蘋果官網對iPhone XS系列防護功能的描述

需要指出的是，在蘋果頁面下方還有一行關於防水功能的小字標註：「防濺、抗水、防塵功能並非永久有效，防護性能可能會因日常磨損而下降。請勿為潮濕狀態下的iPhone充電；請參閱使用手冊了解清潔和乾燥說明。由於浸入液體而導致的損壞不在保修範圍之內。」也就是說，蘋果的確有告知消費者進水不保修，但非常不明顯。

事實上，去年iPhone X同樣發生了類似事件。iPhone X支持IP67防護級別，該標準為「最深1米水下停留時間最長可達30分鐘」。但部分用戶表示，iPhone X僅僅是掉入水中立即撈出，機身內就進水了，令人質疑其防護性並未達到宣稱級別。

在這裡，我們不妨拿另一個以手機防水為賣點的品牌索尼來進行對比。索尼很多手機均支持IP67、IP68防護等級，但在2015年索尼便更改了Xperia手機的防水條款，明確表示「不可將手機完全放到水底，或是將它放到海水、鹽水、含氯水或是酒精液體中。因用戶濫用和不恰當使用所造成的設備故障，不在保修範圍內。」相對來說，索尼的條款更明確、合理一些。

防水性能不夠或因品控不佳

iPhone XS、iPhone XS Max上市以來，部分用戶在論壇表示手機品控不是非常穩定，尤其是機身邊框縫隙。不少用戶買到了縫隙較大的手機，足以插入一張A4紙。毫無疑問，品控如此的iPhone XS遇到一點水，都會發生故障，因為邊框膠條完全起不到作用。

縫隙較大的iPhone XS

縫隙較大的iPhone XS Max

當然，業內人士也曾表示，沒有任何電子設備能夠做到真正防水。但也不能否認，同樣為IP68防護，手機與手機之間的防水性也存在差異，比如iPhone XS和專業三防手機品牌Cat的機型。

蘋果應該完善其保修條例

毫無疑問，蘋果對於iPhone XS系列的防水描述和保修條例是自相矛盾的。而糾結「防水」還是「抗水」則有些小家子氣，畢竟IP防護是國際標準，為何索尼、Cat等品牌的IP68手機不會沾水就壞？

同時，雖然蘋果在條例中標註了「防護性能可能會因日常磨損而下降」，但上市不足一個月、並且是剛剛購買的iPhone XS Max顯然不存在磨損一說，一刀切式的保修條例顯然不太人性化。或許，針對手機使用時間、進水程度推出更細化的防水保修條例，才更為恰當。

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