沉迷於高科技玩具的美容品牌商們

在上海的一個新的高端美容「智能商店」中，顧客通過智能手環，只需轉動手腕即可購買從價值721元的奇蹟面膜到1,099元的Radiance Regimen產品。這項創新再次表明，實體零售並未消亡;它只需要從頭到腳的改造，來迎合今天精通數字技術，並在社交媒體上尋找可靠使用體驗的的購物者。

SK-II的智能商店

日本知名美容品牌SK-II於9月12日在上海推出為期一個月的「Future X」智能商店。新店採用面部識別和人工智慧（AI）等技術，為顧客提供貼心和身臨其境的定製購物之旅。此次參觀旨在改變中國美容消費者的零售體驗。位於時尚和藝術百貨商店K-11的上海店是5月份SK-II成功東京活動的延伸。

進入未來主義商店時，中國消費者首先會看到一個名為「你的藝術」的大型數字牆，讓他們通過在它面前擺姿勢就能創作他們的個人藝術作品。此外，參觀者還可以在「奇蹟水」實驗室了解SK-II面部護理精華液，並獲得免費的皮膚掃描分析。這是一項高科技的銷售方式：互動式護膚牆上會顯示每個用戶皮膚狀況的分析結果，以及基於結果的一組SK-II產品推薦。

SK-II還與中國的電子商務巨頭京東合作，發明了一種特殊的智能手環，可以識別每個消費者並在進入商店後連接到他們的京東賬戶。要完成訂單，消費者只需要在掃描儀上揮動手腕即可。

絲芙蘭的概念店

SK-II只是嘗試這些高科技「玩具」的美容品牌之一。9月21日，LVMH旗下的全球美容連鎖店絲芙蘭在上海南京東路的世貿國際廣場推出其在亞洲的第一家概念店。

與SK-II的創新店內產品類似，該商店與國內流行的照片編輯和美化應用程序美圖秀秀合作，展示了互動電子商務牆和虛擬化妝師服務。

哪些奢侈品牌可以進行零售創新

SK-II和絲芙蘭都展示了品牌與消費者關係在後數字化零售時代中如何演變，並提供了一些適應中國奢侈品市場的方法。

在SK-II的例子中，日本品牌首先向顧客提供他們需要的東西，然後通過豐富多彩的自拍和視頻展示-然後將產品介紹給顧客，並激勵和促進他們購物。

在上海和東京設計SK-II商店的營銷機構Huge的執行創意總監EmilLanne表示，在上海建立智能商店的挑戰是「在擁有更多的色彩和美麗的環境中，通過拍照和自拍提供給消費者們更愉快更迅速的購物體驗。「

Lanne的評論展示了當今中國購物者的一個關鍵零售特徵，特別是年輕一代，其行為主要由微信和抖音等各種數字產品塑造。他們要求品牌提供引人入勝且身臨其境的體驗，這種體驗必須讓他們在與朋友和家人的分享過程中感到自豪。

此外，上文提到的兩家美妝品牌都成功地將他們的線下活動轉變為在線慶祝活動，以通過在線渠道進一步擴大影響力。SK-II和絲芙蘭聘請了大量網紅來推廣他們的商店。自開業以來，僅SK-II就有來自美容，科技和娛樂行業的65位網紅參與其中。

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