蘋果5年內損失十幾億美元，到底是怎麼回事？

近幾年，蘋果的售後日趨嚴格，之前輕鬆便能換新機的經歷已經一去不復返，現在iPhone出現的很多問題，售後保修政策為只修不換，對比之前可以說是很嚴格了。

為什麼蘋果的政策會做出如此改變呢？TheInformation的文章分析，在過去的幾年中，蘋果公司一直在解決中國的騙保問題，尤其是團隊「作案」，在高峰期，維修中60%的iPhone都存在著騙保的現象。

在2013年以前，只要售後判定你的iPhone出現的問題不是認為損壞，無需繁瑣的步驟，幾乎所有問題都可以直接拿到一部新的iPhone。於是深圳的犯罪團伙似乎找到了「商機」，且規模不斷擴大，出現了大範圍的騙保行為，他們把收購或盜竊來的iPhone進行損壞後送入售後換新，再進行售賣。

這種現象在一開始並沒有受到蘋果的重視，直到2013年，統計了售後更換新機後切換AppleID登錄的數據後才發現，欺詐換新機的行為已經泛濫了。正常使用用戶基本都會在拿到新機後登錄自己的AppleID，但是犯罪團伙肯定是不會的。蘋果的財報中顯示，2013年蘋果預計全球的費用為13億美元，實際上為37億美元，遠遠超出預計的金額。

蘋果意識到問題的嚴重性後，開始著手改變。最先開始實行的是預約機制，維修iPhone前需要在官網進行預約，並輸入AppleID與個人信息，以控制維修的是真正的機主。但是沒過多久，黑客就找到漏洞，並佔領所有的預約時間。之後蘋果開始使用不拆機診斷手機狀況，檢測手機的零部件是否被更換過，面對這種情況，騙保團隊就讓iPhone處於無法開機的狀態，跳過這個流程。

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