把「機牛」打回「肉牛」 阿里協助警方圍剿網路黃牛護航營商環境

利用作弊手段掃貨後再加價賣給消費者，這是讓品牌、商家、消費者頭疼已久的問題。距離2018天貓雙11開幕僅剩2天，在這場平台和商家回饋消費者的盛宴里，摩拳擦掌準備搶購的除了普通用戶，還有一些企圖作弊的黃牛。

11月8日，記者獲悉，日前阿里安全協助江蘇警方破獲一起涉嫌製作、銷售黃牛軟體的案件。這是自2016年以來阿里協助警方打擊的第11款黃牛軟體。

阿里巴巴安全部高級專家梁樟表示，目前阿里已形成一套由技術攔截、業務防控、線下配合公安機關打擊的全鏈路打擊黃牛體系，真正解決黃牛掃貨的風險，幫助品牌和商家解決自身難以解決的問題，維護平台上良好的營商環境，保障消費者的利益。

黃牛損害消費者利益，破壞營商環境

梁樟關注黃牛多年，他認為，所謂黃牛是指不以正常消費為目的，通過大量拍下優惠商品，再加價轉賣的行為。如早期倒賣火車票的「黃牛黨」。

近年來，隨著電子商務的發展，黃牛軟體日益活躍。雖與「人肉」型黃牛形式上不同，但其唯利是圖的本質未變。從手機到奶粉，再到衛生紙，只要是有利可圖的商品，都成為他們「秒殺」的對象。

梁樟介紹，目前市面上常見的黃牛主要有三種：一是批量註冊賬號，大量拍下限購的商品;二是用機器軟體搶拍限購的商品;三是眾包搶購，即在微信群或QQ群發布任務，搶購首發上市的商品，之後再郵寄到統一地址，收貨後給一定報酬。

在梁樟看來，黃牛不僅損害消費者、商家和網路平台的利益，還破壞了正常的商品銷售秩序和公平競爭的營商環境。

「商家、平台推出優惠商品，本來是給消費者，卻都被黃牛搶去，消費者就享受不到了這一實惠。」梁樟說。

從商家的角度來看，他們原本想通過優惠吸引消費者，聚攏人氣，結果可能被普通消費者指責為「虛假促銷、騙局」，自身的信譽度、美譽度都相應受損。

黃牛軟體遭打擊，重回「人肉」搶購

阿里巴巴安全部產品專家硯墨也曾體驗過黃牛之痛。

他回憶說，2016年4月，聚划算在每天0點和10點都會推出大量優惠商品，力度非常大。這一優惠也被黃牛軟體盯上，導致平台出現系統故障。

硯墨和同事排查時發現，在出故障時，所有的交易流量絕大部分不是實人流量，而是機器流量。正是這些垃圾流量佔用了絕大多數通道，讓正常的用戶幾乎下不了單。

此後，阿里安全從多個團隊抽調成員，召開打擊黃牛軟體的聯席會，提出解決策略。如今，阿里安全已形成一套由技術攔截、業務布防、線下配合執法機關辦案的全鏈路打擊體系。

據介紹，黃牛軟體搶購時，從技術層面來看，多表現為機器異常流量，阿里安全從去年5月在網路層部署的「霸下」產品，能精準識別這些流量，實現毫秒級響應攔截。

(圖說：2017年1月，「黑米」黃牛軟體案嫌疑人被抓，其家中存了很多通過軟體從各大電商平台搶購的品牌手機。)

攔截後，阿里安全歸零實驗室還會用技術分析這些異常流量，確定是黃牛軟體後，將線索推送公安機關，並協助線下打擊。兩年來，阿里安全已協助公安機關打掉包括「黑米」、「快搶8」、「神山鎮」、「聯合搶拍器」等在內的11款黃牛軟體。

公開資料顯示，針對黃牛問題，司法機關也作出符合新形式需求的判例予以回應。去年11月，三名製作、出售黃牛軟體「黑米」的被告人被山西太原迎澤區人民法院判刑，這在全國系首例。此後，又有3地法院作出類似判決。

隨著技術防控和線下打擊黃牛軟體力度的加強，梁樟看到這樣兩種變化：一方面，黃牛軟體開始大規模地向其他網路平台轉移;另一方面，靠機器搶購的黃牛又重回原始的「人肉」搶購方式，於是近兩年眾包搶購的方式開始流行了起來。

「主要是利用一些無業的或待業在家的人群，還有一些兼職大學生，手工去搶購。」 梁樟說。

事實上，有了「霸下」等技術上的防控，並非能完全攔截黃牛，比如「人肉」型的眾包搶購。對此，阿里巴巴向商家推出了「反黃牛」軟體，這是一款專門防控「人肉」型黃牛的防控系統。

梁樟說，商家只需勾選需要防止黃牛搶單的商品，系統便會針對該商品進行風險識別。目前已有數百個商家選用這一軟體。

一度困擾茅台的黃牛問題已經在天貓上得到解決。前不久，茅台集團黨委書記、董事長李保芳就公開表示，依託阿里數據技術優勢，讓茅台官方旗艦店和阿里風控系統無縫對接，幫助茅台把更多產品賣給真正的終端消費者。

信賴阿里平台的不止茅台，近年來，蘋果手機等多個品牌的新品也都選擇在天貓平台首發。「除了商業等其他優勢外，我們平台防黃牛的能力也是他們考慮的因素之一。」梁樟說。

據悉，除了防「黃牛」，針對賬戶盜用、垃圾註冊等一系列業務風險，阿里安全還推出MTEE3.0、設備指紋等多種產品，用規則引擎、機器視覺等百餘項安全技術，護航今年的天貓雙11。

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