2018零售業：穿越冬季，樂觀向前

如果零售業也是一個競技場，那麼過去這一年多，除了諸多頻頻見諸媒體的新概念，更是各種「紀錄」不斷被刷新的時刻。

不久前，宣布再獲融資的生鮮傳奇門店同時突破100家；時鐘再往回撥兩個月，零售板塊A股上市公司永輝超市在北京中關村迎來了自己的第1000家門店；而在更早的2017年，號稱中國便利店之王的「美宜佳」，則低調的開出了自己第1萬家門店。

這三家公司並不處於同等的量級，亦不屬於相同的細分市場。但是，過去這一年多來，他們都先後越過了自身發展的里程碑，走向下一個新世界。他們的身影背後，其實是中國整個零售業從小到大，由弱到強，由單一到多樣，由1到100的過程。

對於零售業來說，最直觀的增長與成就，自然是開出更多的門店，去觸達和服務更多的消費者。

但是開店的背後並非數字增加這樣簡單，只有身處其中的人，才知道從開門迎客到熄燈閉店中，日復一日年復一年，所有的酸甜苦辣。

中國改革開放這40年來，中國經濟高速增長，中國的零售業同樣發展飛速，讓消費者從最基本的吃飽穿暖，走向更為富饒的消費選擇；讓從一線的白領到六線的小鎮青年，都能選擇自己喜歡的生活方式，這是毋庸置疑的成就。

零售業現在所留下的一串串數字背後，是這一代零售人的汗水、淚水、與辛勞。對於過去的自己，不必害羞，我們有理由對走過的足跡充滿敬意，因為那是整整一代零售人的青春。

只是，當你如今已經事業有成，家大業大；當你已經能夠面對風雲變幻談笑風生，成熟冷靜的調動千萬員工去開疆拓土時，你是否還記得，年少的你，剛剛進入零售業時的樣子？或許你從未想過會有今天的成就，但是那時的你一定不拒絕，滿懷熱情與夢想，去看更大的世界。

零售業是商業世界中，最為樸素的行業。所謂樸素，一個夫妻檔掏出10萬塊開家小賣部，往大了說，也算零售業。

這不是玩笑，否則怎麼會有巨頭收編百萬夫妻老婆店的計劃？所謂樸素，就是易學難精。每一次變革來臨，似乎在跨界者看來，零售業都理應是被變革的對象。

電商潮來臨時，智慧如馬雲，也曾經打賭線下零售會死傷過半；數字化浪潮襲來，最直觀的效果是攝像頭裝得越來越多；面對節節高的房租人力成本，無人零售這樣殺敵一千自損八百的解決方案一度被視為零售業的救世主.....

人需要回歸初心，商業同樣需要追本溯源。當下一切的觀念碰撞，本質上都是線上的流量思維與線下的服務（體驗）思維的碰撞。在眾多新概念「亂花漸欲迷人眼」的時候，零售業的本質與基本功是否反而在探索的過程中被弱化了？

沒有好的選品，渠道篩選功能無從談起；沒有好的體驗，則線下門店失去了獨立存在的意義；沒有有溫度的服務，那還真不如雇個機器人一起逛街。

流量是一二線消費升級的指揮棒，但是另一方面流量的反面，同樣存在價值窪地。零售業不能無視流量的變化，但也不能唯流量論。就像中國連鎖經營協會會長裴亮指出的：一方面，巨頭在流量方面的壟斷優勢越來越明顯，另一方面，「以門店或者前置倉為基點對流量進行空間化劃分，對零售行業而言更加經濟合理。

這種流量管理的升級將弱化線上巨頭對流量的壟斷，同時對實體零售線上線下流量打通提供了新的機會。」裴亮表示。

在這種情況下，中國零售業更需要統一思想，撥開迷霧看本質。關鍵是這種認知的基礎，應該是歷史與現實的結合——不能妄自菲薄，看不到過去的成就，同時也不能掩耳盜鈴，視問題而不見；應該是線上數字化技術與線下的場景化思維的結合。

沒有數字化的進階，中國零售業不可能有未來，但是脫離了場景去談所謂新零售，也是無水之源。

隨著經濟下行壓力的出現，很多人認為中國零售業的冬天來了，但是筆者想說，中國零售業的新精彩，其實才剛剛開始。沒有永恆的高速發展，經濟周期會有波動，但是關鍵是人的內心裡，究竟是冬天還是春天？

就像丘吉爾說過，悲觀主義者從每個機遇中看到困難，樂觀主義者從每個困難中看到機遇。

不可否認，當下的中國零售業面臨更為複雜的內部外部環境挑戰。這些經濟大環境的變化，直接傳導到零售業，對於零售業各位「掌舵人」的視野格局、管理能力、把握企業發展節奏的能力都提出了更高的要求。

另一方面，新一代消費者有著不同於父輩的思想意識和生活娛樂方式，唯有傾聽，才能理解，而非把一切都交給系統。

畢竟，他們代表著未來的消費趨勢。總言之，「零售行業需要站在社會學角度重新審視自己的發展（裴亮語）。」零售人如果能夠預見到未來三五年中國社會的樣子，那也不會再為究竟是消費升級還是降級而困擾。

預見未來是一種令人羨慕的能力，但並未可遇不可求。具備這樣能力的人，他不應該簡單的是一位從事零售業生意人，賺錢僅僅是結果之一，而不是全部目的。

他應該具備更為遠大的目標，敢於為了自己的目標調動資源、創造機會，敢於嘗試，去探索新的模式，同時不迴避社會賦予他和企業的責任。這種人被社會稱為「企業家」。

中國零售業發展至今，造就了無數優秀的零售業企業家。如果你也夢想成為這樣的人，或者想認識這樣的人，像他們學習如何才能預見未來，開創事業。

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