哈佛走訪11家公司5萬人：一個人變成有毒員工的三個跡象

情感 11-08

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Kyle

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文：焱公子圖：Akira Kusaka

首發：焱公子（ID：Yangongzi2015）

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大家好，我是Kyle。

近來在網上看文章，知道了一個詞

「有毒員工」。

文章里說：哈佛商學院曾做過一個人力資源方面的研究。走訪了11家公司超過5萬名

業績差、評價低，甚至處在公司清退邊緣的員工

之後，研究發現，這些人通常具備四種特徵：

持利己主義，不關心他人；

過度自信，對自身沒有準確認知；

堅持一切遵守規矩，不懂變通；

通常只與業績較差的員工在一起，拉幫結派。

他們給這些人起了一個名字：「有毒員工」。研究表明，這類員工往往會給公司帶來負面影響。

我對照著想了想這些年遇見的職場人，事例還真不少。

他們的存在，

毒害和損傷的，不僅是公司，還有同僚和他們自己。

而比遭遇「有毒員工」更可怕的，是一個人可能正在中毒，卻尚不自知。

停擺的指針：

安於現狀，害怕改變

「我真的有點想辭職了，這單位沒什麼前途。你們覺得呢？」

上周朋友聚會，在飯桌上，小玲徵詢大家意見，但其他人心照不宣繼續吃飯喝酒，沒人回應。

小玲28歲，從前年開始，聽她說這話至少超過十次，她所有的不滿，我們倒背如流。

老闆任人唯親、公私不分、脾氣暴躁還摳門；

比我表現差的員工，拿的錢好像也沒比我少多少；

公司烏煙瘴氣，多數人的精力都消耗在內鬥而不是工作上。

是嘛，既然這樣，對老闆不滿、對酬勞分配不滿、對環境也不滿，那你離開就是了啊？

但

三年了，她沒有走，

我預計下一個三年，她也大概率不會走。

剛開始我們還為她著急，幫她分析，但她留下的理由，總跟她宣洩的不滿一樣，速度飛快地出口：

老闆是摳，勝在不亂裁人，工資發得也算及時；

我嘴笨，到哪裡不是一樣？會叫的孩子有奶吃，我去哪都是不會來事的；

這點錢也夠我日常生活了，至少有個保底，外面還不知怎麼樣呢。

就這樣，小玲在日復一日的抱怨中，得過且過，我們也聽得習以為常。

不願改變，表面上看，是小玲擔心明天的情況比今天更糟；實則，

是因為她從沒付諸過任何實際準備，心裡沒底。

電影《肖申克的救贖》里，有一段關於監獄高牆的描述：

剛入獄的時候，你痛恨周圍的高牆；慢慢地，你習慣了生活在其中；最終你會發現自己不得不依靠它而生存。

高牆，就是每個人內心安於現狀、不肯改變的最大障礙。

心理學上有個詞「花盆效應」，也是指甘守現狀。

在舒適的「花盆」里待久了，就會不思進取。

守著一成不變的「圓滿」不敢打破，總用自我安慰來填補，你的世界就只會是眼前一隅。成長見識，自然永遠停留在原來的區域。

正如余華所說：

別自欺欺人，當生命走到盡頭，只有時間不會撒謊。那些時刻保持警惕，從不停止個人努力的人，是永遠不會被廢掉的。

不願放棄既得利益，害怕改變；

不肯邁步努力，對未來患得患失，是一個人開始變成有毒員工的第一個跡象。

不落地的氣球：

被打上「不靠譜」印記

Kent是我的前同事，40出頭。正常在他這個年紀，至少是中層管理崗，但他一直還做著基層的一線技術工作。

當時我是項目經理，分給他的任務是一個技術專題，完成時間一周，他爽快點頭。

我們每晚需要到微信工作群內彙報當天進度。第一天，所有成員都按時發送，除了Kent。我私信詢問，他半天才回：

「哦，陪孩子做功課，忘了。事情都做著呢，放心。」

第二天，Kent依然是唯一沒有提交的人。我再問，他語氣開始有些不耐煩，幹嘛這麼形式主義，時間都浪費在弄材料上了，還讓人好好乾活不？

我想，Kent是老員工，年齡又比我大那麼多，應該是有分寸的，就沒再追問下去。

第六天上午，Kent主動找我，

不行了，需要額外找個人才搞得定。

我差點兒炸了，明天就要交貨，你現在和我說這個？

Kent說，他做了好幾天，突然發現開始的思路有問題，現在重新弄，不過時間來不及了。

我默默沒有說話，抽調了所有組員當晚回來加班，幫助Kent分擔他的工作，最後我請大家吃了頓宵夜。

整個過程，

Kent沒有表現出一點愧意，似乎一切都是應該的。

在之後工作中，我也遇到過類似Kent的人。他們大多數其實都不缺獨立工作的能力，但過程和結果卻無法讓人放心。

最可怕的，是他們認為只要做了手上的事，就是盡了職責，完全沒意識到：

自己的不溝通不反饋，會給其他協作者或管理者帶來額外困擾。

心理學上有赫勒法則，即有效的監督是上級肯定下級的一種表現，也是上級對下級工作付出的一種尊重。

海爾集團著名的S形大腳印，就是有效監督的體現。

每天，在車間工作的員工都要經受考評。班組長在下班前，會對一天的情況進行總結。表現不好的員工，要當著大家的面站在S形大腳印上反省。

過程管控，是把員工當成一個有能力完成本職工作的職場人，才會對其有所要求，進行有效監督。

真正成熟的職場人在接到要求時，需要的是什麼？

是

令必行，行必果！

是工作任務分解後，你每天的實際進度都能匹配預設計劃。

靠譜，就是自己的事情保質保量，按時呈現；就是不讓管理者擔心，不給同事們添麻煩。

事事不落地，不靠譜還理所當然，是一個人開始變成有毒員工的第二個跡象。

掉進泥潭的蘆葦：

陷在「按酬量衣」的誤區不可自拔

創業老闆們聚會，"新人消極怠工，連續被開"是每次必談話題。

阿海說，他辭退一個小夥子時，對方給他撂了句狠話：「實習期就給3000塊，你還想咋的？

就這破待遇，你只會找到比我更差的！」

給多少錢，操多少心，干多少活，這個邏輯聽起來似乎沒啥問題。但真正有意思的點也在這裡：老闆給予報酬的衡量標準，和員工並不相同。

阿海搖頭，3000塊低嗎？對，是不高。

可你倒是先證明一下你的價值超過3000啊？

艷姐也感慨，她公司也曾有一個年輕銷售員。出去跑業務，三天打魚兩天晒網。每天都沒有工作結果，每月為公司賺來的還不到自己工資的一半。

最後跟老闆鬧，就因為你工資開得低，挫傷了我的積極性，所以我只能做到這份上。

阿海說，那幾個被辭退的新人不知道，我的助理和他們同齡，月薪早已過萬。

「他會主動站在我的角度考慮問題，會提出更為公司省錢的方案，會事無巨細安排出差行程……因為有他，我的精力可以專註在業務上，為公司帶來更大價值。這些，他們做到了么？

「員工讓我省心，我是特別願意給他開出更好待遇的。」

要想拿高薪，先用實際工作證明你行！

大多數剛入社會的年輕人，總是抱著極高期待值，認為自己理應被重用，理應拿到豐厚薪水。

事實上，由於缺乏工作經驗，新人們還不太可能被委以重任，薪水自然就不太可能很高。

創維集團在招聘名校的工商管理學碩士（MBA）人才時，堅持底薪2000元人民幣。他們認為，目前的薪資並不代表你永遠只拿這些。

只要有能力，能以實際工作證明價值，今後一定能獲得匹配你能力的高薪。

可惜，那些心急著吃熱豆腐的人並不懂。

做好應該做的事，出色完成任務，自然會有理想收入。

職場不是菜市場，

斤斤計較、按酬稱量工作，是一個人開始變成有毒員工的第三個跡象。

唯有清醒看透環境和自我

方能做「百毒難侵」的職場人

山本耀司說，自己這個東西是看不見的，撞上一些別的什麼，反彈回來，才會了解「自己」。

我們今天探討有毒員工，並不是為老闆們洗地。既然存在有毒員工，自然也不缺有毒老闆與有毒公司，

如果不幸遇上了，儘快離開，是明智的選擇。

人生那麼長，你的每一段職場旅程，走到最終，都一定是在為自己而活。

避開有毒員工，也避免成為有毒員工，能讓我們的職場更順暢，讓人生少一些紛擾，多一些美好。

唯有清醒看透環境和自我，方能做「百毒難侵」的職場人。

你要相信，無「毒」一身輕，前方會有更好的去處，在隨時恭候你的到來。

-- END --

◆文章來源：焱公子，髮型光芒萬丈的跨界理工男。多年500強，專註寫職場。解薄情人世，書深情故事。微信公眾號：焱公子（Yangongzi2015）。

◆商務合作：合作微信：kylehello001

#Kyle嘮叨話#

001 薪水低不可怕，可怕的是你以此為借口，放任自己墮落。

002 不管在哪裡，持續性地提升自己，才是你最大的底氣。

003 你覺得「有毒員工」的特點是什麼？轉發給更多朋友看到吧。

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