英管快訊｜賀大中華區成立十四周年暨合作夥伴感謝信

尊敬的朋友們：

每年的10月19日，是英國管家協會服務集團進入大中華區並設立北京辦事處的紀念日，迄今已是第十四年。請允許我們在此對十四年來對我們幫助和支持的政府部門、客戶和合作夥伴朋友們表示由衷的感謝！

管家，一直被稱為高端服務業的明珠。作為管家行業的世界級權威管理機構、標準制定者、證書發放和管理者、精緻生活的引領者——英國管家協會服務集團近四百年來不懈地努力和進步，竭誠為所在國家和地區、合作夥伴們和客戶們創造美好生活。為此，我們感到無比榮幸。

英國管家協會服務集團在全球，對精緻生活品牌和服務機構提供服務戰略規劃設計、顧問諮詢、培訓、授牌、精緻生活服務內容供應等方式，並為菁英人群及其家庭提供以高端家政服務為代表的精緻生活服務，客戶遍布全球。

2005年英管集團進入中國大陸區開展服務以來，秉承著「高端、專業、服務、引領」的理念，在眾多合作夥伴、客戶、朋友們的幫助下，集團在大中華區又收穫了持續的進步—精緻生活服務平台的構建日益完善，拓展了更多的生活服務領域的頂尖合作夥伴，研發出更多生活服務項目，亦為我們的客戶提供了更多的生活幫助。截至今日，我們在大陸區常年服務4500餘戶超高凈值家庭，約佔超高凈值人群的37.5%，同比增長了21%，在全國的服務人數增長比例與此大致相同。服務項目增加了3個，包括芳香管家、熨燙管家、奢侈皮具護理管家等服務，達到18個細分領域，增長率16.7%。

培訓方面，經過四年的申請，中國國家版權局於今年對我集團正式頒發了「物業管家培訓體系課程」及「售樓處管家培訓體系課程」兩個國家級課程版權及三個計算機軟體國家版權，從法律上肯定了多年來英管集團對管家類培訓課程體系的貢獻。酒店行業代表著禮賓高端服務標準的「金鑰匙Golden Key」系統的學員們，今年有部分人員願意通過學習我們的管家課程，向家庭管家、物業管家的行業邁進，因此，有資格佩戴英式管家和金鑰匙雙徽章的管家人才也在逐漸增多。

管家培訓班

管家培訓班

管家培訓班

高端住宅社區培訓領域，英管集團新拓展了碧桂園名仕公館系、九章別墅、龍灣別墅等知名品牌合作夥伴，繼續保持對四十多個全國性和地區性高端住宅社區品牌的培訓、顧問服務。

九章別墅管家培訓

九章別墅管家培訓

人才的培養和交流方面，英管繼續完善外籍管家和中國籍管家的國際人才交流，並持續關注和推進菲佣在中國合法化引入的實質性落地工作。而針對國內的家政從業人員，自今年下半年起我們創立了「家庭事務學社」這一獨創性的高端家政培訓服務品牌，家政人員在社區內即可參加培訓，培訓內容涉及清潔、收納、熨燙、烘焙、皮具日常養護等10多大類，協助客戶做好現有家政服務人員的培訓、實操、強化工作。

家庭事務學社課堂

家庭事務學社課堂

家庭事務學社課堂

在豪宅地產和社區增值服務運營方面，「精緻生活服務社區一站式直達」理念贏得了更多合作夥伴的信任和支持。於2018年5月8日在享有業內「豪宅教父」美譽的北京星河灣內，落成了第一個「精緻生活服務中心」，匯聚國際頂尖生活品牌的官方團隊，直接服務於居住在北京星河灣的業戶們。另外的三個「精緻生活服務中心「正在如火如荼的籌備中，成為高端住宅社區的服務配套，為業戶們帶來真正的」稀缺資源、一站直達「。

精緻生活服務中心

精緻生活服務中心

今年，同樣也是高端服務業自我提升、強化內功的關鍵年。英管接到了來自更多高端生活方式品牌和服務機構的合作邀請，如世界頂級手工床具品牌VISPRING、頂級熨燙品牌LAURASTAR等。同時，集團與國內一系列高端品牌如中信出版集團、保利WEDO、SCC VM超跑養護中心、卡薩帝電器、共合設、先生范兒、惠裕家族辦公室服務平台等也分別建立了合作關係，進一步夯實了服務基礎能力。

在即將到來的第十五年中，英管集團大中華區將在國際服務人才交流、中國高端家政標準制訂和培訓、全國落地服務網路、新的地區級培訓基地的建設等領域發力，爭取培養更多高端服務人才、服務更多的高凈值家庭和相關機構。

無論財富階層還是普通百姓，無不呼喚專業、值得信賴的高端家政服務。我們希望通過將英式管家的豐富經驗和嚴苛標準，與本土市場進行有效結合，樹立高端家政市場的新標準，指導並輸送一批批的合格專業服務人才走向市場。

未來，英國管家協會服務集團大中華區將繼續奮進，延續百年高端服務歷史，為中國的有品質生活追求的人士，提供更加精緻卓越的生活服務。

英國管家協會服務集團大中華區

2018年10月19日

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