90後團隊獲投千萬從社群切入專做運營培訓 復購率42％小程序用戶15萬

陳維賢把運營研究社定位為一個社群教育平台。

文| 鉛筆道記者 許夢

10月14日，在運營研究社舉辦完第二屆運營人大會當天，創始人陳維賢在朋友圈感慨：運營研究社已經不再只是一個公眾號了，它更像是運營人的連接器。通過它，用戶可以接觸到不曾觸達的運營踐行者，看到不曾想到的運營邊界。

運營研究社確實觸達到了很多運營者。當天的大會現場，聚集了1000餘位運營行業相關從業者，英語流利說運營負責人、吳曉波頻道運營總監等知名運營人進行了分享。

成立一年，運營研究社累計培訓學員5000+,復購率42%，舉辦了50場線下沙龍活動，線下會員2萬人。其開發的的小程序「運營人脈」擁有15萬用戶。

陳維賢認為，這一切來自於運營行業巨大的培訓需求。隨著移動互聯網的發展，運營成為各大互聯網公司不可或缺的崗位。作為一個新興領域，市場上缺乏針對運營行業的系統性內容培訓課程。

基於此，運營研究社專門為運營人員提供培訓。用戶可以在微信公眾號、H5上課，並在社群完成打卡、提交作業、在線答疑等操作。

今年6月，運營研究社獲得分散式資本、前海母基金、源星雲胤、G20 等多家機構的千萬級Pre-A融資。

註：陳維賢承諾文中數據無誤，為內容真實性負責。鉛筆道作客觀真實記錄，已備份速記錄音。

從社群教育切入運營培訓

微信公眾號平台的推出，除了讓徐妍（深夜發媸創始人）、同道大叔等一眾內容創業走向人生高光時刻，也將運營這一全新崗位推到了台前。

「運營是什麼？2013年，APP、微信公眾號還沒有推廣開，大家都不知道運營是什麼東西，完全是靠感覺、經驗在摸索。」陳維賢說。

2013年，還未大學畢業的陳維賢，進入小紅書，負責購物筆記的運營與冷啟動推廣工作。6個月後，小紅書購物筆記以很低的成本獲取到10萬種子用戶。此後，陳維賢去了百度，擔任貼吧內容挖掘與品牌運營師，參與「貼吧看貼」運營。其看貼功能通過活動、內容、用戶運營，以及欄目創新和功能迭代，DAU從0持續增長至400萬。

陳維賢依然感到焦慮。他認為，運營是一個全新的行業和崗位，經常感到遇到問題不知道該求助誰。倍感孤獨的他索性建了一個社群，把身邊做運營的朋友拉進去。大家在群里溝通，同步一些信息。

2016年從百度離職後，陳維賢開始總結過去幾年的運營經驗，整理成文章，在一些媒體發表，希望為後來者提供經驗。同時，他開始嘗試線上講課，首次開課就有超過3000人付費，這大大超出了陳維賢的預期。

「我當時就感覺抓到了用戶的需求，他們缺乏系統化的運營方法和人脈資源。」他認為，第一次線上課程的成功驗證了運營行業培訓的巨大需求。

經過一年的用戶積累，去年6月，陳維賢正式創辦運營研究社。

最初，陳維賢打算只做社群培訓，想把社群的用戶服務好。他發現，做社群用戶主要以互動為主，會有兩個問題：一是對於用戶成長來說，單純做社群不可量化，學習效果難以把控；二是這種社群聊天的方式，將來會受制於規模。

去年年底，陳維賢看到了英語流利說的教學模式。用戶在APP上學習，在社群中做教學和服務體驗，這讓他深受啟發。

借鑒此模式，運營研究社通過微信公眾號、知乎等社交平台，以及網易雲課堂、百度教育等在線學習平台發布內容、聚焦粉絲，在微信公眾號開課，在社群中互動答疑。

在運營研究社的線上課堂，老師會提供音頻和文字版教學內容，以文字內容為主。之所以不採取視頻形式，是因為互聯網運營理論和方法迭代的速度非常快，因此課程也要隨之不斷更新，「如果做成視頻，後邊想要更新知識點就很困難。」

10月14日，運營研究社舉辦了第二屆運營人年會。

圖書+學習工具+社群的運營模式

除了前期的運營課程學習之外，陳維賢非常重視後期教學服務，即社群運營。他介紹，運營研究社的教學是一個完整的周期，包括講課、學習、作業、老師點評、答疑等流程和環節。

運營研究社的課程分為兩類，認知類和實戰類。認知類課程主要是講解運營知識。陳維賢團隊將各類運營知識歸結為39 個模塊383 個知識點，主要在知乎 live 、 分答小講以及網易雲課堂上開課。

實戰類分為5 類，分別是內容編輯、社群運營、活動策劃和轉化文案、數據分析，每期實戰營 200 人左右，每天 20~30 分鐘，課程周期在 2 周左右。

運營研究社有一支專業的教學團隊，為提升學習效果，團隊在每節課後都布置作業並批改點評。通過這種方式，既可以延長社群的生命周期，也可以提高購課率。目前，其課程的復購率為42%。

「在知識付費市場上，大家經常看到某某大神教運營，一夜漲粉多少。」陳維賢介紹，不同於這些課程，在教學研發上，運營研究社把自己定義為運營全生命周期成長服務型課程，以此建立起壁壘。

一是其內容都是成體系的課程。例如，基於運營崗位的必備技能來開設課程，每個課程有5~7個課時，淺入深出，有一個逐漸深入的過程，而不是獨立成段、內容比較散的微課。

二是課程覆蓋範圍廣。目前，市場上的課程大多集中在微信生態的運營，能開發APP、微博等平台的運營課程比較少。陳維賢本人多年的運營經驗，形成了一套完整的運營方法論。此外，資本的注入，讓團隊有能力和預算去開發和拓展頭部從業人員，聯合進行內容生產。

2017年，陳維賢已經在多家知識學習平台擔任專欄作者，他出版了運營工具書《跟小賢學運營》，累計銷量3萬冊。至此，運營研究社建立了從圖書、微信學習工具、社群的產品矩陣，搭建起外圍導向內圍的運營框架。

在產品矩陣里，按用戶參與度，運營研究社把用戶分為三個層面：第一層面是信任用戶，這群人通過書、公眾號接觸到運營研究社；第二層面是支持用戶，這些用戶在微信公眾號上參與互動，加入行業運營社群；第三層面的用戶就是參與付費課程和線下活動人群。

同時，針對運營從業人員在早期缺乏人脈和資源的問題，團隊還開發了「運營人脈」小程序。用戶轉發小程序到社群，「運營人脈」就可以幫用戶匹配到合適資源。目前，小程序已經擁有15萬用戶。

除了線上粉絲運營，陳維賢團隊還將社群拓展至線下，在北京、上海、深圳、廣州、武漢、杭州等一二線城市舉辦了50場線下付費沙龍、兩場運營人年會，積累了2萬城市會員。

賦能傳統行業

今年5月，運營研究社已經實現盈虧平衡，其線上課程客單價349元，包括不限時內容回看和10天教學服務。目前，項目主要收入來源於線上課程、企業內部培訓、線下付費活動等。

然而，陳維賢認為運營培訓也有一定的天花板。現階段，全國大約有400萬~500萬運營人員，還是一個極為小眾的市場。所以，他希望用運營的思路賦能不同行業，把運營工作的價值發揮到最大。

「各個行業都需要運營崗，這個趨勢越來越突出。尤其傳統行業特別缺運營人才。以教育為例，整個教育市場規模在千萬億級別。通過高質量的運營將整個行業提升1%，我們就能活得特別好。」陳維賢表示。

陳維賢已經開始探索。他與分散式資本合作，對接了上百個區塊鏈項目，總結、提煉區塊鏈行業運營方法論，即將在10月出版新書《區塊鏈運營》一書。

團隊方面，運營研究社整個團隊非常年輕，全部為90後，但對社群運營都有著豐富的經驗。

今年6月，團隊獲得分散式資本、前海母基金、源星雲胤、G20 等多家機構的千萬級融資。本輪融資將主要用於教學服務打造、技能課程研發、人脈小程序開發。

/The End/

編輯 | 吳晉娜    校對 | 李麗

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