開服裝店的經驗技巧，老闆親身講歷他的經驗（二）

原標題：開服裝店的經驗技巧，老闆親身講歷他的經驗（二）

六、讓員工專心而後死心

與我們的幾個重點服裝店的幾個店長溝通,我們會發現一個非常奇怪的現象,那就是我們很多服裝店晚上的營業額所佔全天營業額的比例都特別低,顧客的成交率也不高,而他們大多數時候正好相反,不僅晚上的營業額佔全天營業額的比例較高,而且通過最近一段時間的嘗試,有時候晚上的業績甚至還超過了白天的業績。這是怎麼回事呢?另外,我們也知道服裝店淡場的時候通過播咪要求我們的員工整理疊裝,但是往往播了咪以後就沒有了下文,但是他們的管理人員呢,不僅是播咪提醒、打氣,還把原來的疊裝徹底打散後讓員工重新整理。這又是為什麼呢?他們告訴我:因為閑下來的時候,就是整個士氣和激情下降的時候!!這更讓我們深刻理解了無事生非的道理!專賣店的特點就是女性員工多,而女性員工最大的問題是心多,她們老是在想,別的品牌報酬如何,爸爸媽媽男朋友今天怎麼樣?

總之,員工不能把工作做好的原因是因為用心不專一。如何專一呢?簡單來說,就是忙,就是動。當一個人忙碌起來的時候,自然就沒有時間去想其它問題了。所以,專賣店和公司的管理,大家不要怕員工事情做多了,累著了,您應該害怕的是他們是否有事可做,是否責任和職能還不夠多,太清閑了,而員工也應該明白,老闆請您來,如果沒事可做,您也就沒有存在的意義和價值了。讓員工專心可以做好一天的工作,但如何讓員工做好一年甚至是兩年、三年的工作呢,這就是讓員工死心了。老闆成功的人生經曆本來就是一本鮮活的教材,但這還遠遠不夠。作為一個老闆,最重要的是為員工描繪一幅美麗的前景!同時,又要長期努力、堅持不懈地與員工一同分享你的理想和未來,如果老闆天天講五年之後的業務和發展的計劃,講員工現在的經驗積累是為自己的創業做準備,又天天鼓勵員工去嘗試更大的冒險和機會,員工自然明白,公司正在發展,自己也可以和公司一同成長,當一個人看到了成長與前景的時候,自然會為目標而努力,那麼老闆就可以讓跟隨您的人死心踏地地跟您幹事業,追求更大的成功了!!

七、不要只為員工的手和嘴發工資

成功的連鎖經營最終建立起來的是一個價值很大的關係網路,就是我們營銷學中所說的營銷網,營銷網路中最有價值的部分應該就是其中最好的思維和最新的觀念!跟我們的很多老闆談話很受啟發。他們的成功,有很多非一般的處世和為人的哲學。曾經有一位老闆親口告訴我:批評您的人是您的老師,罵您的人是您的朋友,不與您爭論的下屬是無能的下屬。好思想啊!! HNPC68（一個做皮衣皮草批發的服裝老炮兒）

我們是否有如此寬廣的心胸來對待我們的這些老師和朋友呢?我們回過頭來看看我們的員工,他們是不與您爭論了,但是他們無能嗎?不是,是因為我們的領導者太霸道了。他們曾經給我們建議,與我們大聲的爭論,但是我們太自大,太驕傲了,往往認為他們的建議很可笑,對他們的建議我們不予理睬或者是因為我們所謂的太忙了就給忘記了。就這樣,不要說了,按照我說的辦!我們也曾這樣蠻橫地打斷了他們的爭論,就這樣我們以權壓人,以級別壓人好像已經司空見慣了。他們不是因為無能不與我們爭論了,他們是害怕我們的心胸容納不下他們啊!我們傷害了他們,傷害了整個團隊,但最終傷害的卻是我們的企業。於是他們沉默了,他們有話放在心裡只是不願意說罷了,從此公司沒有了坦誠,最後導致管理層與員工之間的相互猜疑,甚至到互不信任的嚴重後果。

後來他們悄然無息的離開公司了,我們還自大的認為走了沒關係,是他不具備適應公司的能力罷了。中國大多數的企業,向來只為員工的手和嘴發工資,但卻忘了他們還有無窮智慧的思想和大腦,他們不重視與員工的交流和建議,這是管理者和領導技術的悲哀。讓每一位員工全身心地投入到工作中來,這是管理者最主要的工作內容;讓每個人都發揮作用並且讓他們明顯感覺到自己發揮的重要作用,這就是管理與領導的秘訣!

八、區別對待,造就強大企業

相同的一天,相同的24小時,老闆可以賺1萬,店長卻只能賺100,而員工呢,不過區區三四十元。這個世界是有區別的,這個世界也不可能做到徹底的公平。我們必須承認這種不公平,就像面對別人上重點高中,而我們卻只能上普通中學一樣。在一個服裝店,一個公司,如果一個老闆想什麼都一碗水端平是不可取的,也是不科學的和明顯違背人性的做法。傑克?韋兒奇曾說過一句話區別對待是造就強大企業的必由之路。那怎麼才能做到區別對待呢?首先我們必須明白,在員工這個群體中,一定要有最好的,最差的、處在中間屬於大部分的。其次,我們必須用不同的態度、方法、薪酬來評估和獎懲這些不同的員工。最後強調的一點是,我們必須把業績最差的人從整個集體中排除出去。一顆耗子屎,打壞一鍋湯呀!如果老闆與店長都認為一個員工很差,還不算什麼,最糟糕的事情莫過於知道他很差卻不能開除他!我曾經到過一個服裝店,老闆說這個員工不行,我問她那向公司訂製招聘物料沒有,他說沒有;我又問他,那肯定是有合格的人選替換他了吧,他也說沒有;我繼續問,那您看到競爭對手的招聘海報沒有,他出人意料地回答到:看到了,而且一年四季都在。這樣的回答,真是讓人苦笑不得啊!

區別對待是造就強大企業的必由之路,區別對待是很難做到的,誰覺得容易做到,誰就不合適在這個企業生存,如果誰做不到這一點,也是一樣!!

九、吃喝玩樂後才有好生意

我們一個服裝店的員工管理制度里有這麼一條,不準宴請同事和接受同事宴請!不過這不是全部,在老闆那裡還有另外一條公司必須多宴請同事!真有意思。還有一次,我們一個老闆的手提電腦里的一個文檔深深吸引了我,裡面存儲的全部是員工在不同時間、不同地方一起吃飯、旅遊的照片,真是有心啊。這些做的優秀的服裝店的經驗告訴我員工在一起吃喝玩樂越多,服裝店生意才越好!我們的同事從早上8:00到晚上9:00,整整十二個小時,而且1年365天,如果請我們的老闆,不用去銷售衣服,就是在專賣店坐上6個小時,恐怕好多都受不了吧!工作確實很辛苦!但是,工作可以辛苦,但是工作卻不能不充滿樂趣!讓員工工作充滿樂趣,讓您的員工隨時隨地與歡樂相伴,這是服裝店管理人員永遠的責任。通過那些規章制度、通過那些老照片,我明白了給予員工歡樂,學會慶祝永遠是激勵整個組織的最有效的方法。一起來聆聽聆聽先人聖賢的教誨吧:良言一句三冬暖,惡語一句六月寒;屁不臭人漲死人!在服裝店,我們的老闆與管理人員不要為一些小小的失敗無法釋懷,必須想盡辦法去慶祝哪怕是一次小小的勝利,並為我們的員工深情歡呼,也不必太破費,一點零食或一頓晚飯都可以。我們的任務是讓我們的員工跟歡樂相伴,當然,我們必須創造出良好的業績。

十、小河有水大河滿

每每下到一個服裝店,我們服裝店員工的工資與競爭品牌的工資比較的情況怎麼樣,員工的工資是否能夠按時足額的發放,還有我們服裝店每個月的失貨率怎麼樣,因失貨而造成的扣發工資的情況是否得到完善地解決等等,這些問題我都特別關心。還有,在開一個新店制訂工資制度的時候,我都會跟我們的老闆講,只要我們有錢賺,我們寧可讓自己的利潤薄一點,員工的工資也必須要比競爭對手高,而且是下有保底但上不封頂。為什麼呢?因為我明白,小河有水大河滿,只有員工有了,老闆才可能有!!

小河有水大河滿這是海爾總裁張瑞敏追求思想觀念轉變的一句名言,他說,變一個字,觀念就新了。張瑞敏這個做家電的哲學是否可以成為我們特許連鎖服裝店經營的哲學呢,實踐證明,不僅可以,而且完全適用!從自然規律來說,大河的水來自於小河,小河都沒水了,大河不可能有水;如果小河不為大河提供水源,都依靠大河供水,大河早晚會幹掉。在一個企業中,企業就好比大河,員工就好比小河,如果每個員工都能成為一條涌流不息的小河,那麼企業這條大河是永遠不會幹枯的。所以,一年下來,看是否賺錢了,最關鍵的是看員工的工資是否漲了,臉是否笑了!如果員工的工資漲了,臉笑了,我們的老闆是沒有不賺錢的。所以說,小河有水大河滿。要讓自己有,首先要讓您的員工有;您要成功,首先要確保您的員工的成功!

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