中國電器行業消費大調查

中國電器市場在經歷了數十年的快速發展後，消費者的購買需求也隨之改變，伴隨著電器技術、工藝的不斷進步，中國電器市場也迎來了新的發展階段，適逢「電商盛典11.11」的到來，即日起，我們將聯合京東商城面向全網消費者，針對中國電器行業進行一次深度的調研，與消費者深度交流。隨後我們會把本次的調研問卷進行整理，問卷最終截止日期為11月26日，屆時將面向全社會發布最終的調研報告結果。

掃碼或點擊連接進入調研問卷：http://answer.jd.com/jump/?shortCode=htGCkCNCwVYE&surveyId=1604702

1.您的性別是？

男

女

2.您現在的年齡是？

00後

90後

80後

70後

48歲以上

3、您近期打算購買或更換哪些電器設備？（多選）

智能手機

筆記本電腦

台式機

數碼相機

電視機

冰箱

洗衣機

空調

其他

4、你在購買手機、電腦、家電等電器時會傾向於哪些平台？（多選）

京東

天貓 淘寶

蘇寧易購 國美在線 亞馬遜

線下電器城

線下大型超市 其他

5、選擇線上購買電器時，您主要考慮哪些因素？（多選）

正品保障，不會買到假貨

配送速度，定時送貨，不用每天去查快遞到哪了

30天保價機制，省得剛買完就降價上火

售後保障，使用諮詢、退換流程簡單，保修機制等

支付方式靈活，可以分期支付、貨到付款等

客服好，響應速度和解決問題的能力強

線上評價情況，好評多差評少

價格優勢，價格比其他平台低

6、在選擇手機、電腦、家電等電器時，您最看重哪些因素？（多選）

外觀顏色

外型設計

性能是否強大

是否耐用

人性化的功能設計

人工智慧的應用

新功能

價格合適

其他

7、在選擇手機、電腦、家電等電器時，下列哪項符合您對品牌的看法？（多選）

優先選擇進口品牌，進口品牌的商品各方面都比較好

優先選擇國產品牌，近幾年，國產品牌的產品越來越好了

在認可的幾個品牌中比較

會受促銷活動影響，選擇新品牌

沒有品牌迷信，主要看產品及服務情況

堅持買中意的品牌，願意為品牌付出溢價

其他

8、在購買電器時，您會如何來選擇？（多選）

同類商品中，選擇低端價位

同類商品中，選擇中端價位

同類商品中，選擇較高價位

在預期價格中，選擇品牌和產品

沒有預期價格，直接看品牌和產品做決定

其他

9、在選擇手機、電腦、家電等電器時，下列哪項符合您的經驗？ （多選）

電器使用率高，買高端產品生活更舒適

在購買手機時，能夠接受高端消費

在購買電腦時，能夠接受高端消費

在購買數碼產品時，能夠接受高端消費

在購買大家電時，能夠接受高端消費

在購買小家電時，能夠接受高端消費

在購買非電類商品時，能夠接受高端消費

其他

10、您更換電器的原因主要是什麼？（多選）

性能不好

新產品發布推出

打折促銷

看到身邊的人換

壞了才進行更換

其他

11、從以往經驗來看，11.11大促期間，哪些問題影響了您的消費體驗？（多選）

促銷方式太複雜，套路太多

質量良莠不齊

系統不穩定

配送時效差

售後問題不能及時解決

其他

12、今年11.11大促，下列哪項符合您的期望？（多選）

促銷落在「實」處，優惠簡單明了

活動不要設太多門檻，非熬夜到12點太累

流程不要太複雜，交訂金再搶貨之類的心理壓力大

促銷不要設在1天，流量大搶不到影響心情

質量標準不要降低，電器類更要買的放心

配送時效不能降低，等太久心裡沒著落

售後效率不能降低，有問題希望第一時間解決

其他

13、今年11.11，您最關注哪家平台的電器大促活動？

京東

天貓 淘寶

蘇寧易購 國美在線 亞馬遜

線下電器城

線下大型超市 其他

14.您經常使用手機的哪些功能？（多選）

打電話、發簡訊

辦公，學習

看劇、電影、綜藝等視頻

獲取信息，瀏覽網頁、遊記、論壇等

社交，微博微信、視頻聊天等社交軟體

拍照

遊戲

其他

15、您經常使用電腦的哪些功能？（多選）

辦公，學習

看劇、電影、綜藝等視頻

獲取信息，瀏覽網頁、遊記、論壇等

社交，微博微信、視頻聊天等社交軟體

文件儲存與處理，圖片、視頻、聲音等

遊戲

其他

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