袁凌梓：未來職場屬於什麼樣的人

袁凌梓，韋萊韜悅（Willis Towers Watson）大中華區總裁。

她曾多次成功帶領諮詢團隊進行大型集團企業組織變革和人力資源機制改革和提升的設計及實施；作為政府部門智庫專家為人力資源相關轉型和監管政策提供諮詢，持續致力於推動中國市場和企業的人力資源管理水平提升。

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袁凌梓x一刻talks【未來大會】演講現場

她說，對於「未來的職場」，我認為其自由度會更大，用工方式會也會呈現更多元化，僱傭關係會更短期，現行的終身僱傭制將被打破。對女性而言，會在未來的職場走的更遠、更從容。因為即使你離開了一家公司，回歸家庭，你也可以採用兼職的方式把原先累積的經驗、閱歷和知識繼續施展才華，實現自我價值，回饋社會。當然這不僅僅針對女性，同樣適用於男性。

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工作發生了什麼變化？

「

未來人們對於自己到底要過怎麼樣的生活，怎麼樣去出賣自己的勞動力，怎麼樣去賺取自己的社會價值，他有不同的期望。所以，我們會造就了不一樣的個人和組織之間的關係。

」

科技的進步是超出人們想像的。

我們的工作當中，有很多工作已經完全消失了，轉而由一些機器人來操作了。比如說去銀行，的營業廳裡邊可能有一半以上已經把櫃檯撤掉，變成了一台一台的自助服務機，未來也許你走進營業廳，裡面全都是自助服務機。所以第一個就是人和機器的無縫的合作，很多的傳統的工作已經沒有了。

人才的需求也發生很多變化了。

在這個時代，大家有沒有感知到，雖然我們身處東亞，身處中國，標準化或者是一致化是人們心目當中共有的一種社會組織形態。但是即使是這樣，我們的90後00後還是讓人們感受到這個社會價值觀的多元化。

你會發現，其實是人群的差異化造就了種價值觀的多元化，所以社會價值觀的多元化，也會有可能會創造一些更新型的工作關係。我們很多人不再認為，大學畢業就應該去一家公司找工作，很多人在畢業之後選擇了自主創業，或者是選擇做一個非常自由的人，甚至一年不工作，巡遊世界。

人才市場的未來是多種多樣的。

未來的僱傭模式，可能會徹底打破目前的方式。也就是說每個人都想找一份穩定的工作，在我們父母那個年代，他們心目當中的工作就是去一個政府機構，或者是去大型國有企業，一待就待30年、40年。但是我們已經發生變化了，一兩年跳個槽很正常。

未來一家公司之內可能會有多種多樣的僱傭方式，有正式簽合同的，有人是 part time ，有些人說我乾脆就只在你需要的時候出現，還有一些是說兩家公司，比方說，百事可樂和可口可樂，兩家公司的生產力可能低峰時期有盈餘，那我們可以共享。

最重要的，未來這個世界真的是一個全球化世界，所以我們的人生一生，出生在中國，接受教育可能是在英國，未來的工作可能是在非洲，養老可能是在荷蘭。其實人們對流動性的接受已經隨著科技，隨著所有的生活條件的改善，已經變得更加能接受了，那麼何況是工作呢。

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數字化時代企業組織去往何方？

「數字時代來得太快了，移動互聯網未來的改變對人的衝擊實在太快了，所有的人都猝不及防。78%的企業認為感受到了數字化的衝擊，這種數字化的衝擊，給人們留下的對組織方式、管理方式做準備的時間太少了。45%的企業擔心自己的組織在未來五年當中要被淘汰掉了。」

我很悲觀的看到，由於數字化時代的變化，數字化人才的供給跟不上需求，大家都在想說有這麼多的科學技術可以使用，那麼誰會讓人和機器結合的更緊密，誰會更加懂得人工智慧，誰會更好地知道機器學習，這種人才在哪？大家都在找。

我們在亞洲地區做了一些調查：數字化時代，最熱門的技能或者崗位是哪些？大數據的發掘跟分析、網路安全、應用的開發、資料庫的技能，然後包括電子商務，電子化的溝通，還有包括流程的一些重新塑造跟管理，以及其他的一些相關技能。

大家看到這都能跟信息技術和IT有關係，但是與社會、人文與科技跨界和交叉的崗位會越來越多。

比如說我們會發現未來可能會有這樣的崗位，叫AI倫理評估師。要去模擬人腦，對一些事物、一些現象、一些人做判斷，這個背後就要植入一些讓機器能夠理解的道德倫常，理解這些背後的邏輯，乃至東西方不同文化背景下倫理的評估。還有機器人培訓師、虛擬文化構架師，未來我們還會有數據人才和AI的整合師能。

可能很多的工作，事務性的工作，技術性的工作，非標準化的工作就會被機器替代。留下的是一些人之所以為人，那些最重要的差異點。所以這個裡邊也很有意思，未來我們在一個組織當中，我們的包容性會變得更大，我們對人的個性，對人的喜好，對人的喜怒哀樂的包容性會更多，為什麼？這是他之所以為人的特點，而這些差異性有可能會為組織產生創意，帶入輸入。

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代際之間的人才的需求

我們以前一直在說所謂的80後，現在80後都是老人了，80後已經不再被管理者一遍一遍的拿出來談，代際之間的人才的需求，這是個天然存在的一個差異性。

比如說我們說的46年到63年叫嬰兒潮的時代，這個可能是我們父母年代的那些人，非常的忠誠，非常地關注自己在一家組織當中的職業發展。X時代，60、70年代的人，他們會關注在一家組織當中自我的實現，開始產生一些全球化思維。

Y時代是我們的80和90後，可能會關注小團隊，有自己的小團隊，比較理想化，對社交的敏感度會提升。未來叫什麼？叫Z時代。他們更加多的是對科技超級敏感。

這樣的一個代際人才需求，對於每個家庭來說，孩子我們在關注；作為企業來講的話，對人力資源的管理者，對於建設整個組織的組織能力，支持商業化發展的這個主體，人力資源部門來說的話，它的挑戰是非常非常直接的。所以如果它不改變，人力資源的工作本身可能就會被直接替代掉。

我想在未來，管理會有很多很多的挑戰，但是勇於創新，善用科技，這是我們最基本的一個態度。

編者按：

數字時代，創新和科技引領下企業組織面臨的三大問題：科技怎麼樣支持人才間更加人性化的員工體驗，科技怎麼樣去改變運營模式和價值體系，人力資源怎麼適應科技變化而做出調整，袁凌梓女士在演講中一一解答。借用她演講中的一句話，來自Daniel Pink ：「未來屬於非常獨特的一些人，他們的思維觀念非常獨特，他們是創造者、共情者、識別模式者、意義賦予者，他們是藝術家、發明者、設計者、講故事的人、貢獻關愛者、智慧建議者、胸有大局者，這群人將收穫社會最豐盛的回報，並分享其最大的樂趣。」

你想不想在未來成為這樣一群人？

這是袁凌梓的演講視頻

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