科技創新＋人文關懷，實地集團打造場景化人居理念

家，不僅是最日常也是最熟悉的環境，也是我們的心靈港灣。除了8個小時工作以及路上時間，每人每天在家裡至少度過10個小時。而在今天科技智能時代，在科技重塑所有行業的今天，「家」還能給我們帶來驚喜嗎？誰能帶來？

「人工智慧和生物科技將會改變整個世界，但是我們可以通過利用技術創造出來完全不同的社會，而不是創造出來一個單一的社會，所以我們怎樣智慧利用技術，將會是當前人類面對的最大的問題。」10月25日，在「實地領航，創享智活」活動上，遠道而來的以色列新銳歷史學家尤瓦爾·赫拉利（Yuval Noah Harari）談到科技了在未來的幾十年給人類和社會帶來的影響，更強調了應該「智慧利用技術」。

如何利用技術改變生活？尤其是我們每天居住的環境？實地集團總裁羅劍威則給出了實地集團的獨特發展思路：「對於』住』這一領域，也勢必出現新的行業顛覆者，圍繞用戶居住核心訴求，堅持數據驅動，以科技為生產力，打造智慧人居生態系統，實現從功能時代到智能時代的跨越。」

實地集團總裁 羅劍威

何謂SLS (Smart Life System)智慧人居生態系統？如何在房地產項目中智慧地利用高科技？不想當將軍的士兵不是好士兵，不想去試錯的房地產不是好的房地產，從實地集團這幾年來的探索中可以看到，「科技創新+人文關懷」正在形成創新的、以場景化為核心的人居理念，這也將引領智慧時代房地產行業的未來方向。

產品觀做房地產的背後是人文關懷

沒錯，在今天的科技智能時代，高科技已經是房地產領域的必備項目，不少房地產公司都打出了科技牌，以各種智能標籤吸引消費者。

人類發展至今，環境在變、技術在升級，但人性不變，人的本能需求不變，其實真正的未來智慧人居，並不是一大堆高科技產品的堆砌，而是真正為用戶著想，從設計規劃、產品配置到智能場景製作一體化的智慧生態鏈。

智慧生態鏈的概念早已被提出，但事實上，對於諸多科技名詞，說起來容易，但把這些理念真正落地，需要的卻是一個企業思維方式的轉變。

眾所周知，大部分房企的做法是項目銷售完結與用戶的關係也隨之結束，而實地集團則恰恰相反，項目交付的那一刻與用戶的各項配套服務互聯才正式開始，在實地的項目里，早在規劃之初就設身處地從用戶痛點出發，布局智慧動線，開發出一套獨有的智慧人居生態體系，並由自有團隊全權搭建運營，確保系統正常運作和維護更新。從客廳、房間、廚衛到小區、車庫、樓內、安保、物業等8維空間全覆蓋的智慧生活，已是實地所有項目的標配。

以用戶為中心，學會換位思考，發掘用戶的真正想法和需求，了解用戶需要什麼才去做什麼，這就是實地集團與眾不同的用戶思維。比如業主經常發生出門忘記帶鑰匙、是否關煤氣等問題，以往用戶需要再回家一趟，而在實地集團卻不需要用戶操心，因為有智能動態人臉識別門禁系統，以後進出只要「刷臉」就行，而智能安防系統則在用戶離家的那一刻，就開啟保護模式，自動關閉門窗、水電、空調等，保護居家安全。

所以，不難看到，實地集團設計的智能家居環境，首先是考慮到了用戶的所需所求。與此同時，實地集團發展出了自己獨特的產品思維，即實時洞察客戶需求，不斷的完善調整，小步快跑，快速迭代，不停的驗證成果，為用戶提供美好的生活體驗。

比如，當最愛的零食即將吃完，智能冰箱會幫助用戶聯絡最近的商家，進行購買；如果想在廚房大展身手，會有各種菜式的教學視頻；如果不想出去鍛煉，還有智能划船機，讓用戶可以進行輕鬆安全的健身訓練。

這些都是根據用戶需求的不斷演變而進行的動態調整和升級，這些看似簡單的家居環境規劃，背後其實是房地產企業的產品思維升級。當前AI、物聯網的浪潮席捲了社會的方方面面，產業互聯網成為了大勢所趨。作為智能化生活最直接的入口，智能家居產品迎來大爆發。實地集團早就布局了「37度智慧家居」，為遍佈於全國的項目量身設計了富有科技感的智能家居產品，包括智能床、智能衣櫃、智能鞋櫃等覆蓋家庭各個空間和客戶需求的全系列家居產品。此外所有家居產品之間數據互通，並與社區配套產品實現了聯動，給用戶提供了真正的智能化生活享受。

智能沙發

智能梳妝台

智能辦公桌

覆蓋實地全國十五個項目的創意樣板間，各種黑科技應用的背後是實地集團真正為用戶所想的產品觀，把房屋當成一個產品，讓這個產品真正能得到用戶所愛，這才是真正的基於智慧人居的人文關懷。

這個時代不缺技術也不缺新產品，但這些新技術、新產品如何與人的居住環境以及用戶本身的需求有機結合起來，這才是考驗一家房地產企業的關鍵，實地集團先從基本層面做到了智能生態鏈的構建。

房地產科技創新的本質是「為場景服務」

智能之所以是智能，因為它跟人一樣是動態的、是變化的。就算基於硬功夫做到了智能人居的環境，但如何在生活日常中實現真正的智慧生活？這就需要科技與生活的緊密結合，這個挑戰其實更大。

面對智能時代的挑戰，實地集團在諸多房地產企業中率先有了全新不同的嬗變。

一直以來，在國內地產行業飛速發展的時期，大家都默認房地產運營為「項目制」：即無論是否為同一開發商，樓盤之間以「項目」作為區分方式，各個項目之間的開發、銷售、運營都進行相對獨立運作。這樣的模式，方便管理，相對垂直。但相應的，信息分散、數據割裂的痛點無法解決。

而今天，其實在互聯網大潮之下，「平台模式」已經是傳統產業變革的根本所在，只有變革了平台，才能真正走進互聯網智能思維之中。高科技企業所注重的大數據能力，在今天的社區運營落地中並不容易，包括家居、物業、商業、餐飲、醫療、教育等項目，或者由地產企業自持，或者由第三方公司來管理運營，形成一個又一個信息孤島，用戶體驗是被割裂的。

如何打破？實地集團真正讓人吃驚之處其實也在於此。

相對於以前項目之間的「各自為戰」，實地集團另闢蹊徑，基於「開放、共享、共贏」進行統一規劃，數據共享，介面開放，這些不僅為智慧人居未來的跨越式發展留好了「埠」， 而實地不僅「在與用戶的平行世界裡提供無感知的用戶服務」，建立業主的個人信息檔案，打通不同業務之間的數據，並保持數據安全，還通過平台思維率先實現了一系列的戰略布局，構建了以社區為載體、以智能化技術為手段、實現社區萬物互聯的服務生態系統。並打造了國內首個O2O社區醫療服務連鎖機構家有健康、逗號智能零售、海綿創客學堂、貝瑞母嬰店及社區影院等標配服務。

如家有健康社區醫療站，在醫療資源日漸稀缺的當下，為業主及家人提供24小時的專引進業守候，業主還可以通過網路系統，與名醫在網路上進行一對一的實時問診；海綿興趣班則針對先帶你教育中創新思維、動手能力不足的情況，開設引進3D建模列印課程以及各種創新課程，專門培養孩子的動手實踐能力。

這些為業主以及家庭所著想的平台，其實不只是一個服務那麼簡單，更是以大數據能力為用戶提供的科技智慧升級服務的深層思想的轉變。今天的實地集團不僅僅是智慧人居生活體驗的服務商，而是在未來能夠為全行業賦能的智慧人居解決方案平台型公司。

但從行業發展角度來看，我們不難發現，實地集團在發展平台以及大數據思維之時，一切均以場景化為優先考量，比如實地集團正在構建的SLS智慧人居生態系統，將所有的產品和服務都實現單個用戶統一ID管理，打通數據信息。用戶可通過「APP」、「AI雲客服」、「線下物業」等界面與實地來接觸，讓繳費、商品購買、報事、投訴變得更輕鬆。

例如某業主A有輕微哮喘，平時喜歡運動健身，特別關注空氣質量及健身狀況。藉助數據平台，收集到智能床-睡眠數據、新風系統-室內空氣數據、健身房和可穿戴設備-運動數據，社區超市和線上商城-飲食等消費數據，經過業主授權，這些數據加工後會給到家有健康，依據數據給出健康診斷並提供飲食建議、醫療檢查等個性化建議及推薦。

實地地產、智慧家居與智慧社區是生態系統的骨架、大數據是構建生態系統的「血液」，那麼真正把這一切落到實處的本質思維理念則是「場景化服務」。基於用戶家居環境的所需而打造出各種可能的生活場景，並事先為這些場景進行安排和部署。可以看到，實地業主和住房的關係，與科技企業中「用戶和產品」的關係正在無限靠近，實地根據用戶需求的變化進行產品布局微創新，與用戶保持高頻次互動，掌握動態數據，在產品端做出相應優化調整，不斷迭代。

但更本質來看，實地集團其實是把科技創新與人文關懷進行了有機的結合，才能想到用戶生活中的各種可能性，這是科技帶動的房地產行業「場景化服務「的真正落地。

總結：科技為人服務，才是房地產行業根本

今天的實地集團不僅有著用戶思維和產品思維，從用戶所需出發，更有著平台思維——用硬體＋軟體＋配套＋服務＋平台，為智慧人居提供一整套解決方案，這一思路讓智慧人居不再只是停留在未來願景的層面，真正實現了項目標配場景化落地。

為場景服務的最後其實是「為人服務」，這也是房地產行業在科技創新時代應該把握的精髓，而實地集團做到了。

家，是人每天至少生活10小時之處，更是對生活體驗的核心場景。不再進行科技標籤的疊加，而是真正為用戶帶來生活場景的科技創新，而且如科技公司一樣不斷迭代優化升級，形成一整套能夠為全行業賦能的智慧生態體系，這才是實地集團最獨特之處。

在今天的科技時代，諸多房地產企業都在升級變化中，但如果只是把科技當成標籤，為自己增加光環，還是真正為用戶所想，這其中的區別一目了然。

不拘於傳統、銳意進取、像科技公司一樣持續迭代，在智慧人居體驗的探索道路上改變人們現有的生活習慣，優化人們的生活方式乃至影響人們的生活態度，引領人們邁向智慧人居的新時代。更重要的是，這是一個消費升級的時代，生活的內涵被不斷豐富充實，住房需求也在不斷升級，實地集團的SLS智慧人居生態系統可以滿足消費者的未來所需，這是對未來人居環境的引領。

「到2017年以後，我們看到今年整個房地產行業進入到了新的時期，有公司專門提出來我要怎麼樣『活下去』，當房地產發生巨大變革的時候，我們進入到了第三個時代。」如著名財經作家吳曉波所說，未來十年不動產仍然是中國非常好的行業，不同的是未來會出現越來越多像實地這樣的企業，他們開始重新想像這個行業，甚至這個行業獲得利潤的模型會發生變化。

更深一層來看，實地集團其實是在引領房地產行業的變革，在這次論壇上請來《人類簡史》的作者尤瓦爾·赫拉利，有著更深的人文思考，實地集團的野心其實更大。

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「李瀛寰」（ID：yinghuanlee）是2013年十佳自媒體、2014/15/16年度最有影響力自媒體，2015年微博十大科技觀察大V、2017年度最具影響力TMT自媒體。

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