文：DaDa

中國零售 下一個五年

以「中國零售·下一個五年」為主題，2018聯商風雲會於12日在南京舉行，超20位商業大咖出席，他們對行業的展望和預判，也許能為這個行業的未來走向給出提示和線索。

零售邊界將消失

「你想騎車，但你不會買單車，而是在用摩拜或小黃車。它是商品嗎？它是解決方案。」京東集團副總裁趙英明認為，未來，零售將無處不在，而它的邊界正在消失。「場變成了場景，貨變成了商品，服務、數據、內容等等一切的集合，成為了消費者需求的解決方案，而不再是商品本身。而人將在供應商、平台商的幫助下，變得越來越個性與多元。」面對這種情況，趙英明認為，零售業所能做的就是降低成本，提高效率。「這是零售的內核，它沒變，只是表現不同而已。」

盯准高頻消費，新進入者有機會強行插隊

新進入者有強行插隊的機會，紅杉資本中國投資合伙人蘇凱認為，這將是未來零售行業發展的一個主要特點。其途徑就是從高頻剛需入手，「低空飛行」———低毛利倒逼內部競爭力。他認為，高頻剛需的本質就是最大限度地站到離客人最近的地方，降低獲客成本和增加跟客人接觸的機會。「只有高頻剛需才能夠插隊到別人面前去，否則永遠得在後面排隊。」而低空飛行就是透過更低的毛利去彎道超車，同時給對手設置足夠高的門檻。因此，蘇凱認為零售業接下來要思考如何重構業務、升級組織、構建共生網路避免降維打擊。

中國連鎖經營協會會長裴亮則表示，未來五年，統一大市場仍建立不起來。一線將充滿變化和白熱化的競爭，但低線或者說發展中的市場會相對穩定的，一大批更優秀的區域零售企業會成長起來。

實體商業競爭激烈，精神消費是突破口

能夠達成共識的是，傳統的零售商業仍在面臨著巨大的挑戰，突破口在哪裡？「商業的終極目標一定不是零售，而是滿足我們物質需求的同時，滿足精神享受。」新城控股歐陽捷認為，滿足消費者的精神消費需求是零售商的突破口。

「精神消費需求從感知、知識到思想層面，注重『體驗和感悟』，精神消費將引領未來商業的新藍海。」他認為，有思想的場景製造是實現精神消費的途徑和方法，也是商業的終極目標。「百貨、超市大量關店，但是新店也越來越多。在這種情況下，商業的迭代，肯定不只是零售的迭代。」歐陽捷表示，未來要面臨一個商業新時代，它的主要表現就是人民日益增長的美好生活需要和實際發展不平衡不充分之間的矛盾。

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