羅馬達芬奇機場啟動中國旅客應急聯繫機制

國際在線報道（中國國際廣播電台記者 殷欣）：當地時間26日，中國駐義大利大使館同羅馬達芬奇國際機場（亦稱菲烏米奇諾機場）管理方共同舉行了中國旅客應急聯繫機制啟動儀式。今後從這裡入境義大利的中國旅客在遇到緊急情況時，義大利海關、警察、旅遊、醫療等部門可以在第一時間同中國使館進行溝通，處理問題。此舉將顯著提升中國駐意使領館領事協助和保護水平，讓中國公民在義大利的旅行更安心、更便利。

下了飛機滿眼都是不認識的外語單詞，入境邊檢遇阻無法和對方溝通，突發疾病不知向誰求助，種種情況都會讓人們在出國旅行時的心情不那麼輕鬆。為了提高領事保護水平，讓旅意中國公民的出行更加順暢，經過多次溝通協調，當地時間10月26日，中國駐義大利大使館和羅馬達芬奇國際機場管理方共同宣布啟動中國旅客應急聯繫機制。通過加強溝通與協調，雙方將努力給來到羅馬國際機場的中國旅客提供更多的安全保障、更便利貼心的服務。啟動儀式上，中國駐義大利大使李瑞宇說：「中國外交部和駐外使領館持續打造海外『領保長城』、構建『海外中國平安體系』。平安相伴，快樂相依，是我們對所有旅意中國同胞的良好祝願，同時也需要旅意同胞和中意相關機構積極配合，共同努力。」

在直飛中國的航線數量上，羅馬達芬奇機場緊隨德國法蘭克福、倫敦希思羅之後，排名歐洲第三位。目前，9條航線、每周32架次航班連接著羅馬和中國的多座城市。據羅馬機場提供的數字，僅2018年前8個月，就有47萬人次的中國旅客抵達羅馬。如何給中國旅客提供更周到的服務，近年來羅馬機場管理公司採取了不少措施。從2014年開始，機場開始設立中文標識，接受銀聯卡、微信支付，提供免費熱水，同時針對中國旅客需求，舉辦員工培訓。2017年羅馬國際機場註冊微信公眾號，為中國遊客提供諮詢服務和實用信息。羅馬機場管理公司首席執行官烏戈·德·卡洛里斯認為，今天的啟動儀式對於他們來說是百尺竿頭更進一步。

烏戈·德·卡洛里斯說：「相比我們針對中國遊客已經展開的很多工作來說，今天的活動對於我們來說是向前又邁出了重要的一小步。多年來我一直努力傾聽各種需求，以便讓中國遊客在羅馬機場感受到便捷與順暢。」

2017年，前往義大利旅遊的中國遊客共有150多萬人次，此外在義大利還生活著30多萬華僑。近年來中國駐意使領館平均每年處理數十起中國公民死傷、疾病等領保案件，數百起領事協助案件。在本次應急聯繫機制啟動的同時，羅馬機場還開闢了一塊中國旅客溫馨提示區，提供中文領事信息。中國駐意使館領事部主任張愛山介紹，此舉有利於提高中國旅客的安全防範意識和使領館應急處置能力。

張愛山說：「義大利羅馬國際機場應使館的要求，開闢專門針對中國遊客的溫馨提示專區。我們用中文設置了一些提示，希望遊客到這邊注意安全。把我們使館的應急電話，微信公眾號等平台集中發布在這裡。中國遊客來這取行李的時候就可以獲取這些信息。」

羅馬機場的領事信息溫馨提示專區就位於中國旅客取行李的5號傳送帶旁，相比過去走下飛機眼前的一片陌生，這樣的服務舉措讓在義大利從事多年導遊工作的夏小峰倍感親切，他表示，看到有中文的提示，又有使館和機場的合作機制，遊客在這邊更有依靠。

據悉，中國旅客應急聯繫機制還涉及義大利海關、警方、旅遊、醫療等公共部門。通過該機制，在遇到旅客人身傷害、突發疾病、出入境遇阻，甚至嚴重自然災害等緊急情況時，中國駐意使領館都可以和義大利有關方面及時取得聯繫，最大限度地保障中國旅客出行的便利與安全。

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