谷歌旅遊AI小助手：不只訂酒店，想去哪玩、愛吃什麼TA都知道！

新智元報道

來源：bloomberg

作者：Nikki Ekstein 編輯：肖琴

【新智元導讀】谷歌推出了一系列以旅遊為重點的功能和更新，利用AI和機器學習，谷歌可以深度了解你的旅行偏好，預測你未來的旅行目的地，為你推薦優惠航班和酒店，甚至比航空公司更早地通知你航班延誤信息。

在奢華旅遊的世界裡，目前壓倒性的兩個超能力是：個性化和直覺。酒店、應用程序或旅遊公司對用戶的需求和願望做出的反應越好——最好是在用戶的需求和願望出現之前就做出預測——他們就越可能獲得忠實的用戶。

但擁有這兩項超能力的並不是某家酒店或旅行社。而是谷歌。這家科技巨頭正利用其強大的AI和機器學習能力來提升其旅遊產品，目前谷歌的旅遊產品涵蓋了從航班和酒店搜索到活動推薦、目的地指南和地圖服務等各個方面。

機票搜索應用程序Hitlist的創始人、旅遊技術專家illian Morris表示，在這個領域，谷歌處於獨一無二的成功地位。他說：「在旅遊業進行創新並提供令人滿意的體驗很難，其中一個原因是，公司對你的了解很少。你登錄Kayak或Expedia不會透露你的個人喜好。公司對旅行者沒有清晰的印象時，個性化是很難的。但谷歌可以非常了解你，通過你的電子郵件、航班確認信息、等等，因此能提供令人滿意的旅行體驗。」

在過去的幾個月里，谷歌悄然推出了一系列以旅遊為重點的功能和更新，突顯了其AI技術的強大。把這些功能放在一起，你會有足夠的理由相信你的下一個旅行代理可能只是一個谷歌機器人。

預測旅行目的地

無論你在搜索什麼，谷歌都在看著你。（如果你使用語音助手，比如Google Home，它可能也一直在聽你說話。）但是，那些看似隨意的、一時興起的搜索——比如「墨西哥城最好的玉米餅」，或者「如何在馬背上做瑜伽」——為谷歌提供了極好的線索，告訴它你下次旅行可能感興趣的地方。

現在，谷歌的搜索引擎正在使用這些搜索來歸檔「潛在的旅行目的地」，裡面有關於你以前針對特定目的地研究過的酒店、餐館和活動的信息。

「如果你最近開始查看洛杉磯的酒店或活動，但還沒預定任何內容，我們將在Your Trips裡面將這些信息整理出來，包括針對該目的地的搜索、跟蹤航班，以及更多旅行小貼士。」谷歌產品部門副總裁Richard Holden解釋說，這個工具將幫助旅行者在旅行計劃被推遲的情況下繼續旅行。「我們希望用戶將這個工具視為他們的旅行願望清單。在搜索時，可以輕鬆訪問並利用之前所做的與目的地相關的任何研究。」

Google Travel中新的Potential Trips 功能 Source: Google

如何使用：在移動瀏覽器中輸入網址：google.com/travel/trips。點擊你研究過的任何目的地，會找到最近的搜索查詢，Google的目的地旅行指南以及你可能在Google Flights上跟蹤的所有路線。預訂後，整個文件夾將移至另一個名為「即將到來的旅行」的彩蛋，其中所有預訂均以行程形式組合，並可查看。

預測喜歡的美食

由於與Zagat和Infatuation等飲食網站建立了合作關係，谷歌對餐廳有了很多了解：從餐廳有多擁擠或多嘈雜，到它們如何能與特定的飲食需求產生共鳴。它總是根據你過去去過的地方（或者你研究過的地方），把你喜歡的東西串聯起來。打開Match Score，它會結合所有信息來預測你在一個特定的地方享受美食的可能性。這個功能於今年5月推出，目前僅限於餐廳，但可能會擴展到酒店等場所。

如何使用：可以在谷歌地圖中展開一個地點列表來找到你的match score——以百分比的形式出現在一個圓形標誌旁。你還可以自定義設置，告訴谷歌你最喜歡的食物類型。

訓練谷歌演算法的另一種方法是「保存」谷歌地圖上的地點。用法是單擊任何列表上的書籤圖標來。然後，當你打開地圖的探索模式時，會在一個名為「For You」的標籤頁中看到更多的個性化推薦。無論你要去哪裡，這個標籤頁在任何城市都有效。

關閉位置歷史記錄可以禁用這些功能。

預測航班延誤通知

如果你使用Gmail地址來確認你的機票預訂，谷歌會清楚地了解你的旅行時間和地點。由於它還可以獲得聯邦航空管理局的數據、歷史飛行狀態數據和飛機定位數據等信息，它還可以告訴你，你的航班計劃是否即將被推遲。「我們的模型可以做出非常準確的預測，」 Holden說：「有很多客戶告訴我們，我們會在運營商或其他人之前通知他們。」

航班延誤和取消

如何使用：最重要的是使用Gmail地址，以便谷歌可以提醒你的航班確認，並跟蹤它們。然後，在航班起飛前的幾天或幾個小時，只需在瀏覽器中輸入 「My Flight」或實際的航班號，你將看到比其他任何地方都更及時的狀態更新。(推送通知可能會自動發送。)

旅行優惠

大多數旅行服務網站會優先引導旅行者選擇航班和酒店價格捆綁的打包產品。你怎麼知道你是否真的得到了折扣呢?

谷歌的解決方案：在德國和美國，公司推出了一項功能，除了按單收費外，還突出了打包式旅遊優惠。比如，如果你想在即將到來的退伍軍人節(veterans』s Day)周末假期找個地方去看看，谷歌會告訴你，那個周末從紐約到蒙特利爾的往返票價是239美元，一家三星級酒店四個晚上的票價是409美元；一起打包，是648美元。(如果你喜歡更高端的酒店或不同的日期，點擊進入會顯示更多的選項。)

Holden說：「我們提供全面的信息和相關的見解，以幫助旅行者減輕決策過程中的壓力。我們希望讓旅行更輕鬆。」

如何使用：在谷歌的手機APP，或可以訪問google.com/travel或google.com/flights。任何一個頁面上，你都會在屏幕上方看到一個菜單，其中包括「航班」和「酒店」等選項。選擇「探索」，你會得到量身定製的打包旅行方案。

原文：

https://www.bloomberg.com/news/articles/2018-11-02/google-s-new-travel-tools-use-predictive-artificial-intelligence

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