8秒銷售額破億 華為Mate 20系列背後的用戶體驗加持

在智能手機向智慧手機進化的時代趨勢下，華為Mate 20系列新機國內首銷8秒破億的成績，足見用戶對華為終端體驗的認可。從硬體上的超級旗艦配置，到系統上的EMUI9.0，再到涵蓋數據備份管理、應用、出行、娛樂等全場景用戶體驗的終端雲服務，Mate 20系列的熱銷，原因諸多，動力十足，而在國內發布會上亮點十足的華為終端雲服務，也為用戶打造了安全、智慧的用機體驗。

安全，一切體驗的開始

對於用戶來說，隨著終端越來越成為帶有體溫的私人助理和數字分身。用媒介社會傳播學家麥克盧漢的理論來說，那就是媒介即人的延伸，他認為，媒介是人的感覺能力的延伸或擴展。

任何媒介都不外乎是人的感覺和感官的擴展或延伸：文字和印刷媒介是人的視覺能力的延伸，廣播是人的聽覺能力的延伸，電視則是人的視覺、聽覺和觸覺能力的綜合延伸。

從這個角度看，實際上在智能手機時代，終端恰恰是人體的延伸，甚至說是人類的「新器官」，手機等終端所能實現的作用和功能越來越多。比如，現在帶銀行卡的用戶越來越少，因為用手機已經可以實現便捷支付。然而，這實際上也引出一個問題，那就是，在手機支付提升了生活效率的同時，安全正在被越來越多用戶所重視，而如果只是從軟體層面來做安全，可能還有局限。而華為則是將安全作為體驗的開始，這一點在Mate 20系列上就可見一斑。

比如，Mate 20保時捷、Mate 20 Pro新機型率先支持了Huawei Pay 3D人臉支付。相較於傳統人臉支付，華為自研的3D人臉識別技術無論是錄入效率、還是安全可靠性都處於業界領先水平，Mate 20 Pro更是被中國泰爾實驗室根據行動電話機人臉識別安全能力測評方案評價為人臉識別安全能力五星產品。

安全即體驗。由於3D人臉支付完全可以避免個人信息泄露，進一步提升了支付的安全性。實際上，華為終端雲服務在「安全即體驗」上的創新不止於此。就在不久前，Huawei Pay與公安部第三研究所合作,手機載入公民網路電子身份標識(eID)，可支持線上線下身份認證。

這可以說，華為終端雲服務是將安全與便捷的融合邊界真正打通，正所謂有安全為根基的便捷才是真的便捷。實際上，在華為應用市場、華為雲空間數據備份等方面，華為終端雲服務都是以安全做體驗的基石來予以布局。例如，華為應用市場「隱私泄露檢查、安全漏洞掃描、惡意行為檢測、人工實名複檢」構成的獨家四重安全檢測系統，為華為手機全球用戶每日億萬次的下載提供護航保障。

從「碰一碰」到「智能選卡」 移動金融服務生態顯現為

終端用戶提供智慧體驗的過程中，移動金融成為核心亮點之一。從手機支付的迅速普及到在深入各種具體場景的基於手機終端的移動金融服務的提供，移動金融生態中終端廠商的重要性日趨顯現。

以華為終端雲服務為例，華為終端的覆蓋量讓其為用戶提供著普惠的金融服務。根據市場調查機構Counterpoint發布的2018年第三季度全球智能手機市場調研報告顯示，第三季度華為手機出貨量為5200萬台，領先蘋果手機的4690萬台。值得一提的是，今年8月份的時候，根據市場研究公司IDC的報告，蘋果二季度全球出貨量被華為手機超越，其中華為手機出貨量達到5420萬台，市場份額達到15.8%，創歷史新高。

這種終端覆蓋量，意味著Huawei Pay所提供的各種手機支付等相關的移動金融服務，是面向所有終端用戶的普惠之舉。

就Huawei Pay在給消費者提供移動金融服務的舉措來看，其基本上是從安全、便捷、效率等方面進行了全面的落地，作為華為終端在國內推出的首個基於安全晶元的便捷手機支付，Huawei Pay兼具銀行卡、公交卡等多重功能，目前已支持上海、北京、廣州、深圳、蘇州、武漢等160多個城市的公交地鐵刷卡，合作銀行超過82家。

而像創新推出的「碰一碰」，更是只需要將具有Huawei Pay功能的手機靠近「碰一碰 手機閃付」付款標識，輸入密碼即可完成付款，不需要二維碼或掃碼槍，更不用攝像頭掃碼，甚至不用打開手機軟體，這種將支付方式化繁瑣為極簡，可以說是用智慧重新定義了新的支付方式，將移動金融普惠和智慧體驗落地。

而手機支付的日趨普及，帶來的是金融資產安全的命題和智慧金融的深耕課題。而隨著Mate 20 保時捷、Mate 20 Pro新機型率先支持Huawei Pay 3D人臉支付，讓我們看到基於人工智慧的生物識別正在讓移動金融服務更安全、更智慧，這也充分展示了終端廠商作為物理基礎在賦能移動金融安全和智慧方面的重要性。

例如，未來的AI智能選卡讓用戶在使用Huawei Pay刷卡時就能實現根據實際場景來自動選卡，特別是在熄屏使用的場景下，華為錢包將可以自動感應NFC場強等環境信息，並根據預先訓練好的模型，顯示智能推薦的卡片。如用戶在商超消費時會自動調出銀行卡，過小區門禁時自動調出門禁卡，過地鐵閘機時自動調出交通卡。

11月7日至9日，第五屆世界互聯網大會將在浙江烏鎮舉行，懂懂筆記了解到，屆時華為消費者業務雲服務總裁張平安也將在金融科技與信用社會建設論壇發表演講，預計還會闡述華為在金融科技領域的創新理念，值得關注。

華為終端雲服務 以體驗+智能「見未來」

終端帶有體溫、是人體器官的延伸，這種演變態勢下，可以說沒有最智慧只有更智慧。尤其是在IoT萬物互聯漸行漸近之際，終端體驗要滲透到方方面面。而華為面對萬物互聯時代，也率先提出了「全場景戰略」：目標打造個人隨身場景、家庭場景、辦公場景、出行場景、運動健康場景等完整的智能化無縫體驗。

顯然，華為終端雲服務將成為貫穿這一個個剛需場景的先鋒力量，與華為在晶元（麒麟980）、系統（EMUI9.0）上打配合，帶給用戶在物理世界與數字世界的連接上更智慧的體驗。這不僅僅是單一的某一項的突出，而是更需要齊頭並進，針對全場景進行全布局。而華為終端雲服務，也正在通過持續迭代，彰顯了其對用戶體驗的重視和對智慧時代脈搏的把握。

可以說，在華為「芯-端-雲」的協同戰略下，無論是Huawei Pay還是華為應用市場、華為雲空間等，其實都在不斷為全球華為終端用戶提供著超乎預期的智慧體驗。

而按照華為2018年智能手機出貨目標2億台來看，這種億級量級的出貨量，在意味著華為「全場景戰略」更近一步的同時，也相當於華為終端雲服務要持續接受數以億計用戶的新考驗。而由此回看張平安化身「首席體驗官」，並將「體驗官」上升為一種機制，更是讓我們對華為終端雲服務在重視用戶體驗上有了幾分敬意。

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