代理商開店是趨勢？他的業績居然增長了100％！丨美妝山東行④
記者初見邁邦商貿有限公司董事長韓高峰，油然而生一種親切感，甚至連拘謹都沒有，他就像鄰家的大哥，絲毫沒有距離感，但實際上這位大哥今年的表現可不一般。邁邦作為膜法世家山東兩大代理商之一，覆蓋網點達200多家，包含CS、商超，且開有單品牌店。
邁邦商貿有限公司董事長韓高峰（中）
在代理商生意普遍低迷的情況下，邁邦的業績增長超一倍，僅膜法世家回款則達600多萬。但韓高峰表示對此並不滿意，他認為目前的美妝市場還有巨大的空間。
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強化門店增值服務勢不可擋
「不怕他天天來，就怕他不來。」韓高峰非常篤定地說出這句話。他談及，現在線下門店最大的問題就是沒有人。電商、海淘等各種渠道的夾擊，使得門店的市場份額被不斷瓜分。現在除非有強力的促銷活動，否則「客貫盈門」這樣的場景已經難以在門店見到。但是門店要逆轉頹勢，留住客戶也並非難事。
線上主要是價格戰，產品的價格一再壓低，不注重體驗感的消費者自然蜂擁而至，但是
線下有著互聯網沒有的獨特優勢，那就是必須到店體驗的增值服務
。「一瓶膜法世家綠豆泥130塊錢，線上賣90多塊，價格差距顯而易見，但是門店可以給消費者提供20多次的服務。顧客不是傻子，在他們心中又多了一筆賬，多出來的30幾塊錢可以享受的服務遠超所值。」據了解，韓高峰開發的膜法世家單品牌店，基本上都會配備4至6名服務人員，增加的人力資源成本在20000元以內。這樣值得嗎？
韓高峰認為是值得的。比如客人第一次來，會玩手機，第二次來會和店員聊聊天，第三次就可能和店員成為朋友，順帶著就會接受店員推薦的一些產品，下一次來又會帶著朋友一起體驗。與這樣循環帶來的增量相比，這點人力成本簡直不值一提。
人是有分類的，不注重消費體驗一心只看價格的消費者，除非促銷，不會是你的目標群體；但也有一部分人並不滿足於網上更低的價格，而是更需要一種舒適的體驗和用心的服務，一種人與人之間真誠的交流和信任，這些顧客肯定能感覺到。
既然消費者有這種需求，為什麼不深挖？事實證明，這種深度服務的理念已經獲得了驗證。韓高峰合作的膜法世家單品牌店，做得好的門店已經達到了
單
月14萬
的業績。但要取得這樣的成績，也並非說的那麼簡單，如何尋求專業性的人才，提供針對性的服務人員，系統化培訓也是難點所在。對於CS渠道來說，
不是生意不行了，而是行業轉型了，沒有服務的產品終將被替代
。
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要麼不可替代，要麼自建終端
面對代理商轉行，和去中間化的趨勢，韓高峰也直言，未來的代理商數量肯定會越來越少，活下來的只能是一些不可替代的角色，這就和門店的發展趨勢是一個道理。門店的數量在增加，老闆卻在減少。代理商和門店的壟斷趨勢都不可避免，加之廠家今後會愈加傾向和大型連鎖店直接合作，中小型代理商逐漸被弱化已板上釘釘。
對於未來的發展，韓高峰談到，
一是
精簡品牌，不會再輕易代理新的品牌，比如今後合作的新品牌必須擁有長期的發展理念，能夠和公司互相成就。實際上國產品牌在差異化細分方面做得非常到位，但是在產品上做得不夠強勢，大都差不多，無法形成自己獨特的產品優勢。二是
將會利用自己積累的行業經驗和品牌方資源逐漸開設自己的店，再利用別具一格的專業性服務理念來打造自己的零售系統。
未來，韓高峰的目標除了持續增開自己的門店外，還想將膜法世家的網點覆蓋到全山東。
天色已變，暗流涌動，在一波又一波的行業浪潮下，期待他企業明年的再一個100％。
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責編：盤瓊紅
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