滴滴試行 「公眾評議會」 邀全社會共同探討平台治理

為進一步廣泛聽取社會各界的聲音，滿足公眾便捷安全的出行需求，11月2日，滴滴「公眾評議會」上線試運行，針對平檯面臨的難題和挑戰，長期徵求意見和建議，邀請社會各界參與共建共治，共同建立安全健康的出行生態。

「公眾評議會」試運行期間，將對每個話題開展7天的討論。第一期話題是「醉酒乘客獨自乘車司機能否拒載」。酒能助興，但醉酒引起的慘痛教訓也不少見。醉酒人士無人陪同，可能引發糾紛，甚至人身傷害，影響出行安全。在滴滴平台上，醉酒乘車引發的糾紛事件每天都在發生，目前平台每天收到的司機投訴與報備中，超3萬次與醉酒乘客乘車相關。

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乘客、司機及社會各界可通過滴滴出行微信訂閱號參與話題投票和評論。投票結果、評論建議將直接反饋給公司相關團隊，為平台梳理規則、優化產品方案、建立疑難案例庫提供參考建議。相關解決方案也將提交安全監督顧問委員會，平台將充分借鑒相關領域的智慧和專業，最終方案將向公眾公布。同時，我們將定期邀請積极參与討論的用戶參加線下意見徵求會。

9月份以來，滴滴持續面向社會廣泛徵集意見，「公眾評議會」是繼線上意見徵求、線下意見調研、籌建安全監督顧問委員會後，近期推出的第四項社會共建舉措。後續「公眾評議會」將針對是否能攜帶寵物乘車、司機歸還遺失物品，乘客是否應支付感謝費或往返路費等爭議話題，邀請用戶、社會各界參與討論，共建共治。

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