因更新讓手機卡頓變慢 三星和蘋果在義大利被罰重金

近日因故意使手機變慢，三星被義大利監管部門處以500萬歐元罰款。義大利是從今年1月份開始調查三星的，彼時蘋果電池門事件愈演愈烈，於是義大利開始針對三星和蘋果進行調查，想知道他們是否故意推送了使手機變慢的更新，強迫用戶升級設備。

不過調查並未證實這個觀點，反而發現了其他幾個小問題，對於蘋果，就是眾所周知的電池降頻的問題。對於三星，則是三星Galaxy Note 4更新粗製濫造的問題。

義大利監管部門表示，兩家公司的一些固件更新「導致了嚴重的功能障礙並顯著降低了性能，從而加速了更換它們的過程。」兩家公司還未能向客戶提供有關軟體更新影響的充分信息，或「任何恢復產品原始功能的方法」。

三星在2016年為Note 4推送了Android 6.0 Marshmallow更新，但該更新是以Note 7為基礎的。安裝後，許多用戶表示手機卡頓變慢，並且續航時間降低，有4位用戶聲稱更新後由於不在保修期內，他們只能換機。

三星並未回應罰款，不過相較而言，它的處罰較輕，蘋果因為電池門事件被處以1000萬歐元的罰款。

蘋果在2016年推出了iPhone 6，iPhone 6s和iPhone SE，他們認為鋰離子電池在寒冷條件下「不能提供足夠的電流需求」，並且隨著老化而「電池電量不足」，這可能會導致iPhone出現問題而意外地關閉。為了解決消費者的抱怨，蘋果將保修期外的電池更換成本從79美元降低到29美元，之後又發布了帶有電池健康選項的iOS軟體更新。

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