多地警方開通視頻報警平台 可「面對面」報警、隨時查詢案件進展

央廣網鄭州10月25日消息（記者羅敏）據中國之聲《新聞縱橫》報道，幾個月前，網路上一篇名為《她用一招，嚇退了企圖不軌的滴滴司機》的文章引發大量網友關注，也讓文章中的「視頻報警」四個字走入了大眾視野。在此之前，大部分人對於報警的方式仍舊停留在手機撥打110電話報警上，卻很少有人知道，其實拿起手機就可以讓警察瞬間與自己「面對面」。這樣可視的報警方式，讓不少人感到更加方便，也更有安全感。

手拿著手機與緊急號碼 110

在煙台、重慶等城市相繼開通了視頻報警功能之後，鄭州警方23日也正式上線了微信公眾號、微信小程序的視頻報警功能，群眾在遇到緊急情況時，可通過「鄭州警民通」微信公眾號進行視頻報警，還可以隨時查詢相關案件進展。那麼，視頻報警與傳統的電話報警相比優勢在哪裡？視頻報警又能否取代電話報警呢？

10月23日，鄭州警方召開新聞通氣會，宣布「警民通」的視頻報警功能正式上線運行。通過微信點擊「警民通」公眾號首頁「視頻報警」圖標或搜索微信小程序「鄭州公安視頻報警」，通過實名認證後，即可實現「面對面」視頻報警。

在鄭州市公安局110指揮中心大廳里，記者看到北側一字排開設置了四個視頻報警專席，接警員面前專門加設了一部智能手機，可以和報警人面對面視頻。鄭州市公安局110指揮中心副主任趙俊嶺介紹，上線視頻報警的想法來自兩方面，一是在日常工作中，有一部分群眾，例如有語言障礙的人員，不方便使用電話報警溝通。另一方面，在辦案的過程中也發現，在一些情況下不方便說話。而新上線的視頻報警就能較好地解決這些問題，並且相較於傳統電話報警，有其獨特的優勢，主要包括四個方面：其一，群眾在遇到危難時一般會非常慌張，情緒上比較激動，通過視頻可以安撫報警群眾。其二，比如正在發生違法犯罪行為時，受害人可以向犯罪嫌疑人展示這個視頻，從心理上震懾違法犯罪分子，促使其終止違法犯罪行為。其三，報警群眾如果報不清位置，通過視頻，接警員可以根據現場的一些明顯標誌物判斷具體位置。其四，便於保存現場的相關證據，給公安機關提供一些相關偵察破案的依據。

自23日上午「鄭州警民通」的視頻報警功能正式對外公開運行以來，目前指揮中心共有四台接警台在實現視頻報警，還沒有達到滿負荷狀態。開通至今已經接到了有效視頻報警近50起。

據趙俊嶺介紹，上線以來接到的視頻報警主要涉及交通方面，比如一些車輛堵塞消防通道，以及在發生交通事故，有人受傷情況下的緊急救助等。

其實，視頻報警這一新型報警方式早已不是第一次進入公眾視野。在鄭州之前，國內已有一些城市先行進行了嘗試。例如，今年早些時候煙台公安微信公眾號上線的@110平台就顯得更加細化、成熟。進入煙台公安公眾號後點擊圖標，即可快速實現視頻報警。值得一提的是，圖標還根據：「110」「122」「119」進行了分類，更加方便分類群眾的需求。此外，在最下方還可選擇模式，分為普通模式和靜音模式。在靜音模式下，接警員不會發出聲音，報警人也不用發出聲音，只要打開「視頻報警」進行拍攝，警方就能收到警情。這樣的設計更加細緻地照顧到了更多的報警場景。

同樣，重慶公安也推出了視頻報警的渠道。在「重慶110」APP上，在首頁醒目位置即可看到「可視化報警」的字樣。根據APP下方介紹，在報警提交時，APP同樣也會自動鎖定報案提交時的地點定位。報警人在提交之後還可以對自己提交的報警狀態進行查看。

伴隨著報警的形式越來越多樣，在面對需要報警的情境時，許多人對於究竟該選擇哪一種報警方式也產生了疑慮。有評論認為，視頻報警的求助方式確實提供了一定便利，但使用現代通訊需具備一定條件。視頻報警需要一定的時間來完成網路的連接與一系列的點擊動作。在真實遇到危險情況時，人們往往可能沒有機會準確做出這些反應。對此，趙俊嶺表示，視頻報警還不能夠完全取代傳統的電話報警，視頻報警與傳統電話報警是「互為補充」的，報警時用哪種方式，還是要根據實際情況進行選擇。

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