這兩天都發生了什麼，讓《暗黑破壞神》玩家如此暴怒？

暴雪嘉年華是一年一度的暴雪玩家盛會，在這期間，暴雪會公布旗下遊戲系列的最新消息，各遊戲的開發者也會在現場與玩家們互動，回答一些大家關心的問題。

然而今年的暴雪嘉年華的氣氛卻略顯尷尬，暴雪創造了一場公關災難，讓自己淹沒在了《暗黑破壞神》系列粉絲的口水之中。在發布會上公布手游，各家大廠或多或少都做過，為何到了暴雪這裡，事情就越鬧越大？我們有必要再來回顧一下整個事件，看看這幾天中都發生了什麼。

違背期待

今年8月，暴雪放出了一個有關《暗黑破壞神》系列未來的短片，片中遊戲社區經理Brandy Camel告訴我們，暴雪正在進行多款系列遊戲的開發，並且會在今年晚些時候帶來更多信息。「晚些時候」毫無疑問指的是暴雪嘉年華，而《暗黑破壞神3》也是一款6年前的遊戲了，玩家們幾乎已經認定暴雪會在嘉年華上公布《暗黑破壞神4》。

然而事與願違，暴雪在重要的發布會上僅僅公布了手游《暗黑破壞神 不朽》，卻沒有放出有關《暗黑破壞神4》的任何消息，甚至沒有告訴玩家「在做了」，這當然讓相當多的玩家感到不滿。

玩家Tanadien在暴雪官方論壇的《暗黑破壞神3》板塊留言表示，暴雪正在無視它們的玩家基礎，他們面對自己的核心玩家群公布了一款圈錢產品，還是在一個這群人根本不會使用的平台上。他的怒火完全是針對暴雪對核心玩家群的忽視上的。

玩家MissCheetah也表達了相似的意見，如果《暗黑破壞神 不朽》的玩家很喜歡它，那很棒。但暴雪在他們的核心PC玩家面前公布這樣一款遊戲，實在是選錯了場合。

Reddit用戶Fruckle將暴雪的行為與Bethesda的E3發布會進行了對比，Bethesda公布了一款《上古捲軸》手游，但他們用一個Logo就讓期盼《上古捲軸6》的玩家們興奮了起來，你只要告訴大家你在做就行。

在Youtube上遊戲預告下，玩家Maxime Picard-Courtois編了個段子，段子中玩家向暴雪表達想要《暗黑破壞神4》，但暴雪卻把它聽錯了，還曲解了玩家的意思。

而《暗黑破壞神2》製作人Mark Kern的意見和之前幾位玩家是相似的，就是「暴雪已經不再理解玩家了」。公布手游並沒有什麼錯，但在先前預告系列未來之後卻只給了玩家一個手游，且並沒有預測到玩家的強烈抵制，這讓他很驚訝。

而事實上，暴雪在這次事件中的公關確實顯得非常糟糕，且幾乎是災難性的。

火上澆油

讓我們再把目光放回那一場《暗黑破壞神 不朽》的發布會上，這場充斥著尷尬的發布會在紅衣小哥問出「這是否是一個過期的愚人節笑話」時還處在正常的範圍內，台上的開發者做出了普通而得體的回答，表示這就是一款手機遊戲。

然而當有玩家提問它是否能在PC上遊玩時，遊戲設計師Wyatt Cheng在給出否定答案後反問現場玩家「你們難道沒有手機嗎？」，情況自此一發不可收拾。這段對話迅速成為了一個梗，在下面這張圖片中，製作者又反問了暴雪，「難道你們沒有PC開發者嗎？」

Youtube用戶Mr J則在遊戲預告下回應了這句話，玩家們當然有手機，還在用它給你們的視頻點踩呢。

而暴雪清零兩個遊戲預告片在Youtube上的點踩數量，並刪除一部分負面評論的行為也讓玩家們非常不滿，從現在的數據來看，玩家們還是在孜孜不倦地點踩。

用戶RedPill Shark更是引用《魔獸世界》的台詞「王權沒有永恆」來表達他對暴雪的失望之情，他認為暴雪已經不再是那個在過去20多年中給他帶來美好回憶的公司了。而同樣的回復，他在兩個預告片下已經被刪了14次。現在他在兩個預告片下各有一條這樣的回復，點贊數分別為1.5萬和2.4萬次，無數玩家回復說要把這條給頂上去。

當Wyatt Cheng在發布會後向玩家解釋《暗黑破壞神 不朽》推出在手機上的原因時，他確認手游會是系列未來的核心支柱之一。此舉再次激怒了已經處於狂暴狀態的玩家，玩家Brogoth在官方論壇上回帖稱這非常噁心，暴雪用一種非常漂亮的方式表達「我不喜歡你們這幫蠢貨了，我要去做手遊了」。

情況在之後繼續惡化，有媒體報道《暗黑破壞神 不朽》的界面和網易之前的手游《光明大陸》非常相似，這讓部分玩家直接開始懷疑暴雪的誠意，並將這個還未上市的遊戲認定為是個pay-to-win卷錢玩意。

《暗黑破壞神 不朽》

《光明大陸》

事情發展到這一步，已經沒有人關心遊戲實際上玩起來怎麼樣了。

被淹沒的聲音

而就算諸多玩家因為以上的原因對《暗黑破壞神 不朽》心生反感，還是有很多人現場去試玩過這款遊戲的，包括那位紅衣提問哥。他在Reddit上開了一個AMA貼子，邀請大家向他提問。

當被問到對遊戲的第一感覺如何時，他的回復是「就像你看到的那麼差」。

而至於試玩的玩家數量，他兩天內路過試玩區域三次，每次的情況都是不用等待就能試玩，並且有大量的空閑試玩機。

這也在他的現場照片中有所展現，整個試玩區域空空蕩蕩。

另一位試玩者V3RD1GR15則表示，這款遊戲感覺沒有《暗黑破壞神》的核心，屏幕上同時出現的敵人也沒有超過6個，並不像玩《暗黑破壞神3》那樣同時面對20多個敵人。

在這樣的環境中，支持或是想要嘗試這款遊戲的用戶都被點了踩，玩家VILEINFECTED表示自己可能會玩一下，他覺得《暗黑破壞神 不朽》還挺有趣的，會是個不錯的手游，他收穫的踩遠多於贊。

玩家Fonzarelli試圖闡釋暴雪這一舉動在商業上的合理性，他當然也被點了不少踩。

當整個玩家社區都陷入憤怒之中時，讓大部分玩家冷靜下來是需要一段時間的，而這樣的聲音則毫無疑問是被淹沒的。對於暴雪而言，快速結束這場公關災難，讓《暗黑破壞神》乃至整個暴雪玩家社區回到正軌肯定是目前最重要的。

三天多的時間過去，暴雪已經不再清零遊戲預告的點踩數據，對於遊戲的解釋也是一天接一個。今天傳出的暴雪本準備公布《暗黑破壞神4》的傳聞在某種程度上起到了一定補救的效果，但這並不是暴雪官方的聲明或措施。

要讓玩家的心情平復下來，暴雪依舊任重道遠，因為現在官方論壇和Reddit的環境並沒有改善多少，玩家還在以和前兩天相似的口吻聲討暴雪。事件很有可能給暴雪帶來長期的不良影響，如何做出補救，是暴雪下一階段的重要任務。

在另一方面，以最初的預告片和第一次試玩來評判整個遊戲也是不合適的，更何況其中還摻雜了玩家現階段對於暴雪的強烈不滿情緒。手游不應該成為《暗黑破壞神 不朽》被批評的原因，這款遊戲本身和暴雪的公關失誤也沒有關係。如果它是因為暴雪沒有滿足玩家對系列PC新作的期待而被惡評籠罩，那也太不公平了點。

2018年已經逐漸接近終點，暴雪在這個時候惹出這麼一場禍來，讓自己在「不體面」方面成為行業年度領跑者。而這麼一堂代價高昂的公關課程，也許也能讓各大廠商對於玩家真正想要什麼產生更為深刻的理解。

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！