售後真的要到花果山？聊聊吾空遊戲筆記本的產品服務

最近筆者曾經分享過關於吾空遊戲本等新晉國產品牌的相關信息，不少朋友都對這些新品牌在性價比競爭力上的努力而感到期待。當然，能夠左右大家做最後決定的最大壁壘肯定就是新品牌的後續服務能力，難道吾空遊戲本真的要到花果山進行售後嗎？我們慢慢聊一聊。

其實，對於吾空遊戲本已經有不少人為其細緻到位的配置而感興趣。畢竟，對於一個新品牌來說，能夠把性價比做好之餘，還必須在同價位之下拿出一些符合「消費升級」理念的亮點方可在這個競爭激烈的市場生存下來。

就以他們最近主打的一款吾空K17-8U為例，在不到8000元的價格，提供17.3英寸144Hz刷新率72%色域電競屏幕，還有八代標壓酷睿i7、滿血6G顯存GTX1060顯卡、256GB PCI-E SSD固態硬碟，甚至是RGB天面雕刻鍵盤等細節，其綜合能力確實是最強的產品之一。

當然，這次重點說的是售後問題。隨著一些國際品牌領跑市場，他們更樂意給消費者灌輸「售後為王」的理念，以鞏固自己的市場。然而，互聯網經濟之下，實體維修等服務似乎也開始動搖。一方面是產品質量上漲（吾空全部產品均採用藍天高端模具），另一方面是寄修的理念逐漸被接受，至少售後的形式方面不少新品牌也不會存在大差距了。

回到吾空遊戲本本身，其承諾嚴格執行三包法，質保一年、主要部件保修2年的策略其實符合主流。值得注意的是，包括顯示器、主板在內，均享受2年的免費保修，這對於不少小白玩家來說可謂是一顆定心丸。

除此之外，相對於傳統線下品牌，包括線上客服、交流群等新交流通訊方式也為不少用戶提供更為周到的服務。總的來說，吾空作為新品牌在售後方面的建設確實有下苦功，但相對於一些老品牌來說固然實體售後實力會稍遜。但至少，用戶無需到「花果山」找大師兄保修，常見的售後問題通過線上、物流等方式一樣能夠輕鬆應付。

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