科技新零售高峰論壇：解鎖科技潮品智能生態新玩法

11月6日-7日，為期兩天的第二屆科技新零售高峰論壇在中國·錦州喜來登酒店如期舉行。本次論壇以「匯聚的力量」為主題，針對新零售，從線上到線下、從傳統到創新、從消費者到商品再到場景、從零售的各個環節和細節中，探索「科技零售」新模式的手機、數碼、潮品變革大潮的全新策略。並且從趨勢發展到實戰經驗以及從人脈到資源獲取等方面，都進行了深入的討論。最值得一提的是，本屆論壇匯聚了各路科技潮品及智能生態上遊資源，同時加入了現場眾籌和慈善義賣環節。

論壇由主辦方論潮創始人王濤先生致開幕詞，並分享了自己的認知：思維、新零售、信仰和情懷!王濤先生表示「未來商業基於人而非基於商品」，企業家的信仰和情懷都幫助他們走向不同的人生，而每個人都有自己的精神角落。他認為，努力勤奮保證下限，而運氣和認知決定上限。

論潮在創始人 王濤

論潮在創始人王濤先生的多次轉型拉動下，現在已經成為全國潮品新零售的一個新生力量。論潮在不斷完善經營的15年里，成功的由手機數碼店轉型為科技零售店，並且一舉成為全國唯一賺錢的融合性門店。2018年開出了數家潮品店，其中有新品牌「時光印社」、有IP集合店、有家居模式的創新店面。論潮發現，傳統零售轉向新零售，更是一種「供需關係」轉向為「喚醒關係」的過程。

佳視界創始人吉紅江 《體驗營銷，用戶為王》

零售自媒體「佳視界」創始人吉紅江先生，在分享中為我們解析了「如何從新零售行業獲利」，在「人、貨、場」系統下對用戶的理解，用戶是核心，而用戶並非一成不變的。又根據2016-2018年用戶的變化分析出：新零售從聽取評價到自我實現的轉變，從實用向娛樂至上的社交貨幣的轉變，根據收入者的階層培養出自己的超級用戶。

在「從消費者，到客戶，到用戶，再到粉絲」的過程中，需要從營銷、社交和驚喜這三個方面進行優化。吉紅江先生最後給出幾點建議：用戶是一種資產;用戶在變化之中;不要替用戶想，你就是用戶;所謂思想，只有分享才有價值。打造一家超級零售店，我們需要學會共享資源，用一個載體(潮品店)將所有可利用的資源的長板，都圈聚起來，形成互補效應，不要試圖一個人做所有事情。

賣教售CEO 許楠 《當3C插上新零售翅膀》

作為一個互聯網基因的創業團隊，賣教售創始人許楠指出新零售的本質：開同樣的店，用最少的人，賣更多的貨。賣教售去年推出移動培訓系統、基於門店交易場景的手機收銀台和打通品牌到店的任務系統，幫助店員提高銷售能力、幫助門店提升銷售轉化，提升整個線下渠道的運營效率。

許楠先生認為，4G到5G的行業發展期，3C零售業必將迎來「智能手機+IoT生態+運營商數據服務」的全新變革。而賣教售就是給品牌商和零售商基於「賣」提供數據化賦能服務的。在會議過程中許楠先生分享了基於大數據給行業知名品牌及零售的賦能案例，同時現場發布了為新零售提供的全套2.0智慧營銷解決方案。

扁擔客創始人黃偉 《科技零售·進化論》

科技新零售挑擔人的扁擔客在本次論壇分享中講到，根據達爾文進化論的核心精髓指出科技零售業的進化和變革，在市場環境中，進行一切基因的改變(比如年輕人上位、底層思維)，要尋求自我「基因變異」才能適者生存。再小的店面也有自己的品牌，以及人類進化所獲的啟示。

新零售的核心，其實就是自我品牌的打造，通過個性化的店面設計，來實現品牌價值的彰顯。其本質，是在「人、貨、場」商業邏輯基礎上的「品牌化」過程。簡言之，新零售，就是優化提升「流量、轉化率、客單價和復購率」。

華語堂創始人趙金華 《用戶運營，集腋成裘》

華語堂創始人趙金華先生在會議上提出：用戶運營，是一場全新的零售戰爭，當下我們傳統零售業態「用戶運營」的誤區與短板，以及運營中實際的方式方法。他認為，消費升級，不是商業模式的簡單迭代;而是隨著消費者消費行為的多元化變遷，帶來的技術變革。新零售的核心，要精細化運營，只有自我死磕，才能在手機零售的紅海中存活。

京東電子娛樂事業部線下拓展副總經理饒振振 《無界零售-京東之家的探索之路》

對於京東之家的探索之路，饒振振先生分享了京東之家無界零售下的「人貨場」如何運作的，分別對各種業態下的京東之家運營數據進行分享和細緻剖析，從選址、產品、引流及營銷等多方面展示了京東強大的數據能力。

慕容引刀 《讓靈魂真正注入IP》

從一個漫畫師的角度，怎樣理解IP?慕容引刀先生有他獨特的角度去理解，他認為，IP就是一個想像力的工作。高效運作的國際IP其實跟任何一個成功的商業公司一樣，每條線都有專業的人在分工做事，創業者知道如何講好故事，打動人心;傳播者知道怎樣吸引眼球;銷售者知道怎樣實現獲利。在這個泛娛樂的移動互聯網時代，每個人、每個機構、每個品牌，都要思考如何成為IP，IP化改造是必然趨勢。

11月6日下午，科技新零售人才孵化社的啟動儀式將此次論壇推向高潮。科技新零售人才孵化社由論潮文化和扁擔客歷時四個月打造，致力於為眾多手機、數碼店在升級科技新零售的過程中，解決科技新零售「人、貨、場」最核心「人」之痛點。

此次論壇上來自京東、阿里、迪信通、Brookstone、行業及潮玩IP自媒體近二十位大咖，登台分享「人貨場」新零售一線乾貨。移動互聯網技術的成熟改變了消費者接受信息和購物的習慣，消費方式的改變最終引發了這一波消費升級革命性的浪潮。當我們以用戶的思維去理解、去運營，從而系統化，形成大數據，增加復購率，其實用戶就是我們的紅利。

自2017年以來，逐漸回暖的消費市場和前所未有的新消費浪潮帶給零售業新的活力。之後，伴隨阿里、騰訊兩大互聯網巨頭的線下新零售戰火越燒越旺，在整個零售行業，傳統商業模式已經開始落下帷幕，線上和線下的渠道融合，全新的購物體驗成為了行業最新的標準。企業想升級新零售，進行數字化運營，必須要實現自身的數據資產管理，從顧客的生命周期管理、數字化營銷工具、服務以及交易等多個方面實現數字化，從而實現企業運營管理的高效協同，提升效率。

科技新零售以商家管理和消費者體驗兩個層面進行切入，一方面圍繞消費全流程，依託數字化技術，不斷提升極致服務體驗，另一方面，依託店鋪管理系統、智能監控設備等技術，不斷優化內部運營管理效率。新零售商業模式下，商品質量不再是唯一的制勝關鍵，能夠發展壯大的企業絕對是社交能力出眾的企業，能夠增加買家與賣家之間的互動，形成所謂的粉絲經濟，是增加品牌粘度的有效舉措。

跨界引流、異業合作、眾人拾柴火焰高，與互不影響的跨界合作及相互引流是非常有效的獲取流量手段。而消費人群的變化，和小而美的新生業態，不得不引發大家的反思。即將來臨的「萬物互聯」的物聯網5G時代，「科技零售店」將承擔起科技產品「與用戶觸達、體驗及服務中心」，而這些店，也將是5G時代大潮下主流科技消費業態最為重要的消費入口。

隨著數據化的對各個行業的不斷深入和滲透，我們要從這個巨大數據旋渦中看清問題、發現盲點、把握未來，才能在新零售時代的商業變局中佔領先機。新零售的出現逐步改變了很多人的印象，科技新零售是一件很時髦的事、是未來的發展趨勢，零售人才也是，只有人才的湧入，才是行業真正的機會所在。科技銷售以「人」為本!未來，換種角度看世界，用戶運營，我們本來可以更好!

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