黃金十年 | 崔曉紅：創始人不是老闆

原標題：黃金十年 | 崔曉紅：創始人不是老闆

創始人、解語者和導師。

文/龔曉菲

如果說，牧師是信眾與上帝溝通的橋樑，那麼，在彩妝與當下的消費者之間，崔曉紅所扮演的正是類似牧師的「解語者」角色。

一個月前瑪麗黛佳品牌十周年慶典上，創始人崔曉紅曾如此定義品牌的價值：我們的消費者不可能明確描述出她想要一個什麼樣的產品，品牌就是要深入她還未感知的領域，超越她本身的思維，創造出需求來。「當你把產品放在她面前的時候，她會驚喜地發現，原來這就是她一直想要的東西。」

她比消費者更懂得她們對於產品的需求。更進一步說，本土行業中，崔曉紅是離消費者最近的創始人了。

不是所有的品牌都有創始人

十年，崔曉紅三個字已成為瑪麗黛佳扯不掉的標籤，用崔曉紅的話來說，「每個品牌都有老闆，老闆是從生意的角度去定義的，而創始人更貫徹品牌的靈魂，不是所有的品牌都有創始人。」

▍瑪麗黛佳崔曉紅（右）、青眼聯合創始人李惠華（左）

崔曉紅是本土企業中少有將經營權分離，而專註於產品和品牌頂層設計的創始人。瑪麗黛佳創始人、瑪麗黛佳最高產品官、創元集團產品創新（負責人），是她如今的三重角色。

品牌靈魂的出口是產品和創意能力。在崔曉紅的團隊中，視產品質量如生命早已成為一種常態。但遠不止於此，她所追求的是將消費者更細分的、更高的精神需求轉化為與產品之間的共鳴。比如，經歷幾十次的設計、打樣而呈現在口紅上的一個立體唇印，睫毛膏上一條小小的流蘇，除了功能性還要將場景和情緒融入進來。

事實上，市場環境的變化也在倒逼品牌。「過去，做到60分就可以了，但現在大部分消費者更傾向於選擇80分而不是60分的產品。」同時，品牌與消費者距離更近，反饋更直接，中間環節不再起到扭轉性的作用，「這時，我們就要更敬畏產品，更強化我們的競爭力。」

在她看來，不能應對這種變化的品牌終將消失，或者進入另一個競爭的賽道——拼性價比。崔曉紅顯然不願在這一領域比拼，她要打造的是更高的品牌價值。

「想不通的時候，我常把品牌比作人」

品牌是一個很虛的概念。想不通的時候，崔曉紅常常把品牌比作人，崔曉紅這個名字、每一個人的名字都是一個品牌，從出生開始，所有的成長經歷都是塑造品牌的過程。「有些人我們很喜歡與他交往，有些人我們想要保持一定距離，而有些人我們避之不及，這跟品牌和消費者之間的關係是一樣的。」

在她看來，品牌未來的定位不是指目標消費者的年齡、也不是產品價格區間，而是品牌希望在消費者身邊扮演什麼樣的角色，建立一種什麼樣的關係，然後才是通過產品、視覺、營銷等內容去表達。

正因為搞清楚了這一點，在崔曉紅的掌舵下，創元集團推出了繼瑪麗黛佳後的第二個戰略性品牌——新世代彩妝YES!IC，倡導舒服與真實。「很多品牌美則美矣，但離我們太遠，美得不夠真實。」她希望品牌可以更接近消費者，讓消費者可以更自如、輕鬆地嘗試彩妝產品。

而之所以推出新品牌，並不是因為年輕化的市場趨勢，更重要的是，經過10年的沉澱，崔曉紅認為團隊已具備了塑造品牌的能力。事實上，本土企業推第二品牌鮮少成功，正是因為缺乏塑造品牌的能力，而這也是新時代對企業的基本要求。

重視哪類人才，決定了企業的方向

一方面，本土企業在多年規模驅動型的經營模式下，形成了以銷售型人才為主導的人才體系，而做內容的人往往得不到重視，「他們給人的感覺不像是做大事的。」崔曉紅自嘲。

另一方面，沒有好的環境和土壤，內容創意人員也無法發揮其真正的價值。崔曉紅說，對品質的高要求讓他們顯得很「挑剔」，因此他們常常會面對來自同事、部門間的排斥和雜音，或頂不住壓力離開，或逐漸變得中庸。

歸根結底是整個行業意識形態的問題。對此，今年6月巴黎的迪奧總部之行，讓崔曉紅深受觸動。當時，在一個窄窄的、布置簡潔的辦公室拜訪完迪奧的全球總裁後，路過創意總監的辦公室時，總裁希望讓崔曉紅參觀一番，但又怕打擾到正在工作的創意總監。

這時，崔曉紅形容，「一個掌管全球市場運營的角色，在推開創意總監的門時，躡手躡腳。」而透過門縫，她看到了一個比總裁辦公室大幾倍、更氣派的空間。這個細節讓崔曉紅認識到，在一個國際時尚企業中，做內容創意的人才是備受尊重的。

「公司做內容的人有沒有真正得到支持，他的地位在哪裡，他跟能幫你創造3-5億的銷售總監比起來誰的權力更大、收入更高？」崔曉紅直言，這個觀念若不能轉變，中國品牌很難做出來更好的東西。她坦承，瑪麗黛佳的成功一部分得益於她特殊的角色定位——既是老闆又是產品經理。

如何傳承？從去「崔曉紅」化開始

瑪麗黛佳作為一個創始人烙印很深的品牌，崔曉紅一方面不斷通過自身的行為和影響力去貫徹和傳遞品牌的價值觀。另一方面，她也不得不考慮，未來品牌該如何傳承的課題。

雖然在採訪中，崔曉紅沒有給出明確的答案，但外界可以明顯看到YES!IC從一開始就「不像崔曉紅」，在新品牌里她更像一個導師。不論是在YES!IC的品牌首發儀式上還是之後的媒體交流會現場，代表品牌發聲的不再是崔曉紅，而是它的創意總監Camille。

而這，不僅是崔曉紅賦能團隊、重視內容創意的表現，某種程度上，也將為企業的傳承奠定基石。讓崔曉紅頗為慶幸的是，在公司資源的傾斜以及她的影響下，團隊中敢於發聲挑剔內容的人變多了，「目前發現了3個這樣的人，我一定會鼎力支持他們。」

於企業和品牌而言，崔曉紅正在撕掉自身的標籤，換句話說，她要團隊中儲備更多的「崔曉紅」，秉承她的標準和價值觀，敢於為內容發聲，擁有塑造品牌的能力。

崔曉紅說，過去十年，幾乎沒有遺憾。「如果一定要打分，如果滿分是10分，我給瑪麗黛佳打8分，另外的一分在於人才團隊的儲備不夠，一分在於品牌視覺還可以做得更強。」

顯然，這兩分也正是她接下來要努力爭取的。

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