宜家可以網購了，9.9元起包郵，以後還有人去逛實體店嗎？
最近瀏覽過宜家網頁的用戶應該都已經發現，在宜家官網的首頁，出現了網上商城試運營、9.9包郵的海報。
在近幾年，線上電商+線下實體店的新零售模式已成發展大趨勢，然而作為有著70多年歷史的家居巨頭，宜家卻顯得格外保守，在線上遲遲沒有動作。繼咖啡巨頭星巴克在中國攜手餓了么開啟外賣模式之後，如今這家最不願趕時髦的家居巨頭也終於開啟了電商模式的探索。
這個被用戶期待已久的宜家網上商城賣了些什麼，運費多少錢呢？
根據官網的信息顯示，目前宜家的網上商城已經有149個城市支持配送服務，類似休閑毯等小件9.9元包郵，尺寸為108*96厘米的三斗抽屜櫃等大件69元包郵。
根據網站介紹，消費者用手機號碼或電子郵箱登陸或註冊後即可選購商品。付款後，系統將根據購買產品的尺寸、重量和配送地址選擇快遞配送或貨車配送。
郵費方面，選擇網上購物的話，在商場所在城市的市內送貨，顯示是69元一單；省內送貨99元一單；省外送貨是199元一單。
在全球各大零售商紛紛宣布擁抱互聯網之後，宜家也終於出手，只是現在才入局的宜家，已經遲到了十年。
宜家為什麼遲遲不做電商？
1998年，宜家首次入華，在上海開出第一家門店，再過了一年之後，阿里巴巴才成立。
明天，中國人即將迎來第十個天貓雙11的狂歡，而此時，宜家的線上業務才剛開始。相比雙十一年年飆升的銷售額數據，宜家的擴張速度則要慢的多。開頭八年，宜家在中國只開了上海、北京和廣州三家分店，至今也不過在20餘個城市開出26家分店。
除了在開店方面謹慎保守，宜家在電商布局方面也過度求穩。在如今全民擁抱互聯網的時代，宜家始終在電商的邊緣不斷試探，宜家也因此獲得「電商小學生」的光榮稱號。
2012年，宜家在歐洲開始了線上銷售，但到2015財年，宜家線上銷售才突破10億歐元，佔到總銷售的3%
2016年9月，宜家（中國）網上商城上線，僅對上海地區開放
2017年，宜家宣布與第三方電商平台進行合作，但到目前為止也沒有確定合作的對象
2017年年底，宜家在新加坡的電商服務悄悄上線
今年8月，宜家與微信合作上線首款電商小程序，但是沒過幾天就下架了
……
頻繁在電商領域試水，但又止步不前，宜家的「膽小」基因，與其創始人的謹慎分不開。
英格瓦·坎普拉德於1943年成立了宜家，在今年1月份離世。這位偉大的企業家掌管了宜家70多年，但是那一輩的商人，骨子裡始終是謹慎的，他們對新事物除了好奇，還是抱有一定的懷疑態度。
在宜家「聖經」《一個傢具商的誓約》中，英格瓦·坎普拉德就曾告誡，「制定一步登天的計劃往往導致公司滅亡」，數十年來，宜家的企業風格始終是謹慎保守的。
從1943年創辦之初，宜家就是用小冊子宣傳產品。直到如今的互聯網營銷時代，他們仍然採用寄送《家居指南》這一傳統的宣傳方式，大多數宜家會員了解它的產品，還是通過這本冊子。
不僅是營銷，早在之前，就已經有宜家高層看到了互聯網的趨勢，想要在電商領域有所作為，但是顯然他的嘗試失敗了。在2008年，坎普拉德駁回了一份網上商城的提議，理由是：「網頁上可以做買賣，卻會減少來店的客人，這樣便會失去一些額外的生意，比如有些商品是顧客隨手挑揀的，並不一定是他們需要的東西。」
其實在宜家有過購物體驗的用戶都會有這樣的經歷，在閑逛的時候總是會隨手拿起一些小物品，比如家裡正好需要添置的碗，在宜家展示間里顯得格外好看的檯燈，或者是一些日常的生活用品。就連宜家門口那種一元的冰淇淋，僅在2015年，就在中國賣了1200萬支，為宜家貢獻了10億人民幣的收入。
對於宜家而言，線下的購物體驗是非常重要的一部分。在坎普拉德帶領下的宜家，始終對電商敬而遠之，在電商領域的每一步都走的小心翼翼，也走的非常緩慢。直到今天，宜家才正式開放在中國的線上銷售，加快了電商布局的步伐。
線上業務落伍、中國市場遇冷
時代潮流面前，宜家不得不變
雖然想要大刀闊斧地走進電商時代，但是遲到了十年的宜家顯然失去了先機。反觀其他家居品牌，紅星·美凱龍、居然之家這兩家傳統家居企業也曾排斥電商業務，但是仍然轉型做起了O2O模式電商。
後來兩家直接站隊巨頭，分別聯合騰訊和阿里，逐漸形成了家居品牌線下體驗線上購買的新零售模式。
競爭還不僅僅來自老對手，新對手也在不斷湧現。根據不完全統計，2017年天貓雙11年，有超過42個家居類品牌成交過億，比2016年的30家增加了不少。其中18點02分全友家居銷售總額突破5億；顧家家居則在10點12分突破2億。
這些家居品牌早早在線上布局，搭上了互聯網的早班車，也嘗到了電商模式帶來的紅利。隨著社會發展和家居需求的增長，家居消費市場的潛力還遠遠沒有被挖掘出來。
在家居行業的新興品牌扎堆出現時，許多歷史悠久的零售巨頭卻在逐漸消亡。零售批發超市集團麥德龍近日傳出計劃賣身、撤離中國的消息，這家排名全球第三的零售批發超市與宜家同時期進入中國，除了遭到便利店的大量吞噬，電商的興起也在悄無聲息搶灘零售市場，外資零售企業撤離中國、賣身巨頭成潮流。
宜家也面臨著同樣的困境。
中國一直是宜家增長最快的市場，在2010~2014年，宜家在中國的銷售額平均增長在20%以上。而在最近幾年，尤其是2017年財年，宜家在市場的銷售額、商場訪客數量、官網訪問量、會員數量的增幅相比上一個財年快速下降了4.9%、9%、10%和9%。
線下情況也不容樂觀。目前宜家在中國只有20多家門面，要進行線下擴張也越來越難。宜家平均客單價仍然和前兩年一樣維持在140元左右的水平，門店業績增長乏力，迫使宜家不得不把目光放到電商業務上。
一直以來，宜家按照自己的節奏發展，雖然看到了互聯網潮流，但是忽視了隨之而來的時代變革。雖然宜家在電商模式上一直有所行動，但還是因為步伐太慢而失去先機，只能現在迎頭趕上。
互聯網時代瞬息萬變，行業也在快速更迭，宜家是否能靠著這次的電商轉型渡過危機，目前看來，這是一場持久戰。
宜家代購要涼涼？
由於宜家店面較少，而且是以平均每年一家的速度在中國拓展線下市場，稀缺的店面促生了大批宜家代購商。
一直以來，宜家代購業務憑藉其「低投入、高利潤」受到很多初期創業者的親睞。在淘寶上隨意搜索「宜家代購」，會出現三百多家分散在各個有宜家城市的店鋪。
根據《天下網商》報道，在杭州，有代購商做了四個月左右，就已經成為杭州地區宜家代購做得最好的店鋪之一。
代購商們每天下午三點左右到宜家，如果有大件商品代購，比如沙發、柜子等走物流的商品會提前聯繫好物流公司，直接在宜家門口發貨，走普通快遞的訂單，方便的就聯繫快遞當場發貨，需要二次包裝的產品則拿回家進行包裝後再發出。
在有些代購店裡，除了鏡子等大件易碎產品不賣，其他只要宜家有的，基本都能幫忙代購。根據查詢發現，淘寶宜家代購最熱銷的前500件商品，有近一半是儲物盒(226件)。主打儲物收納的思庫布、安東尼等系列，都是代購大熱門。
而擱架單元、書櫃、沙發等大傢具加起來總共只有154件，只佔總數的30%，看來這次宜家自己出馬、進軍電商業務，就是利用了網路代購缺失的宜家傢具組裝和平板包裝的物流優勢。
宜家的電商業務對代購們造成了多大的衝擊呢？有代購商認為，從近期來看，宜家做線上業務對自己的影響不會很大，最主要的因素就是，代購的運輸費用大多數情況下要比宜家官方便宜。
另一項成本是打包成本，宜家很多產品是沒有硬包裝的，不管是提供人工打包還是在生產環節就提供包裝，生產成本必然會增加。
而宜家也知道自己的優勢所在，並且表示宜家做電商不補貼、不燒錢、不包郵。有行業人士預測，宜家憑藉電商可以獲得20%左右的市場增量，但是最多不會超過50%。
結語
從宜家電商業務提出到正式推行，整整經歷了十年。當宜家想要大步走向電商時代時，現在的局勢和十年前已經大有不同。隨著互聯網技術和玩法的更迭，宜家需要重新審視社交平台和其他內容平台的渠道價值。
如今，除了要與其他家居品牌爭奪線上用戶，宜家代購也成為其線上業務的一大對手。宜家能否依靠網上業務救市，還需經歷長期的市場考驗。
MORE | 更多原創文章
推薦邦哥的好朋友「企業創投聯盟」，ID：cvcbang
TAG:創業邦 |