滴滴求生欲系列:擬招募千名黨員客服 自建客服團隊將增加至8千名
【TechWeb】10月16日消息,滴滴在其官方微信公眾號發文稱,為進一步完善投訴報警和快速反應機制,擬招募千名黨員客服並優先進入安全應急客服團隊。
滴滴公布的數據顯示,目前滴滴平台擁有1.5萬名客服,其中自建客服5千名,外包客服1萬名。滴滴將持續投入最優資源到客服體系,自建客服團隊將增加至8千名。
以下為滴滴公告全文:
自啟動安全整治以來,滴滴在主管部門和檢查組的整改要求及指導下,全力以赴投入安全建設。為進一步完善投訴報警和快速反應機制,在上級黨組織的指導下,滴滴擬招募千名黨員客服並優先進入安全應急客服團隊,充分發揮黨員先鋒模範作用,進一步加強客服安全體系建設。
目前滴滴平台擁有1.5萬名客服,其中自建客服5千名,外包客服1萬名,今年1月到9月幫助超過110萬名乘客找回遺失物品,每天處理客服進線超過200萬通,尚無法保質保量承接所有的客服進線。滴滴將持續投入最優資源到客服體系,自建客服團隊將增加至8千名。
從基層黨建工作開始,滴滴公司紮實推進黨建工作。目前,滴滴公司共3750名黨員,公司黨委下轄24個支部,除北京18個支部外,還包括上海、浙江、華南和西南支部。招募並建立黨員客服工作組,將幫助滴滴進一步提升安全應急建設能力,確保黨組織在安全保障和應急處置中充分發揮核心作用。
安全整改工作開展以來,滴滴安全應急客服團隊人數已增加3倍。9月底成立的「警方調證對接工作組」 7X24小時待命,針對所有提供警官證等有效證明材料、符合基本調證法律法規的需求,最長不超過10分鐘即可配合警方完成調證工作。此外,滴滴也在積極尋求公安部門的指導,探討信息同步的解決方案,共建用戶安全保護機制,維護社會治安穩定。
滴滴出行
2018年10月16日
—【 THE END 】—
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