開服裝店的經驗技巧，老闆親身講歷他的經驗（一）

原標題：開服裝店的經驗技巧，老闆親身講歷他的經驗（一）

開服裝店,也許是很多年輕人的時下選擇,畢竟一個服裝店承載著創業的苦辣酸甜,不過考慮將開服裝店作為近期創業的人們,對於開服裝店的前輩的經驗可是很想了解的吧,下面就來看一位開服裝店資歷較深的老闆親身講歷他的經驗吧!

　 一、賣衣服就是賣形象

服裝店的生意好不好,不用進服裝店,在門口停留幾秒鐘看看就知道了!看什麼,看招牌,看燈光,看陳列,看衛生狀況,更可以看看營業員的年齡和員工長得是否標緻。買衣服就是買漂亮,賣衣服就是賣形象,如此而已!買衣服就是買漂亮,現在我們穿衣服除要求舒適合體外,更多的是體現一種對美、對個性、對品牌的非物質的精神上的追求,是自我形象的一種肯定與實現。美是我們服飾產品的基本特徵,那麼,我們銷售服裝的場所、銷售服裝的人首先就應該表現出美。為節約電費而不開燈光、為防止灰塵而不拆包陳列、員工上班不化妝沒有精神,收銀台雜亂無章,服裝店使用花車特賣,服裝店自製、手繪促銷海報等等,一切違反美的原則和行為都會使服裝的美大打折扣,無從表現甚至是損失殆盡。美沒有了,形象不存在了,品牌也就失去了生存的基礎,就更不用談發展了!!因此,我們必須牢記賣衣服就是賣形象的基本運作原則,服裝店的一切C作必須從美的原則出發,牢牢樹立並用心維護美的標準,只有這樣,我們的服裝店,我們的品牌才可能在殘酷而激烈的市場競爭中找出自己與眾不同的美來,才可能發展壯大,從一個勝利走向另一個勝利!!

　二、比較方可見優劣

對於那些業績不理想卻自我感覺良好的客戶,一千句話不如下到她專賣店並拉他到同城的競爭對手的服裝店去看一看。因為如果單純地談她的問題,她會找出很多的理由,什麼經濟不景氣、地方小人口少消費力差、貨品跟不上等等,一大堆都是客觀的和公司的問題,自己的問題一點兒沒有。果真如此嗎?須知,服裝店的生意不好,是因為大家都慢了一步,所有就不能只找客觀和公司的原因了。我曾經到服裝店支援就遇到過類似的情況,無論我怎麼說,客戶根本就聽不進去,說的全是公司這兒不對、那兒不對,這個問題沒解決,哪個問題也沒落實,我聽到頭都大了;當然客戶說問題,反映情況很好,但是看問題不能用這種您全錯,我全對的觀念,後來我靈機一動,乾脆什麼也不說了,邀請客戶到同城的JEANSWEST、BONWE、FUN去看一看,看下來她自己都不好意思了,我們的競爭對手看不到一個帶包裝陳列的,看不到一個塑料凳,看不到壞了的燈具。

而我們呢,服裝全部拿膠袋裝起來,把賣場當庫房,員工三五兩個坐在塑料凳上閑聊,燈具壞了一大片沒人理,顧客進店員工招呼也不打,一比較,差距就出來了,這樣的店還是以純店嗎?這樣的服裝店又怎麼可能創造出優秀的業績!徹底打破客戶面子、自我保護、自我滿足的心結,站在為客戶服務的立場,那麼客戶也就非常願意同我們交流,願意聽取我們的意見了。因此說,好與壞、優與劣不是說出來的,而是比較出來的,讓客戶看到並且明白什麼是好,什麼是壞對服裝店管理出業績是多麼的重要。總之,有比較才能出現差距,有差距才能有提升空間,有提升空間才能有所作為!明白了這個道理,接下來的事情就好辦了!!

　三、不用怕,只要用心就會好

服裝店經營每天都會遇到很多的問題,都會出現很多新的情況,要使服裝店經營保持長久的生命和活力,我們就必須想盡辦法每天樹立更高的目標並鼓勵去嘗試與運用新的思路和方法。但一個問題出來了,往往很多人、很多加盟商害怕它,不願意去承擔變革、改革帶來的風險。這個時候,我們需要鼓勵他們不用怕,只要用心就會好起來!因為只要我們用心,朝一個目標堅定不移地前進,運用好的方法自然會成功,但是運用了錯誤的方法呢,我們肯定也會立即去總結和調整。比如我們坐飛機去香港,我們肯定會相信我們能在香港機場順利降落,第二天就可以到楊一哥的寶號嘗嘗他的鮑魚名菜,只是機長清楚,飛機一上天,由於高空氣流不斷變化,飛機就已經偏離了原來的方向,我們能順利地到達目的地,就在於機長根據不同的情況做出了適當的調整。做生意不就是坐飛機嗎?是的,我們不是神,我們的判斷也不可能每次都正確,我們很可能出現連續幾次的失誤,但是,我們造就一個優秀服裝店、優秀團隊的可能性卻大大提高。因為,追求成長和進步已經深入我們的精髓並成為我們的氣質,這是一股多大的力量啊!!做企業與做人一樣,當我們遇到困難的時候,告訴自己:不用怕,只要用心就會好起來!

　四、老闆要從員工做起

連鎖企業大多數的加盟商應該都是文化程度不高,是從做小生意,擺地攤一點點積累起家的。回想起自己事業起步的時候,很多人都讚歎不予。是啊,生意剛剛起步的時候,一是沒錢請人,二是別人也不願意來幫您,只有自己幫自己,老闆員工一個人,拼了命,沒日沒夜地干。現在生意有了起色,已經有了初步的規模,也有人願意來幫您了,財務狀況又允許,那麼請幾個人也就順理成章了。花錢請員工,用工資買您的時間讓您為我工作,當老闆的終於苦盡甘來,可以休息了。有這種思想,那就大錯特錯了!有些服裝店生意不理想,想必與老闆成天不在服裝店,到服裝店只是指點一下,認為自己可以休息了,整天忙於交際應酬、喝茶打牌不無關係吧。為什麼說這樣的思想是錯誤的呢?因為服裝店是您的,生意是您的,老闆都不努力,員工怎麼又會努力呢?這是個言傳身教的問題。又說到責任感,什麼是責任感,舉個例子說,服裝店五天不開張,員工不會睡不著吧,但是老闆呢,必定是天天失眠了!

每個層面的責任感都不一樣,有多大的責任感才有多大的工作力度。責任感從上而下是呈幾何數的遞減,那麼我們要求我們的員工又必須達到我們的要求,怎麼辦呢?想必只有老闆更加百倍的付出了。換句話說,老闆做到100分,店長才可能做到60分,而員工呢,就只能做到40了。人這個東西,是有惰性的,就好比是上坡的圓球,推則進,不進則退,而老闆的作為恰恰就是這些有型無型的推力啊!整個企業的工作是從最上層的領導開始的,老闆的努力程度決定了整個公司與員工的努力程度。服裝店所有的改革必須在老闆這裡得到足夠的強調、重視和示範才可能開花結果。老闆固然是老闆,但要時刻提醒自己,要從員工做起,從普通員工做起方可永遠是老闆,方可做成大老闆!!

五、老闆不妨對員工大方一點

做為品牌服裝連鎖經營最基層的管理人員,每每到自己的服裝店看到員工穿著二流、三流的牌子在銷售自己的衣服,看到員工在給客人介紹服裝的時候聲音小得像蚊子,看到服裝店死氣沉沉員工沒有一點朝氣,這是我們有意或無意的讓我們的員工感到自卑的結果。自卑就是失去自信,而失去自信的服裝店不可能是一個優秀的服裝店,在經營上缺乏自信的老闆也一定不是一個合格的老闆。我們的一個老總在接手一個我們的自營鋪的時候,問我們的管理人員,店長的工資是多少,當他一聽到只有1200元,立即就說,這這麼行,立即給我漲到1800。因為他知道,拿1200元工資的店長不可能是優秀的店長,拿1200元的店長也不可能做出拿1800元店長的事情。就這多給的一點點,對老闆來說無足輕重,卻讓整個服裝店重新煥發出勃勃的生機;取得了四兩撥千斤的奇妙效果。

作為老闆,最重要的責任就是鼓舞士氣、任人唯賢、知人善任,斤斤計較的老闆老是算死草,把員工貶到一錢不值的地步才聘用他們,以為這樣的員工因為自卑才不會離開。須知,一錢不值的員工又怎麼可能突然變成飛天的員工呢!所以,在聘用員工方面,在日常服裝店管理中,我們的老闆不妨對員工大方一點,因為老闆的作用在於鼓舞士氣,增強員工的自信心。有了高工資自然有高士氣和好的信心,至於如何去工作,員工自然有辦法,也不用老闆多管了。

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