顏值即流量！打造新場景，「撩客」沒商量丨CS渠道破局與新生④

妝容 11-07

隨著新零售的洪流兇猛而至，注重消費者強體驗感和高互動性的門店經營方式逐漸成為趨勢。年輕「金主爸爸」的崛起與個性化需求為CS渠道生態的重塑帶來了新的思路，「千店一面」的場景打造形式已經hold不住年輕的消費群體。

相比以往單純的購買訴求，新勢力一代更看重情感的傳遞與切身感受，更講究新穎有趣、高逼格的賣場體驗。「場景新模式是門店『撩客』之關鍵！」廣西鑫桂康化妝品有限公司總經理康嶺堅定地說道。於是，依託互聯網技術與大數據分析等手段產生的個性化、時尚化場景新模式應運而生。

升級玩得6，客流UP UP UP

康嶺從事場景打造、零售道具代理業務已有5年之久，必美道具、澳亞道具等業界知名道具廠商都是他的合作夥伴。據介紹，剛開始，終端渠道市場呈現一片「千店一面」的景象。傳統化妝品店的形象大眾，缺乏辨識度；櫃檯配色黯淡失色、貨架款式千篇一律、店內布置也雜亂無章。「有的門店甚至毫無『分區』概念，護膚商品左邊有、右邊有、中島區還有。」康嶺說道，這樣的門店令顧客產生視覺疲勞，給顧客留下本店陳列呆板、保守、混亂的負面印象，達不到吸客引流的效果。

在這個「看臉」的時代，「顧客的進店往往始於顏值。」康嶺笑著表示，顏值即流量，而門店的配色就是體現顏值至關重要的因素。據他統計，目前在市場上使用率最高的色彩有黑色、粉紅色、橙色、灰色等，藉此打造門店突出的記憶點。在顧客記不住店名時，些許也會想起「那條街道上粉光乍現的化妝品店。」

儘管顏值很重要，但是每位老闆都不願自家門店變成「網紅臉」。為了提高辨識度，打造專屬的門店形象，私人定製變成市場新寵。康嶺稱，他所在的南方市場女性人均身高較矮，為了顧客良好的視覺體驗，有的門店就貼心地將貨架的高度調低。「有的老闆還腦洞大開，將網路表情包、明星大頭貼做成展示牌。」康嶺坦言，這種方式改變以往僅用品牌商提供的海報作為櫃檯展示的弊端。

此外，近年來品類愈加細化，櫃檯也要打造與眾不同的style。葯妝要打造輕奢風、進口品要打造歐美式、彩妝要打造韓范兒……門店根據店型、定位人群的不同，更有不同的解決方案，簡美時代系列、摩登國際系列、高端名品系列和經典田園系列等，應有盡有。

據了解，廣西不少化妝品零售門店與康嶺合作過，其中包括百強連鎖惠之林、儀爾妝園、德麗美妝緣等。

有的門店則上演了「深圳速度」，改造前缺乏科學合理地陳列和布局、裝修呆板，給顧客以凌亂沉悶的印象。經過團隊的重新設計，僅僅1周的裝修時間，就實現了門店的完美蛻變，門店段位升級、告別人氣慘淡的局面，業績更是節節攀升。

智能與門店「擦出火花」

在移動互聯時代，消費者行為的關鍵詞的確就是「智能化」。在一個智能場景里觸發用戶的各種玩趣體驗，就能觸發用戶的消費慾望。在康嶺看來，「純商品」的經營模式將逐步退出市場，取而代之的是智能化店鋪。「科技感是年輕一代所追求的方向，就像我們都喜歡去小米、蘋果體驗店感受新奇又實用的科技產品，未來的美妝門店也應與智能『擦出火花』。」

據介紹，現在已有不少智能零售設備「入侵」市場，試妝魔鏡就是「大火」的新秀之一。

「這種『魔鏡』通過AR技術的引入使彩妝行業具備了虛擬試妝功能，它能捕捉顧客的面部特徵，點擊屏幕上的各類化妝品，比如眼影、口紅等，就能在界面上看到使用不同產品的試妝效果。還能採用專業膚質檢測儀，快速測定皮膚狀態，形成直觀數據報告。」康嶺透露出對此類科技化零售工具的巨大信心，他表示這不僅能夠解決客戶手動試妝麻煩、不衛生的痛點，還能大大提升顧客逛店時的娛樂性、增加顧客停留時間、提高成交率，幫助店鋪迅速提升貨品吸引力和銷售能力。

智能工具帶來引流作用的同時，也助力門店的經營效率。智能收銀系統讓門店的「進銷存」做到「心中有數」。康嶺介紹，智能收銀系統能夠實現多店連鎖的統一管理，多店共享及實時監控會員、貨品的信息，幫助商家更好地分析收銀數據。未來，隨著技術的日益成熟，道具繼續升級。他透露，廠商正在研發一種可讓BA佩戴的「智能手環」，用於監測每一位進店顧客的歷史數據，包括以往的購買能力、選品需求等，以此為其推薦商品，大大提升了銷售的精準度。

在注重玩趣、智能體驗的時代，打造新型場景模式正不斷創造出新的引爆點，成為新零售大局下的一個新風口。唯有敏銳捕捉並及時了解消費者的需求變化，更新營銷與體驗方式，才能避免被市場淘汰的命運。

「CS渠道破局與新生」系列

1.CS渠道「謎」局

2.CS渠道如何破局新生？

3.單店年產出翻了一倍多！精細化管理成就「業績兇猛」

責編：盤瓊紅

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