三星遭遇滑鐵盧：從無視中國用戶到銷量下滑之後的極力討好

根據數據調研機構IDC的最新報告顯示，三星在中國市場的份額如今僅剩下1%，對比起2013年左右曾經達到了30%左右的市場份額來說，顯然遭遇了滑鐵盧。而在這兩者之間的差異中，三星經歷的是從無視中國用戶到銷量下滑之後的極力討好！

三星Note7的爆炸事故，中國用戶被無視

在三星Note7出現了電池爆炸事故之後，三星針對海外用戶與中國用戶實行了區別對待的策略，國外用戶使用的三星Note7可以實現回收但是國行版卻表示不能夠退貨，表示很安全。但是最終卻發現國行版的三星Note7也出現爆炸事故！

從這一事件，中國市場上的用戶明顯地感受到了自己被無視，甚至有種被耍的感覺。終於明白了三星對於中國用戶採取的是「無視」的態度。或許是國人的維權意識較弱，才令三星這樣的品牌太過於有恃無恐，甚至是展示出了「蠻橫」的一面，消費者對於自己使用的產品受不到權益保障。

也正是從這款手機開始之後，三星在中國市場上的口碑徹底瓦解，市場份額快速的跌落，來到了個位數，被歸入了第二三線的陣營，直到今日，三星在中國市場上僅剩下1%的份額，再也無法在榜單上找到自己，被列入了「others」。

三星開始討好中國用戶，但實際深究之後卻發現毫無誠意

可能是意識到了中國用戶開始對三星的品牌出現了反感，三星也開始要討好中國用戶了。三星手機業務總裁高東真多次到訪中國，並且表示中國是三星十分重視的市場，甚至還表示國行版的三星手機將會是世界最低價，比全球版本更便宜。最近還在中國接連舉辦了總裁與你面對面的活動，打出了「傾聽中國消費者的聲音」的口號。

此外，還發布了專門針對中國市場的C系列手機，主打中端產品，希望能夠獲得用戶的喜愛。當然了，諸如在國行版的三星手機上採用了驍龍系列的處理器，也是在於討好中國用戶。

然而，我們卻發現，實際上，三星Note9等手機國行版並非是實際上的全球最低價，而且C系列的產品雖然號稱是中端，價格卻飆升到了國產手機旗艦級別的價格。很顯然，三星手機在中國市場上的討好行為顯得毫無誠意！

中國市場已經是國產品牌的天下，三星太過於自以為是

國產品牌現如今早已不再是那個劣質、低端的形象了，諸如全面屏、雙攝、三攝等技術創新已經走在了行業前頭，國產手機品牌方面，華為、小米、OPPO、vivo這四家已經佔據了國內智能手機市場接近80%的份額，留給三星的市場越來越小。

但是，三星卻太過於自以為是！從三星S7edge再到三星Note9，在產品的外觀設計上，我們幾乎看不到三星有多少顛覆性的創新設計，基本上都是換湯不換藥，在今年的三星Note9這樣的手機上，不具備目前潮流的全面屏、屏幕指紋、面部識別等潮流元素。

更加嚴重的是，三星在這幾款手機當中，價格越來越貴，從此前的五六千元起步，現如今飆升到了六七千元起步，雖然說是遭到了中國用戶的反感，但是在價格上卻顯得十分的自以為是！

三星不甘心丟掉中國市場，全球第一大智能手機市場的分量太重

三星之所以會發生態度上的變化，其實還是不見棺材不掉淚。在遭到了中國用戶的冷落之後，市場份額一度跌到了0.8%，不過高東真卻表示，即便是市場份額低於1%，三星也絕不放棄中國市場！

不過，這絕對不是因為三星有多麼喜歡中國用戶，而是因為中國作為目前世界第一大智能手機市場的份量真的太重了！

誠如三星高管所說，現如今的三星更在乎的銷售額與利潤，而不是銷量。很顯然，三星目前在中國市場上雖然僅有1%的份額，大多數的機型都是高端機型，產品的利潤非常的高，溢價對比國產手機來說都要高出不少！

在全球市場上，三星其實更多的還是依靠著低端機佔據銷量，比起說在印度等市場上，其實低端機賣得更多。在中國市場上，目前僅有華為開始逐漸衝擊五千元左右的高價格機型，其餘的份額基本被蘋果三星包攬。

值得注意的是，根據counterpoint的數據顯示，現如今華為、小米、OPPO和vivo等四家國產手機品牌也開始進軍海外市場，並且也獲得了非常好的增長勢頭，這也在一定程度上擠壓了三星的份額，即便現如今的三星依舊坐在出貨量世界第一的寶座上，但實力卻在一點一點被削弱。

如果說三星在中國市場的逐漸衰敗是起於「區別對待中國市場」，那麼現階段三星討好中國用戶的行為或許會在一定程度上挽回用戶，但情況嚴峻的是，三星能否做到拿出真正的誠意，不要再自以為是，這才是能否在中國市場翻盤的關鍵所在。

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