410塊競拍到廚具四件套，結果只剩燃氣灶，賣家發紅包安慰脆弱心靈？

施師傅是做裝修的，很多傢具建材他都從淘寶上購買。9月27號晚上10點多，他通過淘寶競拍到一份商品，後來商家不肯按單發貨。

410塊成功競拍廚具四件套

施師傅：「410吧，你看這個，哪個像是，寫著（燃氣灶）一個，（這個是什麼？）這個是油煙機，這是熱水器，這是煤氣灶，這是消毒櫃，包括寫的這個，看得清楚吧。」

施師傅說，當晚他在刷淘寶，這家美麗聯合廚衛淘寶店，有一款競拍商品，就是頁面里的廚具四件套，連下方的商品詳情中，都依次描述著，這四樣商品。

底價是400元，每次最低加價10元，施師傅競得的價格是410元。

施師傅：「我自己也清楚，你買4件，買個模型差不多。因為你這是競拍的商品，我第一次競拍，就410，有可能後面還有呢？」

沒想到，施師傅這一試就競拍成功了，第二天凌晨5點他付了款。

四件套變成單一件

店家說是調試錯誤

後來，施師傅聯繫淘寶店，想問問燃氣灶和熱水器能不能用天然氣，這時客服說了抱歉。

施師傅：「然後他跟我說，就是個燃氣灶，我說不對啊，我上面看圖片，你發的東西，包括鏈接上所有的東西，介紹全部都是4件套，怎麼現在變成燃氣灶呢。」

美麗聯合廚衛淘寶店 店主：「就因為我們不懂啊，第一，我們剛剛把商品轉了拍賣，就不懂，我們也第一時間跟他解釋了，他也申請退款了。」

店家表示，是他們調試錯誤。

施師傅表示要維權

店家：對方愛佔小便宜

但施師傅回復對方在騙人，並表示要維權。

店家說施師傅愛佔小便宜，後來又說包兩個紅包安慰施師傅受傷的脆弱心靈，施師傅沒接受。

美麗聯合廚衛淘寶店 店主：「一百一百的，發給他兩個，他不接，那我有什麼辦法。」

施師傅：「你要好好跟我解釋的話，其實你跟我好好說的話，這個東西，我覺得問題也不是太大，你告訴我，我就是愛占這個小便宜來的。（店家：那談不攏，說話肯定有一點，肯定說有點愛佔便宜。）」

淘寶客服協調後 賣家賠償500塊

施師傅說，他把問題投訴到淘寶後，客服一定要他先退款，再處理客訴。施師傅說，他怕商家藉此不搭理他。

淘寶客服：「即使是訂單退款成功了，但是訂單上面，同樣會開放一個，對賣家投訴的入口，就相當於，您這筆交易，即使完結了，交易關閉了，但是在服務過程中，賣家出現的問題，依舊可以對賣家發起投訴的。」

記者也把問題反映給了淘寶公關部，後來，施師傅反饋，經過淘寶客服協調，賣家同意賠償500元。

編輯：陳亦怡、吳思琪

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