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超市是如何通過價格控制你的消費行為?

錨定效應是指在不確定情境下,判斷與決策的結果或目標值向初始信息或初始值即「錨」的方向過度接近而產生估計偏差的現象[1]

Tversky和Kahneman於1971年的「幸運輪」實驗里首次提出了錨定效應這個概念,並通過實驗研究表明,在不確定情境下,人們對於數量的估計出現了向錨值趨近而產生偏差的現象[2]

簡單來說,就是首先呈現給你一個和問題不相干的數字,例如20,然後再詢問你,例如預測一下,人的工作記憶容量是多少?,如果你不熟悉心理學的話,你可能不知道這個問題的答案,所以你潛意識下猜測的數值會圍繞「20」這個值上下浮動,實際上工作記憶的容量通常是7加減2,但是因為你不知道答案,所以你預測的數值會被「錨」在 「20」中,即以「20」為起點向上或向下調整。

「因為我們的大腦極需要一個參照物,沒有這個參照物我們就會感到不踏實,以至於輕易依賴外部呈現的數值做出判斷。」這個效應在商品定價中時最常見的,尤其是超市中的商品定價。

第一種:打折低價出售

不管是打多少折,打折的那個牌子上都會標出原價和一個折後價,你可能覺得很常見,但是這就是一種錨定效應——「原價」就是一個「高價錨」,「折後價」就是一個「低價錨」,兩者一對比,你會覺得買下來會很划算,所以在這種情況下,即使你不需要這種物品,在出現這樣的價格對比後,你也會有消費的衝動。

超市是如何通過價格控制你的消費行為?

打折的物品會放在入口或出口和各種顯眼的地方,這會讓你在進行購物首先對這種物品有一個「低價錨」,然後你想購買同類商品時會不由自主地與那個打折的商品做比較,這樣一來就會影響你的消費行為,

例如你去超市本來想買某種品牌的洗衣粉,但是一進門你就肯定會被另一種正在低價促銷的品牌的洗衣粉吸引注意力,這種情況下,你可能就會在買便宜的東西還是買原來想要買的東西之間糾結了。

超市是如何通過價格控制你的消費行為?

第二種:位置上的「錨定」

一般而言,在超市裡,最顯眼的位置是貨架的1.5米到1.7米高度左右,或者說貨架上我們不用抬頭或者彎腰低頭、直接看到的位置就是最顯眼的,而這個最顯眼的位置就是超市裡的「黃金位置」,我們會輕易被這個「黃金位置」上的商品所「錨定」,即第一印象的深刻影響。

例如,在顯眼位置放上相對高價的商品,然後在靠上或下的位置放上一些相對低價的、需要促銷的商品,因為我們對該類商品的心理定價會這第一眼看到的「高價」錨住,所以當我們選擇相對低價的商品(即使價格仍然偏高),也不會覺得這個商品的價格會很高,

同樣的道理,如果想要促銷低價的商品,也會被放在顯眼的位置,被第一眼的低價錨住,當要選擇一些價格相對高的商品(即使價格不算很高)時可能就會有所猶豫。

超市是如何通過價格控制你的消費行為?

估計大部分的商家都不知道錨定效應是什麼,對他們而言,他們只是在用一些可以進行促銷的技巧而已,但是作為消費者的我們,如果每次去超市都莫名其妙買了一些並不需要的東西或者買了另一種牌子的商品(脫離原來的目的)時,我們就要了解這種心理現象並學會理性控制自己的消費行為.



[1]王曉庄.決策中的錨定效應發展研究[D].天津師範大學,2009.

[2]Tversky,A,Science,& Kahneman,(1996)Judgmentunder uncertainty: Heuristics and biases.1124-1131

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作者寫於2018-11-03
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