【差評】Mate20 Pro綠屏事件華為應站出來為用戶道歉

新聞 11-05

當華為在倫敦發布Mate20 Pro時，誰也不會想到這款被華為寄予厚望定位於年度旗艦的機型，在國內上市後

因綠屏問題引發了用戶集體吐槽和退換貨潮

。雖然相對國際市場，在國內華為的售價方面確實良心很多，為廣大機友帶來了更加實惠的年度旗艦，但是在對於產品質量方面華為卻在問題發生後一直迴避不積極解決的態度，讓很多機友傷透了心。

當你打開虎撲數碼區和貼吧的WP7吧時，就會很容易看到首頁里會有不少網友發出關於Mate20 Pro綠屏問題的貼子。具體的問題是在黑暗環境下，只要你打開Mate20 Pro的手機，進入到微信搖一搖或掃一掃等深灰背景界面時，就會很明顯的看到本來應該是正常灰色背景色的手機屏幕，在華為Mate20 Pro手機上會呈現出嚴重的綠色泛光不均勻的分布在屏幕上，尤其是在曲面部分更加嚴重。

這種詭異的綠色讓廣大機友無法接受，於是紛紛在網上吐槽，並且進入到了售後或維權模式。有些機友通過某些電商平台購機能順利的進行退換貨，但是

有些機友就沒那麼幸運進入無限循環踢皮球的狀態，也得不到解決。

有網友在論壇里發帖子控訴自己艱辛的維權之路，但是非常的無助。華為售後的態度非常強硬，說這屬於正常現象不會給予換機。

不過，從網友的反饋來看，出現這種情況的大多數為LG的屏幕，而京東方的屏幕卻不多見。所以，不少網友都在討論自己的手機到底是京東方屏幕還是LG屏幕。有網友分享了一下經驗，將自己的手機調到一個白色的背景，並提高亮度。然後弄一滴水到顯示屏上方，再用其他手機拍照。如果兩個綠色在一起，然後還有一個紅色和一塊藍色的就是京東方。而如果這些色塊摻在一起，但比較有序的便是LG。

把用戶一個買手機的日常行為，經過華為Mate20 Pro綠屏事件，

讓機友們都變身成為極客也只有華為有這樣的能力。

記得之前華為P10的內存門事件也是一樣的結果，本來對手機硬體不懂得小白們卻學會了如何通過專業得檢測軟體查看手機內存的讀取速度從而判斷是否中招。還有減配疏油層也是同樣的案例。

用華為手機還需要自學極客技能，這不知是個笑話還是無奈。

筆者注意到虎撲論壇里一篇關於此次綠屏事件的總結貼，帖子里說到即使京東方的屏幕也有中招的可能，只是沒有lg屏幕明顯。

針對此問題，華為的回應是只說曲面聚光，是正常的，無視了灰色不均。有工程師猜測是金屬-氧化物半導體場效應晶體管工藝的問題，屬於生成中雕刻工藝的一個環節。

三星之前出現過，後來改良了。如果是這樣，那麼就是硬體問題。但是不屬於國家三包的質量問題。所以線上可以無條件退換，線下不退換也是不違法的。

並在文中附上了受害用戶之間的溝通對話情況。

關於此次綠屏事件，

有專業人士指出此為質量問題，如發現了應該及時聯繫售後進行換機。

專家說，在三星的OLED屏幕早期，也有相關的問題發生。原因是在OLED屏幕生產的時候，鐳雕工程對MOSFET加工差異化導致偏色，有時會表現出綠色，有時則呈現出紅色的狀況，但這些問題在幾年前就已經解決了。專家表示，華為Mate20 Pro依舊有這個問題，意味著OLED的生產品質有問題導致了屏幕偏色，至於是否能夠靠軟體調節，暫時還不知道。

華為雖然在技術積累上要優於國內其他手機廠商，並且有自己的處理器和5G專利，但是在產品質量上一而再再而三的曝出問題，著實讓機友們寒心。

作為國內出貨量第一的手機品牌，華為應該直面問題，給用戶一個合理的解釋和說法，積極的解決問題，而不是一味的逃避失語。

就像有網友對於此次事件的評論，「水能載舟亦能覆舟，花粉是你們的衣食父母」希望華為能重視起來。

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